Service delivery manager platformen

Functieomschrijving

Als service delivery manager speel je een cruciale rol in het coördineren van leveranciers en ontwikkelaars, waarbij je garant staat voor optimale prestaties en continue verbetering van onze Business Intelligence- en Geografische Informatieplatforms. Breng jouw expertise naar voren en bouw mee aan de toekomst van operationele efficiëntie en transparantie binnen ons platformlandschap. Durf jij deze uitdaging aan?

Hoe jij bijdraagt in jouw rol

Als service delivery manager ben je verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van cruciale platformen en tooling binnen Rijkswaterstaat. Dit omvat onder andere het coördineren van leveranciers en ontwikkelaars om optimale prestaties te garanderen voor Business Intelligence- en Geografische Informatieplatforms. Daarnaast bewaak je de serviceniveaus en rapporteer je regelmatig aan teamleiders om voortdurende verbeteringen te stimuleren.

Je krijgt in deze functie te maken met uiteenlopende of tegengestelde belangen. Met jouw goede communicatieve vaardigheden stem jij alles tijdig af en creëert hiermee draagvlak bij de stakeholders. Je bent daardoor voorspelbaar. Afnemers weten welke dienstverlening ze kunnen verwachten en welke kosten daarbij horen. Nieuwe releases worden volgens een vast ritme uitgerold. Ook is voor iedereen duidelijk wanneer oude omgevingen worden opgeruimd en wat de impact daarvan is.

Ook naar de medewerkers in het cluster ben je duidelijk, open en transparant. Je geeft constructieve feedback waar dat nodig is, kunt luisteren, stelt duidelijke en haalbare doelen en bent aanspreekbaar. Kritiek zie je als een stimulans om jezelf en het team van product owners steeds verder te verbeteren.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

Je geniet van het balanceren van diverse belangen en het creëren van consensus, waardoor je transparantie en voorspelbaarheid in dienstverlening waarborgt. Je voldoening haal je uit het bieden van duidelijkheid en het faciliteren van groei voor zowel afnemers als het interne team.

Wat wij aan jou waarderen

Als ideale kandidaat verwelkomen we jouw diepgaande ervaring en kennis van platformen, inclusief inzicht in hun architectuur en werking. Jouw bekwaamheid in het begrijpen van complexe technische structuren en het vermogen om effectief te communiceren over deze onderwerpen worden zeer gewaardeerd binnen ons team. Daarnaast waarderen we jouw vermogen om problemen op te lossen en innovatieve oplossingen te vinden die bijdragen aan de optimalisatie van onze platformen. Met jouw expertise draag je bij aan het waarborgen van de stabiliteit, prestaties en continue verbetering van onze operationele omgeving.

Functie-eisen

• je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding
• je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een coördinerende functie
• je kunt verbanden zien en leggen tussen gegevens of vraagstukken
• je zorgt ervoor dat de benodigde mensen en middelen op het juiste moment beschikbaar zijn

Overige arbeidsvoorwaarden

• 144 vakantie-uren per jaar o.b.v. een 36-urige werkweek
• mobiele telefoon en laptop voor zakelijk gebruik
• hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag
• € 750,- voor je thuiswerkplek of verduurzaming van je woning
• 100% OV-vergoeding met een 2e klas mobiliteitskaart, inclusief OV-fiets en Greenwheels
• fietsreiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer
• leasefietsregeling: mogelijkheid om een fiets te leasen via je werkgever, onder voorwaarden
• elke 5 jaar een vergoeding van € 500,- voor fiets(accessoires)
• € 300,- elke 3 jaar voor een nieuwe accu voor je elektrische fiets
• een Individueel Keuzebudget (IKB): 16,5% van je salaris (minimaal € 440,- per maand bij een volledige werkweek van 36 uur), met opties zoals extra verlof, opleiding en de mogelijkheid om je studieschuld af te lossen met belastingvoordeel
• trainingen, cursussen en opleidingen: van persoonlijk leiderschap tot certificeringen op je vakgebied
• uitbreiding zorgverlof: tot 4 weken volledig doorbetaald per 12 maanden, ook voor mantelzorg
• garantietoelage bij roosterdienst: compensatie bij minder of geen onregelmatige diensten vanwege omstandigheden zoals zwangerschap, OR-taken of opleidingen
• diverse verlofregelingen, zoals zorgverlof, ouderschapsverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof
• gedeeltelijke jubileumuitkering bij uitdiensttreding na je AOW-leeftijd, als je voldoet aan de voorwaarden
• werken in het Caribisch deel van het Koninkrijk: specifieke regelingen via WereldWijdWerken (3W)
• sportdagen met collega’s en een gezonde keuze in het bedrijfsrestaurant

Bijzonderheden

• je standplaats is Delft. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat
• bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
• een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces

Meer over de functiegroep Expert Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Rijkswaterstaat

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is de CIV actief en streeft ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er ruim 1.200 mensen binnen de CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.