Vakantiebaan Customer Service Specialist

Boost je CV én je bankrekening deze zomer als Customer Service Specialist

Wil jij deze zomer je CV en je bankrekening een boost geven en tegelijkertijd veel plezier hebben? Kom werken als Customer Service Specialist op ons gezellige kantoor in Amsterdam. Hier krijg je de kans om je skills te verbeteren, je helpt klanten zowel telefonisch als per mail, regelt de administratieve afhandeling en je kunt je probleemoplossend vermogen laten zien.

Wat we bieden

• Werken op kantoor in Amsterdam
• Tijdens de vakantie (en als je wilt, dan blijf je langer!)
• Vanaf 16 - 24 uur per week
• Meewerken aan een belangrijk en actueel project

Wat we zoeken

• HBO+ / WO werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring (denk aan: klantcontact, hulpverlening, hospitality of ervaring op pedagogisch vlak).
• Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. Dit wordt getoetst.
• Je bent 16 - 24 uur of meer uur per week beschikbaar, maar we zijn blij als je meer uren kunt werken.
• Je herkent jezelf in de competenties: empathisch en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist.

Wat je gaat doen

Je werkt vanaf kantoor van de opdrachtgever in Amsterdam. Na de trainingsperiode (1 dag) blijf je voorlopig op kantoor werken, gezien de delicate aard van het project.
Jouw rol? Een steunpilaar zijn voor de klanten. Of ze nu gefrustreerd zijn of juist opgelucht, jij staat klaar met een luisterend oor en de juiste oplossingen. Met jouw natuurlijke talent om door gesprekken te navigeren, ben je in staat om klanten het vertrouwen te geven dat er alles aan gedaan wordt om problemen op te lossen. Dit betekent concreet:

• Het telefonisch te woord staan en administratie verwerken in een dossier.
• Het nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie omtrent eventuele schade.
• Het voeren van overleg met in- en externe specialisten.
• Het organiseren en coördineren van eventuele logistieke oplossingen.
• Contact met logistieke partners.

Aanvullende informatie wordt tijdens het gesprek met een van onze collega’s gegeven.

Extra informatie

Je kan hier zeven dagen per week werken tussen 9:00 en 21:00 uur. Je kan diensten vanaf 4 uur werken en je dient minimaal 20 uur per week beschikbaar te zijn, bij voorkeur meer.

Het uurloon bedraagt €16,00 per uur. Daarnaast krijg je nog 8% vakantiegeld, waarbij je kan kiezen om dit per week uit te betalen of het op te sparen.

Verder word je door de opdrachtgever getraind. Deze training duurt 1 dag en je verdient jouw normale uurloon voor deze uren. De training is op 27 juni.