Klantmanager Services

Als Klantmanager services til jij de klanttevredenheid bij Heijmans Beheer en Onderhoud vestiging ASML naar een nog hoger niveau. Je houdt van bouwen en krijgt energie van het neerzetten van je eigen club. Je bent als het ware zelfstandig ondernemer binnen een onderneming, wat behoorlijk wat vrijheid met zich meebrengt. Ook krijg je volop kansen om je te ontwikkelen én de business te laten groeien. Het kan samen!

Maak het mee

In de contracten waarvoor jij klantmanager bent, krijg je te maken met álle disciplines die Heijmans rijk is. Zowel werktuigbouwkundige en elektrotechnische installaties, maar ook bouwkundige aspecten en assetmanagement. ASML is in de wereld het toonaangevende techbedrijf in het efficiënter maken van jouw leven. ASML is namelijk leverancier van machines die worden gebruikt voor de modernste AI-chips. Deze halfgeleider industrie is van cruciaal belang en Heijmans draagt daar aan bij.

Je zet de koers uit om te helpen verbeteren, slimmer te acteren en verduurzamen, brengt deze over op je team en houdt de koers continu in het vizier. Samen ga je voor uitmuntende kwaliteit en maak je het verschil in de dienstverlening naar de klant. Ook stimuleer je de verdere ontwikkeling van jouw team en de vestiging.

Dit ga je doen:

• De spil zijn tussen de klant en de uitvoering van het contract, in nauwe samenspraak met de contractbeheerders. Jij houdt het overzicht en bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en het rendement daarvan.
• Leidinggeven aan en verantwoordelijk zijn voor contractbeheerders, technical facility coördinatoren en chef monteurs, door hen te coachen, begeleiden en te ontwikkelen. Sturen op zelfregie en eigenaarschap, met oog op procesverbetering en standaardisatie.
• Je werkt mee aan ons assetmanagementsysteem; daarnaast vindt je het leuk om hier op te verbeteren.
• Uitbouwen van de scope aan werkzaamheden.
• Periodiek rapporteren aan opdrachtgever en management, volgens geldende richtlijnen, zodat men inzicht krijgt in de financiële en operationele situatie van het lopende contract/project.
• Contact onderhouden met budgetverantwoordelijke bij jouw opdrachtgevers en klanttevredenheidsgesprekken voeren.
• Je gaat jouw netwerk inzetten om het team te laten groeien en bloeien.
• Je maakt onderdeel uit van het kernteam en draagt daarmee bij aan de ontwikkeling van het regiokantoor.

Samen zijn we één

Als je bij Heijmans ASML binnenstapt, merk je het meteen: iedereen gaat hier gemoedelijk en collegiaal met elkaar om. Plezier vinden we belangrijk, in het werk en met elkaar. De lijnen zijn kort en er is volop ruimte om je ambities waar te maken en je ondernemerschap uit te bouwen. Let wel op: professionaliteit staat bij ons en ASML op de eerste plaats. Als klantmanager werk je veel samen met de andere klantmanagers, contractbeheerders en werkvoorbereiders. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor ons Beheer & Onderhoud contract bij ASML en wellicht in de toekomst nog voor meer klanten.

Dit bieden wij jou

• Een vast contract.
• Een goed salaris en voorwaarden volgens CAO Metaal & Techniek.
• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.
• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt al je vragen.
• Uitgebreide groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen
• Goede balans tussen werk en privé.
• Een werkplekvergoeding om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.
• Een smartphone, laptop en elektrische auto van de zaak. Of een mobiliteitsbudget in plaats van een auto.
• Arbeidsvoorwaarden, afhankelijk van je achtergrond, volgens de cao Metaal & Techniek

Dit ben jij

Jij hebt groeiambitie en vindt het leuk om bij Heijmans een bijdrage te leveren aan allerlei nieuwe ontwikkelingen op het gebied van beheer en onderhoud. Zie jij kans om meer uit een klant of een contract te halen? Of om jouw team verder te professionaliseren? Assetmanagement uit te bouwen? Dan neem jij het initiatief. Daarnaast vind je samenwerken erg belangrijk. Jij zorgt dus dat jullie als team samen optrekken om nóg meer van toegevoegde waarde te zijn voor onze klanten. Verder heb je:

• Minimaal Hbo werk- en denkniveau en een achtergrond in elektrotechniek of werktuigbouwkunde binnen utiliteit is een pré. Idealiter heb je eerder ervaring opgedaan als werkvoorbereider en/of contractbeheerder, waardoor je de dynamiek van deze functie goed begrijpt. Heb je elders ervaring opgedaan, maak dan duidelijk hoe dit bij ons past.
• Ervaring in werken op tactisch en strategisch niveau met techniek en klanten, bijvoorbeeld opgedaan als klantmanager, contractmanager of projectleider.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring (minimaal 3 -5 jaar)