Developer Chat & Search Services

Als Developer Chat & Search Services bij het Ministerie van Defensie werk je aan innovatieve oplossingen voor het verbeteren van de interne communicatie en informatievoorziening. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en optimalisatie van een geavanceerde chatbot gebaseerd op Amelia-technologie en een krachtige zoekdienst die draait op een private cloud infrastructuur. Je ontwikkelt en onderhoudt chat- en zoekfunctionaliteiten die bijdragen aan een efficiënte en veilige digitale werkomgeving voor onze medewerkers.

Je belangrijkste uitdaging is het naadloos integreren van deze twee technologieën, zodat gebruikers soepel de juiste informatie kunnen vinden. Afhankelijk van de gebruikersbehoefte wordt deze automatisch gerouteerd naar het juiste kanaal: van live chat agent tot onze interne generative AI chatbot (zoals ChatGPT). Je werkt samen met een multidisciplinair team van specialisten aan het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van deze diensten. Je analyseert gebruikersbehoeften, vertaalt deze naar technische oplossingen en zorgt voor een stabiele en veilige werking van de systemen.

Wat ga je concreet doen?

• Integreren van chattechnologie met zoektechnologie, zodat relevante informatie uit kennisbanken efficiënt wordt ontsloten.
• Ontwikkelen en onderhouden van chat- en zoekapplicaties.
• Optimaliseren van de herkenning van gebruikersintenties (user intents) en verbeteren van de rangschikking van zoekresultaten.
• Koppelen van systemen om zoekresultaten of antwoorden te verbeteren.
• Doorontwikkelen van AI- en LLM-functionaliteiten, bijvoorbeeld om vrije tekstinvoer beter te begrijpen en te verwerken.
• Ontwikkeling in (low code) platformen voor conversation AI.
• Werken met geavanceerde technologieën zoals Retrieval Augmented Generation (RAG), Large Language Models (LLMs) en Agentic AI.
• Implementeren van nieuwe functionaliteiten op basis van gebruikersfeedback.
• Optimaliseren van bestaande systemen voor betere prestaties en veiligheid.
• Samen met interne aanvragers verduidelijk je hun behoeften, zoals het toegankelijk maken van een nieuwe informatiebron aan de zoekdienst of het inzetten van een chatbot voor eindgebruikersinteracties.
• Samenwerken met collega’s uit verschillende disciplines.
• Visualiseren van resultaten en inzichten in dashboards om prestaties te monitoren en te verbeteren.
• Documenteren van technische oplossingen en processen.

Dit bieden we nog meer

• Een uitdagende functie binnen een dynamische en maatschappelijk relevante organisatie.
• Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Rijk.
• Buiten het salaris krijgen we per 2025 het individueel keuzebudget (IKB) dat bestaat uit 16,33% van het bruto jaarsalaris. Je kunt het IKB laten uitbetalen wanneer jij wenst, het gebruiken om extra verlofuren te kopen of het inzetten voor fiscale doeleinden.
• Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
• Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.
• Een prettige werksfeer met betrokken collega’s.

Dit vragen wij

• Je wordt onderdeel van het Search and Language Services DEVOPS-team, een groep van ongeveer acht collega's met een sterke mix van technische expertise en communicatieve vaardigheden.
• Het team werkt volgens de agile-methodologie, een aanpak die uitstekend past bij onze dynamische omgeving. Dit houdt in dat we werken in sprints, transparantie bieden over onze voortgang en prioriteit geven aan activiteiten die direct waarde toevoegen.
• Het DEVOPS-team maakt deel uit van de afdeling Besturen & Overige Ondersteuning IT (BOO IT). BOO IT biedt functionele IT-ondersteuning aan Defensiemedewerkers en is onderdeel van het JIVC, dé IT-dienstverlener van Defensie.
• HBO- of WO-opleiding in Informatica of vergelijkbaar.
• Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van chat- en/of zoekapplicaties.
• Kennis van programmeertalen zoals Python, Java of C#.
• Ervaring met cloud-omgevingen en security is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.

Hier kom je te werken

Meer over COMMIT

Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie: COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Over Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Meer informatie over deze vacature
Peter Alles, Operations ManagerPB.Alles@mindef.nl