Senior medewerker Incasso

Bij Staedion zijn we betrokken bij onze bewoners, ook als ze de eindjes even niet aan elkaar kunnen knopen. Team Incasso van de afdeling Shared Service Center zorgt ervoor dat er ruimte is voor een gesprek over de passende oplossing. Als senior zorg jij dat de dagelijkse werkzaamheden en processen soepel verlopen. Je bent verantwoordelijk voor een prettige en efficiënte samenwerking met externe partijen, maar ook met andere afdelingen binnen onze woningcorporatie.

Je baan in het kort

Als senior medewerker Incasso bij Staedion bouw je mee aan de financiële stabiliteit van onze bewoners. Dankzij jou functioneert het team Incasso op en top en verlopen externe samenwerkingen soepel en efficiënt. Elke dag zoek je naar verbetering in dagelijkse processen, en zo zorgen we dat bewoners met (aanstaande) betalingsachterstanden de juiste hulp krijgen. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• De operationele aansturing van het team. Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en het bijdragen aan een motiverende werksfeer.
• Controle op o.a. contractafspraken met ketenpartners en leveranciers.
• Kwaliteitscontrole op de uitgevoerde werkzaamheden, binnen de processen het team.
• Het geven van gevraagd en ongevraagd advies over interne en externe samenwerkingen.
• De optimalisatie van dagelijkse processen en systemen. Het analyseren van de samenhang tussen activiteiten, processen en datastromen en het doorvoeren van verbeteringen.
• Het implementeren en uitvoeren van projecten en pilots. Door zelfstandig plannen van aanpak te schrijven, input te leveren en het begeleiden van nieuwe en lopende projecten.

Jouw werk maakt de stad

Je vervult een veelzijdige en proactieve rol binnen het incassoteam, waarin procesverbetering centraal staat. Door te werken volgens de Lean Six Sigma-methodiek en samen te werken met het team van de Intelligence Specialisten, draag je bij aan een efficiëntere dienstverlening. Je zorgt voor heldere prioritering, lost knelpunten op, en waarborgt dat het team goed geïnformeerd is over interne en externe ontwikkelingen.

Door initiatieven, zoals het opzetten van pilots en nauwe samenwerking met ketenpartners (gemeenten, deurwaarders en schuldhulpverleners) verbeter je structureel de dienstverlening aan onze huurders. Hiermee lever je een directe bijdrage aan het voorkomen van problematische schulden en het bevorderen van financiële stabiliteit van bewoners in Den Haag.

Dit heb je nodig

• HBO werk- en denkniveau met een (sociaal) juridische achtergrond.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Eerder verworven competenties op het gebied van incasso-, schuldhulpverlening- en deurwaardersprocessen.
• Kennis van relevante wetgeving en juridische aangelegenheden.
• Inzicht in bijdrage en mogelijkheden van externe partijen in het proces.
• Affiniteit met ICT en robotisering.
• Lean Six Sigma Green Belt.

Dit krijg je ervoor terug

Een maatschappelijke functie waarin je meebouwt aan een nóg mooiere stad. Dat doe je vanuit ons gezellige kantoor in hartje Den Haag, tegenover het Centraal Station. Duurzaamheid vinden we erg belangrijk, en daarom belonen we je voor elke kilometer die je fietst. Ook vergoeden we je ov-kosten volledig. Als kers op de taart hebben we een aantrekkelijk fietsplan: koop je een nieuwe fiets, dan geven wij je tot € 500 terug. Verder krijg je:

• Een salaris tussen de € 4205,- en € 5529,- bruto, op basis van 36 uur schaal I, 3% eindejaarsuitkering;
• Een jaarcontract met uitzocht op een vast dienstverband;
• Een vierdaagse werkweek, als je dat wilt. Zo kun je werk en privé nog beter in balans houden;
• Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900 per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• De mogelijkheid om te werken aan je mentale welzijn via OpenUp en met korting te sporten bij Urban Sports Club.

Over Staedion: Samen thuis

Met ons maatschappelijk hart zetten wij ons in voor een betaalbaar en veilig thuis voor onze huurders. Want wonen gaat over mensen. Wij verhuren 46.000 woningen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen in de regio Haaglanden. Samen met onze huurders en partners maken wij ons sterk voor een prettige woonomgeving. Wij werken continu aan verduurzaming en bouwen de komende jaren maar liefst 7.500 nieuwe woningen. Samen thuis, voor nu en later.

Interesse om mee te bouwen aan de stad?

Neem dan contact op met Jennifer Vink via recruitment@staedion.nl of telefonisch via 06 - 83 48 87 67. Gesprekken vinden plaats na 25 augustus 2025.

Zijn onze kernwaarden ook de jouwe?

Verbinden

Samen bereik je meer dan alleen. We benutten elkaars talenten en kennis, weten wat er speelt en begrijpen elkaar. We zoeken elkaar op, geven waardering en feedback en doen het samen. We zoeken de verbinding op met ons team, andere teams en verschillende afdelingen. Daarbij kijken we ook naar buiten. We zoeken de verbinding op en zijn bereikbaar voor elkaar, onze huurders en samenwerkingspartners om met elkaar onze krachten te bundelen.

Doen

We zijn bezig met innovatie en vernieuwing en maken het waar. We doen en maken keuzes. We realiseren waar we aan begonnen zijn, geven niet op en zijn gedreven om meer te ondernemen en constant te verbeteren. We zijn creatief, durven te experimenteren en fouten te maken. We hebben de juiste focus in wat we willen realiseren en houden het einddoel voor ogen.

Sociaal-maatschappelijk

Iedereen bij Staedion heeft een sociaal-maatschappelijk hart en wil bijdragen aan het geluk en de gezondheid van onze huurders door een veilig en betaalbaar thuis. We werken samen aan het verbeteren van leefbaarheid in de wijken. We bouwen samen nieuwe woningen. En werken samen aan duurzaamheid. We doen wat nodig is voor de maatschappelijke opgave. We werken klantgericht, kijken naar de behoeftes van huurders en bieden hulp aan huurders die soms net wat meer nodig hebben. Wonen gaat over mensen.