Senior Functioneel beheerder

Werken bij de Belastingdienst: Functioneel beheerder berichtenverkeer

Bijna 400 miljoen berichten, zowel digitaal als op papier, wisselt de Belastingdienst jaarlijks uit met burgers en bedrijven. Borgen dat deze op de juiste plaats terechtkomen én op een veilige wijze worden verwerkt, is een klus van jewelste. Het team Ontvangen en Mededelen staat voor dit proces opgesteld.

De toenemende digitalisering en realtime interactie met burgers en bedrijven stelt hoge eisen aan de processen en systemen die het berichtenverkeer van de Belastingdienst in goede banen leidt.

Dit doe je bij de Belastingdienst

De toenemende digitalisering en verdergaande realtime interactie met burgers en bedrijven stelt eisen aan de beschikbaarheid en werking van onze portalen (zoals Mijn Belastingdienst en Mijn Belastingdienst Zaken (MBDZ), de Online Aangiftevoorziening) en poortsystemen waar berichten binnenkomen en uitgaan.

Als senior functioneel beheerder zorg jij dat onze informatievoorziening optimaal functioneert. Je bent verantwoordelijk voor het proces van versturen en ontvangen van berichten — denk aan aanslagen, aangiften, toeslagen en gegevens — en je monitort de verwerking van het berichtenverkeer op tijdigheid en volledigheid. Bij voorkomende verstoringen analyseer je de oorzaak en zorg je dat ze worden verholpen. Je stemt hierbij af met de aanleverende en ontvangende partijen: de productketens aanslag, aangifte, douane, inning, toeslagen en gegevens. En ook met ICT-partijen die verantwoordelijk zijn voor de werking van de applicatie en onderliggende infrastructuur. Daarnaast heb je te maken met externe partijen als Logius en RINIS die voor ons services verlenen. Om te voorkomen dat verstoringen nogmaals optreden, kom je met gedegen verbetervoorstellen. Verder beschik je over sterke analytische vaardigheden, bijvoorbeeld om gegevens uit een datastructuur te selecteren.

Een bijzondere baan, omdat...

• je bijdraagt aan de vernieuwing en ontwikkeling binnen het domein Ontvangen & Mededelen.
• je aan het werk gaat in het zenuwcentrum voor de informatieverwerking van de Belastingdienst.
• je veel verschillende contacten onderhoudt en dus snel een netwerk opbouwt.
• je de ruimte krijgt om initiatief te nemen en de regie te pakken om partijen bij elkaar te brengen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Het massale berichtenverkeer tussen burgers, bedrijven en overheden, en de diverse belastingmiddelen binnen de Belastingdienst wordt ondersteund door de applicaties die ik beheer. Samen met mijn collega’s garandeer ik de continuïteit van onze dienstverlening en ben ik betrokken bij vernieuwing en ontwikkeling binnen ons domein. Dat maakt mijn werk dynamisch en afwisselend.”
Remco, senior functioneel beheerder bij de Belastingdienst.

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in het schrijven van test scenario’s en beheerdocumentatie.
• Je bent in staat heldere specificaties (requirements/stories) voor systemen en beheer te specificeren.
• Je hebt ervaring met SAFE of tenminste Agile werkervaring en/of certificaat.
• Je hebt ervaring met werken in grote organisaties.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Splunk.
• Ervaring met query technieken SAS en SQL is een pré.

Jouw competenties

• analyseren
• initiatief
• samenwerken
• resultaatgerichtheid
• overtuigingskracht

Arbeidsvoorwaarden

Natuurlijk ontvang je naast salaris ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Je bent bereid om in voorkomende gevallen buiten kantoortijden te werken. We zien je graag in elk geval 2 dagen per week op kantoor, en in de eerste 3 maanden zal dat 4 dagen in de week zijn, vanwege inwerken en leren.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.