Operationeel Manager Adviescentrum

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière en wil je jezelf ontwikkelen als leidinggevende in een klantcontactomgeving? Dan is de rol van Operationeel Manager Adviescentrum iets voor jou.

Wie ben jij

Jij hebt affiniteit met klantcontact en begrijpt dat achter elk goed gesprek een sterk en gemotiveerd team staat. Je vindt het leuk om collega’s te coachen, te motiveren en samen resultaten te behalen. Je bent wendbaar en schakelt makkelijk tussen verschillende situaties. Eigenaarschap is voor jou vanzelfsprekend: je neemt verantwoordelijkheid, durft beslissingen te maken en leert van je ervaringen. Je interesse in digitale tools en data helpt je kansen te zien om processen slimmer te organiseren en het team verder te laten groeien.

Dit is een startersfunctie, dus je hoeft nog geen ervaren manager te zijn. Het belangrijkste is dat je leergierig bent, wilt investeren in je persoonlijke ontwikkeling en energie krijgt van werken met en voor mensen.

Verder ben je op het moment van je indiensttreding in het bezit van:

• HBO werk- en denkniveau;
• De Wft-diploma’s en PE-certificaten Basis en Schade Particulier;
• Actuele kennis binnen de verzekeringsbranche.

Wat ga je doen

Als Operationeel Manager geef je leiding aan de commercieel adviseurs van het Adviescentrum. Je vertaalt het tactische plan naar een operationeel plan voor jouw team en zorgt voor realisatie van doelen, kwaliteitseisen en ontwikkeling van jouw team. Je creëert een motiverende en vitale werkomgeving, organiseert een optimale personeelsbezetting, verzorgt in de lijn belegde HR-werkzaamheden en coacht en ontwikkelt de commercieel adviseurs op klantbediening, commercie, efficiëntie en wendbaarheid.

Hiernaast anticipeer je op veranderende klantbehoefte, doe je verbetervoorstellen voor de dienstverlening en ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en risicobeheersing van het werk binnen jouw team. Samen met je team zet je je in voor continue verbetering en streef je naar een excellente klantbeleving.

Wat wij bieden

Wij bieden jou een mooie kans om je carrière een vliegende start te geven in een rol waarin je je kunt ontwikkelen tot operationeel manager. Deze startersfunctie is dé plek om te leren door te doen: je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en je eigen ideeën in te brengen.

• Salaris & secundaire arbeidsvoorwaarden: een salaris dat past bij jouw opleiding, ervaring en competenties en bedraagt minimaal €3.636,- en maximaal €5.050,- bruto per maand, 13e maand en vakantiegeld. Met ons flexibel arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem kies je voor tijd voor geld of tijd voor tijd.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: er is veel aandacht voor jou en jouw persoonlijke ontwikkeling, waarbij training, coaching en goede gesprekken je helpen om zowel op persoonlijk als professioneel vlak te groeien.
• Hybride werken: inclusief thuiswerkvergoeding.
• Warm welkom & betrokken team: uitgebreid onboardingprogramma en een enthousiast team waar successen samen worden gevierd.
• Een informele en betrokken werksfeer: in een coöperatie zonder winstoogmerk, waar aandacht is voor jou als mens.
• Extra voordelen: korting op schade- en zorgverzekeringen bij Univé.

Wie wij zijn

Wij geloven in werkplezier, vertrouwen en eigenaarschap. Als coöperatie staan we midden in de samenleving en zetten we ons graag in voor de mensen om ons heen. Samen maken we het verschil – voor onze leden én voor elkaar!