Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk

Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk bij Lely

Als Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk zorg jij ervoor dat onze collega’s kunnen vertrouwen op een goed werkende TOPdesk-omgeving. Jij bent verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie en de verdere ontwikkeling van het systeem. Als eerste aanspreekpunt vertaal je de wensen van de business naar effectieve oplossingen binnen TOPdesk. Van toegangsbeheer tot het implementeren van slimme verbeteringen: jij regelt het. Je werkt nauw samen met een betrokken team, gebruikers, leveranciers en collega’s uit de hele organisatie om processen te stroomlijnen en de dienstverlening te verbeteren. Deze functie valt onder de afdeling IT Operations.

Dit ga je doen

• Zorgen voor correcte gebruikersrechten, toegangsbeheer en afhandeling van wijzigingen.
• Je bent verantwoordelijk voor de applicatie en de naadloze integratie ervan met andere systemen.
• Begeleiden van de implementatie en het testen van nieuwe functionaliteiten en maatwerk.
• Bewaken van de stabiliteit en performance van TOPdesk in samenwerking met de leverancier en interne IT.

Regie & leveranciersmanagement

• Fungeren als aanspreekpunt voor externe partners, zoals TOPdesk en een externe implementatiepartner.
• Bewaken van SLA’s, signaleren van knelpunten en bijsturen waar nodig.
• Afstemmen van wensen en eisen vanuit de organisatie met de leverancier.

Procesverbetering en advies

• Meedenken met proceseigenaren over hoe TOPdesk hun werkprocessen optimaal ondersteunt.
• Leiden van het maandelijkse gebruikersoverleg en initiëren van concrete verbeteringen.
• Bijdragen aan de verbetering van de CMDB en assetregistratie, en meedenken over de doorontwikkeling van het systeem tot volwaardige ITSM-tool.

Wat is jouw ervaring?

• HBO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring met functioneel en technisch beheer van TOPdesk.
• Aantoonbare ervaring in IT-dienstverlening.
• Technisch inzicht in IT-processen.
• Kennis van ITIL en ITSM is een pré.
• Een scherpe blik, goed gevoel voor prioriteiten en een zelfstandige werkhouding.
• Heldere communicatie en een klantgerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een afwisselende functie waarin jouw kennis en inbreng direct impact hebben.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen initiatief en procesverbetering.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
• Een organisatie die waarde hecht aan samenwerking, vertrouwen en maatschappelijke meerwaarde.
• Een gezellig team waarin humor en openheid centraal staan.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen een van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Je helpt de agrarische sector toekomstbestendig te maken – en wij zorgen ervoor dat jij daarvoor de ruimte, middelen en ondersteuning krijgt.

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor initiatief en ondernemerschap.
• Het salaris ligt tussen de €3.736 en €5.336. De exacte aanbieding hangt onder andere af van de ervaring die je meebrengt.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een solide pensioenregeling.
• Sterke doorgroeimogelijkheden: jij hebt de regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse opleidingsprogramma’s via onze Lely Academy – van persoonlijke ontwikkeling tot functiegerichte trainingen.
• Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten: een indoor gym, padelbanen buiten, basketbal- en volleybalvelden, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training – en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze eigen boerderij, en een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de campus, met flexibele werktijden en volop gelegenheid om extra tijd op locatie door te brengen (tussen 06:00 en 20:00 uur).
• Een gratis pendelbus brengt je van en naar het metrostation in Maassluis, zodat je werkdag soepel begint en eindigt.
• Successen zijn er om gevierd te worden: van jubilea tot kerstfeesten – bij Lely weten we hoe we dat goed aanpakken!

Over Lely

Lely, opgericht in 1948, zet zich in voor een duurzame, winstgevende en plezierige toekomst in de landbouwsector. Met de uitdagingen van de boer en de behoeften van de koe centraal, ontwikkelen wij hoogwaardige robots en datasystemen die het dierenwelzijn, de flexibiliteit en de productiviteit op melkveebedrijven verbeteren. Ons doel is het ondersteunen van duurzame voedselproductie.

Al meer dan 30 jaar zijn wij wereldwijd toonaangevend in de verkoop en service van geautomatiseerde systemen aan opeenvolgende generaties melkveehouders. Elke dag inspireren wij onze collega’s om klanten innovatieve oplossingen te bieden en een betrouwbare partner te zijn voor langdurig advies en ondersteuning. Met onze ultramoderne Lely Campus in Maassluis en een wereldwijd netwerk van toegewijde Lely Centers voor op maat gemaakte verkoop en service, is Lely actief in meer dan vijftig landen.