Medewerker Advies en Ondersteuning

Jij zorgt ervoor dat procesverbeteringen die voortkomen uit ons interne ITIL-gebaseerde procesmanagement-programma succesvol worden geadopteerd door de operationele teams. Vanuit jouw centrale rol ondersteun je zowel het programma als de afdeling OT op landelijk niveau. Dit betreft een functie voor 24-32 uur. Jij maakt het net slimmer bij Alliander. Je standplaats is Duiven of Amsterdam, maar je werkt af en toe ook op andere locaties.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Medewerker Advies en Ondersteuning

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Medewerker Advies en Ondersteuning werk jij hieraan mee. Zo ben jij:

• De verbindende schakel tussen het programma en de regionale OT-teams. Je zorgt ervoor dat verbeterde functionaliteit – opgeleverd via Agile/Scrum sprints – daadwerkelijk wordt toegepast in de praktijk. Dit doe je door heldere communicatie, het ontwikkelen van instructiemateriaal, het organiseren van live sessies en het beheren van ondersteunende kanalen zoals de programma-mailbox en Q&A-documentatie.

• Én jij ondersteunt de afdeling Operationele Technologie op centraal niveau. Je bereidt onder andere implementatie-overleggen voor het MT voor, organiseert de OTC-maandstart en beheert de centrale agenda en mailbox van het OTC-team.

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers van Nederland. Dit doen we samen en met aandacht voor onze klant. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij de energietransitie mogelijk.

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Qirion. Hier houd jij je bezig met de energie-infrastructuur en slimme energieoplossingen. Zo ontwerp, bouw en onderhoud je het hoogspanningsnet van vandaag en de toekomst.

Werk maken van spanning kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. De afdeling Operationele Technologie bestaat uit slimme en betrokken specialisten.

Jij komt te werken binnen het Team ‘Operationele Technologie-Centraal’ (OTC). OTC kent meerdere pijlers, één daarvan is Service Delivery Management (SDM). Jouw directe SDM collega’s zijn ingezet op twee aandachtgebieden, te weten: Service Delivery & Proces Management of het leveren van Servicedesk diensten. Jij wordt als medewerker Advies en Ondersteuning op het eerste aandachtsgebied ingezet.

Het onderdeel Service Delivery & Proces Management is verantwoordelijk voor het betrouwbaar laten landen van nieuwe producten en diensten binnen de OT-afdeling én voor het doorvoeren van verbeterde werkwijzen vanuit het gevoerde procesmanagement.

Het onderdeel Servicedesk diensten wordt verricht door onze servicedeskcollega’s, die alle vragen, verzoeken en verstoringen aannemen voor de Afdeling OT, deze meldingen verwerken en ter beantwoording/oplossing aanbieden aan de OT-uitvoerende organisatie.

Jij maakt het net energieker

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw gestructureerde werkwijze? En vul je dit daarnaast aan met:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden gekoppeld aan ervaring met het doorvoeren van verandertrajecten.
• Organisatorisch sterk en proactief in het ondersteunen van afdelingsbrede activiteiten.
• Aantoonbare kennis en ervaring van Microsoft Teams en Sharepoint.
• Ervaring met procesmanagement.

Voor jou net beter geregeld

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

• een salaris van € 3.584,- tot € 5.121,- bruto per maand obv fulltime (schaal 7).
• jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.
• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• elk jaar een DI-budget van € 500,- voor jouw duurzame inzetbaarheid.  Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
• een pensioenopbouw bij ABP, speciaal voor de overheid en het onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.

Voor jou net wat meer informatie

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij!

Meer weten over de functie-inhoud? Jelle Wildeman, teamleider OT Centraal vertelt je hier meer over via jelle.wildeman@qirion.nl

En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Danique Leenders, Corporate Recruiter jou graag verder via danique.leenders@alliander.com.