Customer Onboarding Representative (Dutch Speaker)

Over de baan:

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het opbouwen van duurzame relaties? Als Customer Onboarding Representative zorg jij ervoor dat nieuwe klanten een vliegende start maken met onze slimme technologie. Je werkt samen met Sales, Operations en Consultancy om onze klanten te helpen het maximale uit onze oplossingen te halen.

Klinkt dit goed? Solliciteer en draag bij aan Sensorfact's missie om energieverspilling in de industrie tegen te gaan.

Wat je gaat doen:

Als Customer Onboarding Representative begeleid je klanten in de Benelux bij een succesvolle start met onze oplossing. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en helpt hen om onze technologie moeiteloos te integreren in hun bedrijf. Dankzij jouw ondersteuning wordt hun onboarding een succes!

Jouw taken:

• Leid het digitale onboardingproces en speel in op de specifieke wensen van de klant;
• Geef advies over de beste installatie- en meetmethodes voor hun situatie;
• Werk samen met interne teams om installatie vraagstukken snel op te lossen;
• Begeleid klanten, beantwoord hun vragen en tackel hun eventuele uitdagingen;
• Signaleer kansen voor upselling en cross-selling en werk samen met het salesteam;
• Verbeter het onboarding proces continu aan de hand van klantfeedback.

Wie ben je:

• HBO-denkniveau en minimaal 6 maanden ervaring in sales, customer onboarding of support (of veel motivatie om te leren!);
• Vloeiend in Nederlands en Engels, extra talen zijn mooi meegenomen;
• Je kunt technische producten helder uitleggen en vindt het leuk om klanten hierin mee te nemen;
• Je bent proactief, klantgericht en denkt in oplossingen;
• Je kunt meerdere klanten tegelijk managen en weet goed prioriteiten te stellen.

Waarom je het geweldig zult vinden om hier te werken:

• Onbeperkte prestatiegerelateerde bonussen;
• Werkgeverspensioenbijdragen;
• NS-zakelijke kaart voor duurzaam woon-werkverkeer;
• Leuke beloningen van ons referral programma;
• 27 vakantiedagen om op te laden;
• Flexibiliteit voor werken op afstand: tot 2 maanden per jaar (op basis van prestaties en goedkeuring van de manager);
• Onboarding, buddysysteem en mentorschap;
• Teambuildingactiviteiten, waaronder Sensorfact Week en bedrijfsuitjes;
• Gratis vrijdaglunch en gezonde snacks. #LI-FRANCESCA

Over ons

Bij Sensorfact hebben we als missie om energieverspilling te verminderen en een slimmere, duurzamere toekomst te creëren. Ons innovatieve energiebeheersysteem stelt industriële bedrijven in staat om het energieverbruik te verminderen en de kosten met wel 10% te verlagen, door geavanceerde hardware, software en deskundige begeleiding te combineren.

We zijn trots op de impact die we tot nu toe hebben gemaakt: erkend door Techleap's Rise Program voor het aanpakken van klimaatverandering en benoemd tot een van Deloitte's snelstgroeiende technologiebedrijven. Terwijl we blijven opschalen, hebben we een belangrijke mijlpaal bereikt met een strategisch partnerschap met ABB, een wereldleider in elektrificatie en automatisering. Samen stellen we een nieuwe norm in industriële efficiëntie en duurzaamheid.

Onze kernwaarden - transparantie, eigenaarschap en teamwork - drijven alles wat we doen. Elke dag werken we samen, innoveren en verleggen we grenzen om oplossingen te leveren die het verschil maken.

Waarom bij ons komen werken?

• Carrièregroei: ontgrendel kansen om je carrière te bevorderen binnen een snelgroeiend bedrijf.
• Maak impact: draag bij aan het oplossen van een van de grootste uitdagingen van vandaag en creëer een duurzame toekomst.
• Ondersteunende omgeving: werk in een samenwerkend team dat jouw ideeën waardeert en investeert in jouw succes.
• Diverse cultuur: sluit je aan bij een dynamisch, inclusief team van 300+ mensen van meer dan 50 nationaliteiten die innovatie en samenwerking waarderen.

About the job

We are looking for an ambitious colleague who gets energy from creating value with our customers! In this position, it is important that, in addition to interacting with customers, you also enjoy being in contact with various departments within Sensorfact, such as Sales, Operations and Consultancy.

The challenge

The Onboarding team is responsible for onboarding our new customers, supporting them remotely with the installation process and ensuring that all of their questions are answered during that process. As an Onboarding specialist, you will help our customers get the most out of our technology and ensure that our customers can experience a high level of service.

What you will do:

• You will take the lead in delivering a best-in-class onboarding experience. This includes identifying key customer needs during a kick-off meeting and ensuring that we can meet them;
• Switching between different departments to help the customer is not a problem for you. As the hub of the installation process, you know how to find your way to different departments easily;
• As the point of contact for our customers, you manage to find a solution for all questions and technical challenges;
• Besides customer contact, you have an eye for spotting up-selling and cross-selling opportunities.
• Taking initiative is nothing new for you. As a fast-growing scale-up, you can play a key role in optimising the onboarding process.

Who are you:

• Preferably 6+ months relevant work experience (e.g. in previous sales or customer success/support positions), but also suitable for starters/recent graduates
• Fluency in Dutch, at a native or equivalent level and Business-level proficiency in English
• You are a problem solver, have a proactive attitude and like to take the initiative
• You seek the responsibility and independence that comes with working in a scale-up and you are excited to be part of our growth
• Availability of 32-40 hours per week.

Why you will love working here:

• You can play a key role in optimising our onboarding process;
• We have an open culture where you can expect a lot of freedom and taking ''ownership'' is appreciated. You will join a young, energetic and engaged team;
• You can help reduce human impact on the environment by eliminating industrial waste;
• We provide all necessary resources (laptop, phone etc);
• NS Business card is included to cover your travel expenses by public transport;
• We provide 500€ for the purchase of home working items through Workwize;
• Working with us is hybrid and you even have the option to work from another country for up to 2 months a year;
• Legendary lunches, drinks and other activities with colleagues.

About us

At Sensorfact, we’re on a mission to reduce energy waste and create a smarter, more sustainable future. Our Energy Management System helps industrial businesses cut energy consumption and reduce costs by up to 10%, using cutting-edge hardware, software, and expert insights.

We’re growing fast—recognized by Techleap’s Rise Program for tackling climate change and named one of Deloitte’s fastest-growing tech companies. Now, we're reaching a major milestone a strategic partnership with ABB, a global leader in electrification and automation. Together, we’re driving the future of industrial efficiency and sustainability.

Our core values—transparency, ownership, and teamwork—drive everything we do. Every day, we collaborate, innovate, and push boundaries to deliver solutions that make a difference.

Why Join Us?

• Career Growth: Unlock opportunities to advance your career within a rapidly scaling business
• Make an impact: Be part of solving one of today's biggest challenges creating a sustainable future
• Supportive Environment: Work in a collaborative team that values your ideas and invests in your success
• Diverse Culture: Join a dynamic, inclusive team of 300+people from over 50 nationalities

Ready to help us shape the future?

recruitment@sensorfact.nl