Regie Procesmanager Change Management

Bewaak het kritieke changeproces bij NS en draag direct bij aan continuïteit van onze dienstverlening. Werk samen in een dynamisch team en maak impact op duurzame mobiliteit – met volop ruimte voor initiatief en groei.

Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

Veel ontwikkel-mogelijkheden

Goede arbeidsvoorwaarden

Daarom wil je als Regie Procesmanager Change Management bij NS werken

• Jij bewaakt het kritieke changeproces dat direct bijdraagt aan de beschikbaarheid en continuïteit van NS-diensten.
• Je werkt in een dynamisch team van enthousiaste experts binnen een grote organisatie waar samenwerking met diverse stakeholders centraal staat.
• Werken bij NS betekent impact maken op duurzame mobiliteit in Nederland met volop ruimte voor eigen initiatief en professionele groei.

“Wat ik mooi vind aan deze rol, is dat je echt het verschil maakt. Jij houdt het overzicht, stuurt op kwaliteit én zorgt dat veranderingen soepel en gecontroleerd verlopen. Dat geeft energie.” – Fatima, Regie Procesmanager bij NS

Dit ga je doen als Regie Procesmanager Change Management

De Regie Proces Manager bewaakt de effectiviteit en compliance van operationele IT-beheerprocessen binnen NS, stuurt op prestaties, coördineert afstemming met leveranciers en NS-teams, en borgt de doorontwikkeling van proceskwaliteit. De focus ligt op regie, sturen op resultaat zonder zelf operationeel uit te voeren. De rol verbindt formele procesafspraken met de dagelijkse praktijk door actief te sturen op naleving, evaluatie en verbetering. Als Change Manager ben je onmisbaar voor (het toezien op) een optimale verificatie en validatie van changes, aangezien zij een groot risico kunnen vormen voor de beschikbaarheid van onze (kritische) diensten. Je zorgt ervoor dat de impact van veranderingen tijdig wordt gecommuniceerd naar onze (interne) klanten. Ook zul je je bezighouden met het verder automatiseren, en met behulp van data, sturen op de kwaliteit van het proces.

Je bent er verantwoordelijk voor dat het veranderingsproces aantoonbaar voldoet aan de eisen met betrekking tot compliance. Je bent de ambassadeur van het changeproces en ziet erop toe dat het proces wordt nageleefd. Daarnaast houd je je bezig met het

• Bewaken en bijsturen van procesprestaties.
• Aansturen van en afstemmen met ketenpartijen.
• Borgen van procesdocumentatie en governancestructuren.
• Ondersteunen bij service transities en grote changes.
• Sturen op procesketens en compliance.

Hier ga je werken

De Centrale Platform Organisatie (CPO) is onderdeel van NS IT en gericht op samenwerking en enablement van onze IT en business collega’s. We leveren IT dienstverlening die het fundament vormt voor een wendbare IT-organisatie en de reiziger in positieve zin raakt. Dit doen wij met focus op innovatieve producten en diensten, zoals werkplek, platformisering, Developer Journey en Operations.

Je maakt deel uit van team Proces Regie OSI (voorheen het team Incident, Problem, Change & Configuration), met ongeveer twaalf collega’s, dat de regierol vervult in het beheer van cruciale IT-processen voor NS. In deze hechte en professionele omgeving binnen CPO werk je in een innovatieve en ondersteunende cultuur waar continu verbeteren de norm is. Het team werkt nauw samen met externe IT-leveranciers en interne business units om een hoog serviceniveau te garanderen.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van Regie Procesmanager Change Management.

Dit zijn de functie-eisen

• Ervaring met ITIL 4 / ITSM-procesmanagement (Incident, Problem, Change).
• Kennis van Service integratie in een multi-vendor omgeving (SIAM).
• Kennis van CSDM en servicemanagement tooling (ServiceNow).
• Ervaring met governance en compliancy binnen IT-beheerprocessen.
• Ervaring met procesonboarding en service transitie begeleiding.
• Je bent in staat om vanuit een regierol in verbinding met stakeholders resultaatgericht en besluitvaardig op te treden.
• Je bent communicatief vaardig, treedt organisatie sensitief op en beschikt over analytisch denkvermogen.

Bij NS werken we met de volgende drie gedragskenmerken: aan- en uitspreken, durf en veranderbereidheid. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op veranderbereidheid. Dit betekent dat je continu op zoek bent naar mogelijkheden om processen te verbeteren, veranderingen in complexe IT-landschappen effectief begeleidt en collega’s meeneemt in het naleven en doorontwikkelen van het changeproces. Je bent wendbaar, denkt vooruit en weet anderen daarin mee te krijgen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij het verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:

• Een salaris tussen €3.494,- en €6.059,- bruto per maand (de inschaling vindt plaats op basis van de kennis en ervaring die je met je meebrengt).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.