Functioneel Beheerder

Wij zoeken jou als Functioneel Beheerder, met focus op CRM en affiniteit met de technologie.

Wie ben jij

Passie, ondernemerschap, technisch inzicht, klantgericht...

• Ben jij gericht op de functionele kant, met oog voor de technologie?
• Ben jij iemand die het leuk vindt te weten hoe het écht werkt?
• Beweeg jij je het liefst op het snijvlak van business en IT?

Jij bent een ambitieuze en ondernemende collega met verstand van IT en bedrijfsprocessen en uitstekende communicatieve skills waardoor je makkelijk contact maakt met mensen. 

Verder vinden we het belangrijk dat je:

• HBO werk- en denkniveau hebt met een relevante vakgerichte opleiding.
• Minimaal 3 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare rol, bij voorkeur op het snijvlak van Business en IT.
• Kennis van en ervaring hebt met beheerstandaards zoals ITIL en/of BisL.
• Affiniteit hebt met processen en geautomatiseerde systemen.
• Affiniteit hebt met en kennis van de technologie.
• Nieuwsgierig bent naar nieuwe IT-ontwikkelingen en innovatie oplossingen kunt bedenken.
• Bedrijfsprocessen en behoeftes kunt vertalen naar effectieve oplossingen.
• Je interesse hebt in de meer technische aspecten van onze oplossingen, zonder dat je technisch specialist bent. Maar voor onze IT specialisten ben je een volwaardige gesprekspartner, die de belangrijkste technische kennis en vaardigheden beheerst. 
• Ervaring hebt met Agile werken.
• Bij voorkeur kennis hebt van Azure (portal) en Power Platform (incl MS Dynamics).

Bij voorkeur ervaring hebt in de verzekeringsbranche. Affiniteit met de verzekeringsbranche verwachten we zeker! 

Je bent analytisch zeer sterk, resultaatgericht, toont initiatief en je durft verantwoordelijkheid te dragen. Je bent behulpzaam, betrokken en niet bang om kritische vragen te stellen. Je hebt een flexibele en kritische werkhouding. Je kunt goed samenwerken en bent tegelijkertijd in staat om zelfstandig te functioneren.  

Wat ga je doen

Als Functioneel Applicatiebeheerder binnen IT Kern, team Frontend Platform voer je samen met collega’s het functioneel beheer over een aantal platformen. Wij beheren onder andere het CRM & Telefonieplatform (gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM en Anywhere365), Exact Synergy (voor Univé Rechtshulp) en het Digital Platform. Hoewel jij ingezet kunt worden op alle platformen die wij beheren zal jouw focusgebied in eerste instantie ons CRM-platform zijn.

Je zorgt er bijvoorbeeld voor dat gebruikers over de kennis en kunde beschikken om applicaties en informatie goed te gebruiken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, kwaliteit en continuïteit van de applicaties. Pro-actief onderhoud is hierbij heel belangrijk. Je werkt nauw samen met externe leveranciers en hebt veel contact met de gebruikers van de systemen. Dagelijks handel je incidenten en service verzoeken af.

Je voelt je als een vis in het water als het gaat om de mix van functionele en technische componenten van de oplossingen die voor onze medewerkers en klanten centraal staan.

Wat wij bieden

We vragen veel van je. Maar we hebben je ook veel te bieden. Het salaris is maximaal € 69.115,96 bruto per jaar op basis van een 38-urige werkweek (inclusief vakantiegeld, een dertiende maand en exclusief variabele beloning). Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie voor 36 - 40 uur per week. 

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rijtje:

• Je krijgt een prima salaris, afhankelijk van je opleiding, ervaring en competenties.
• 13e maand.
• Variabele Collectieve Prestatie Beloning van maximaal 9% van het jaarsalaris;.
• Arbeidsvoorwaardenkeuzesyteem: tijd voor geld of geld voor tijd.
• 26 vakantiedagen bij een 38-urige werkweek.
• Goede studiekostenregeling.
• Prima pensioenvoorziening.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• en natuurlijk: korting op je schade- en zorgverzekeringen bij Univé. 

Je werkt samen met veel afdelingen binnen Univé, zowel IT afdelingen als afdelingen in onze business (zoals Klantadvies, Schade en rechtshulp). Jouw standplaats is Zwolle, maar je bent ook bereid als dat nodig is vanuit onze locatie Assen te werken.

Er is voldoende flexibiliteit binnen Univé om steeds samen met jouw manager te bepalen waar de werkzaamheden worden uitgevoerd, waarbij een combinatie van werken op onze locaties en thuiswerken bespreekbaar is.

Wie wij zijn

Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur, het ontstaan en de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie Univé bestaat uit de Univé Groep en acht verschillende Regionale Univé’s (RU’s), zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dicht bij onze klanten zijn. Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten.

Drie focusgebieden

De IT-organisatie is vanaf 1 januari 2025 ingericht met drie primaire afdelingen op de focusgebieden Kern, Data en Distributie. Het CIO Office biedt ondersteuning door richting en houvast te geven aan strategische doelen en kaders. De afdeling IT Kern levert een state of the art IT-fundament voor de Univé-organisatie om de businessdoelen te realiseren: betrouwbaar en efficiënt en met een perfecte performance. De afdeling IT Kern bestaat uit vier teams:

Services – werkplekdiensten, 1e lijns gebruikersondersteuning, servicemanagement en consultancy.

Frontend Platform – applicatiemanagement van platformen die vooral het contact met onze leden ondersteunen zoals onze online omgeving, CRM en telefonie.

Backend Platform – applicatiemanagement van platformen die vooral ‘de achterkant processen’ ondersteunen zoals de polis-, claim- en financiële administratie.

Infra & Security Platform – cloud center of expertise en operationele security activiteiten waaronder het team dat verantwoordelijk is voor Sailpoint/IAM. het team Sailpoint/IAM verantwoordelijk voor de levering en innovatie van de IT dienstverlening waarmee het account- en autorisatiebeheer proces ondersteund wordt.