Design & Content Expert V (Digital)

Design & Content Expert V (Digital)

In het kort

Lukt het jou als UX Lead om alles dat met geld te maken heeft begrijpelijk, inzichtelijk en zelfs leuk te maken voor onze miljoenen klanten? Geld is een groot, emotioneel deel van het leven en ook nog eens heel complex. Ondertussen verandert de manier waarop we bankieren met de dag. Daarom zijn we binnen de bank met een grote club van bevlogen professionals continue bezig om nieuwe oplossingen te maken voor onze klanten, die niet alleen heel eenvoudig begrijpelijk zijn, maar ook leuk en betekeninsvol. Goed design is een voorwaarde om het verschil te maken en daarom zijn we op zoek naar de beste mensen.

Omdat we behoorlijk ambitieus zijn, hebben we jouw expertise hard nodig. Je werkt vanuit het Center of Expertise (CoE) Human Centric Design, maar werkt heel nauw samen met het grid Customer Interaction and Conversational.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Je werk

Je bent verantwoordelijk voor een team van ontwerpers die werken aan alles wat te maken heeft met Customer Interaction and Conversational, dat wil zeggen alle klantinteracties via alle digitale kanalen en de open domein omgeving op het web. Denk onder andere aan chat, chatbot, online afspraak maken, conversational interaction, digital forms en content and knowledge services. Dit is een team van rond de zeven ontwerpers, die allemaal deel uitmaken van één of meerdere scrumteams waarin de betreffende functionaliteiten worden ontwikkeld.

Samen met de Lead Product owner en de Engineering Lead van deze scrumteams geven jullie richting aan de teams en zorgen jullie binnen dit domein voor een hoge kwaliteit van UX.

Als UX lead zorg je dat de ontwerpers in deze scrumteams de juiste informatie en middelen hebben om hun rol uit te kunnen voeren. Je ondersteunt en coacht ze waar nodig, zowel op kwaliteit van de designs als op persoonlijke groei. Je waarborgt de totale online ervaring van klanten door goed met de andere UX leads samen te werken aan een overkoepelende design visie. Ook help je mee onze design strategie uitvoeren en deze over te brengen op de UX designers uit jouw team en de rest van de organisatie.

Samen met de andere UX Leads zorg je voor een actieve design community, waarin mensen elkaar weten te vinden en waar we elkaar inspireren.

Werkomgeving

ABN AMRO heeft de ambitie een persoonlijke bank in een digitale tijd te zijn. Met nieuwe en verbeterde service bereiken we straks meer klanten dan ooit, volledig via alle digitale kanalen. De bank van morgen vraagt dus om een digitale mindset en bijbehorende capabilities voor schaalbaarheid.

Je bent onderdeel van de Design Community van de bank. Dat is een club van zo’n 70 enthousiaste en bekwame UX professionals die samen de digitale user experience van alle digitale kanalen van ABN AMRO vormgeven. We maken onderdeel uit van een grotere afdeling, namelijk het CoE Human Centric Design. Hier vind je naast de design expertise ook UX Researchers, Content- en Copy specialisten en Service designers.

Wat ons gezamenlijk kenmerkt is de digitale mindset en het feit dat we als bevlogen professionals allemaal hetzelfde willen: zinvol en inhoudelijk spannend werk dat bijdraagt om dé financiële partner te zijn van onze klanten.

Je profiel

Voorop gesteld: je bent een goede ontwerper. Nog meer ben je een goede lead. Je kunt duidelijkheid creëren voor mensen, je visie uitdragen en aangeven waar de kaders en de vrijheden zitten binnen een ontwerpopdracht. Je kunt mensen coachen en motiveren en weet een veilige sfeer te creëren. Kan een ontwerp beter? Dan weet jij je collega’s daarvan te overtuigen. Uiteraard ben je een nieuwsgierige digital die zich continu ontwikkelt. Door je brede ontwikkeling ben je in staat samen te werken met uiteenlopende disciplines. Je begrijpt de business en de nieuwste technologie. Van complexe materie deins je niet terug en je weet hoe je omgaat met veel afhankelijkheden in een grote organisatie. Je durft op de juiste momenten ‘nee’ te zeggen. Als UX lead ben je ook iemand die het leuk en uitdagend vindt om stakeholders mee te nemen en te overtuigen en onze design strategie uit te dragen en mee te bouwen aan de volgende fase in onze design volwassenheid.

• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste;
• ervaring met het aansturen en coachen van designers;
• bij voorkeur een HBO of wo-opleiding in UX Design (Communication & Multimedia Design of Industrieel Ontwerpen);
• 8+ jaar werkervaring in het vakgebied;
• ruime ervaring met ontwerptools, waaronder Figma;
• kennis van front-end technieken;
• ervaring met Responsive Design en uitgebreide kennis van native;
• ervaring met werken met gestandaardiseerde interactiepatronen en design systems;
• ervaring met scrum;
• gevoel voor visual design en e-commerce;
• ervaring met design thinking technieken.

Wij bieden

Bij ABN AMRO krijg je de kans om je verder te ontwikkelen als UX professional in een continue veranderende omgeving. Je kan je stempel drukken op een bedrijfsonderdeel in verdere ontwikkeling. Afwisselend en innovatief werk dus. Van één ding ben je zeker: je stapt aan boord bij een ervaren Nederlands A-merk met een sterke online positionering. En meer dan genoeg traffic om snel effect van je werk te zien. Alles wat we co-creëren zou zomaar eens de volgende best practice kunnen worden. Je werkt samen met bevlogen toppers binnen en buiten de bank.

ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. We ondersteunen je daarom o.a. met cursussen, interventies met mede leads, mentoring van onze head en ondersteuning van onze People Coach. Ook krijg je zelf veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. Zo kun je uitgroeien tot de professional die je wilt zijn, samen met collega’s die jouw drive en visie delen.

Uiteraard hoort daar een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature! Neem voor meer informatie contact op met mij, Jennie Huijboom, Jennie.huijboom@nl.abnamro.com. Ik ben tot 4 augustus op vakantie en zal daarna je reactie bekijken.

Gelijke kansen voor iedereen

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.