Medewerker service bureau

Word onderdeel van Amsta als Medewerker Service Bureau

Wat ga je doen?

Zorg jij graag dat alles op rolletjes loopt en ben je servicegericht? Bij Amsta bieden we je de kans om jouw talenten in te zetten in een dynamische, warme en diverse omgeving. Word deel van een van de grootste zorgorganisaties van Amsterdam en help onze medewerkers en cliënten op een praktische, persoonlijke én liefdevolle manier.

Als Medewerker Service Bureau ben jij het aanspreekpunt voor jouw collega's binnen Amsta. Van vragen over schoonmaak tot hulp bij technische storingen, jij zorgt ervoor dat iedere melding professioneel en snel wordt opgepakt. Je bent een ware probleemoplosser die niet alleen signaleert, maar ook meedenkt en processen continu verbetert. Jouw input heeft directe impact op het functioneren van onze zorglocaties en het welzijn van onze collega's en cliënten.

Je taken in het kort:

• Analyseren, prioriteren en afhandelen van binnenkomende meldingen.
• Verbeteren van processen en doorlooptijden volgens LEAN-principes.
• Proactief meedenken over optimalisaties in de dienstverlening.
• Samenwerken met gespecialiseerde collega’s voor de beste oplossing.
• Bijdragen aan een positief imago van het Service Bureau door uitstekend stakeholdermanagement.

Wat maakt werken bij Amsta bijzonder?

• Diversiteit: Amsta is een afspiegeling van de stad Amsterdam. Je werkt in een team met verschillende culturen en achtergronden, net zo divers als de cliënten die we helpen.
• Persoonlijke groei: Je krijgt ruimte om je verder te ontwikkelen en wordt aangemoedigd om met verbetervoorstellen te komen. Denk je graag mee over hoe processen beter kunnen? Dan krijg je bij ons volop kansen.
• Samenwerking: Je komt terecht in een klein, betrokken team van 5 collega’s waar proactief samenwerken centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat alles op rolletjes loopt!

Jouw werkplek
Je werkt op onze locatie in Amsterdam Oost, aan de Polderweg, op loopafstand van winkelcentrum Oostpoort en het Oosterpark. Een inspirerende omgeving waar jij elke dag een belangrijke bijdrage levert aan de ondersteuning van onze zorglocaties.

Wie ben jij?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring of affiniteit met klantgerichte dienstverlening.
• Proactief in het doen van verbetervoorstellen en sterk in het stellen van prioriteiten.
• Goede communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht denken.
• Ervaring met systemen als Topdesk is een pré, maar geen must!

Wat bieden wij?

• Salaris conform FWG 45 van de CAO VVT. Het maximum van deze schaal bedraagt € 3.944,48 o.b.v. 36 uur per week
• Een jaarcontract met de intentie om te verlengen naar onbepaalde tijd
• Vakantiegeld 8% van jouw bruto jaarinkomen
• Eindejaarsuitkering 8,33% van jouw bruto jaarinkomen
• Op fulltime basis 144 wettelijke verlofuren, 58,4 bovenwettelijke verlofuren en 35 extra bovenwettelijke verlofuren per jaar op basis van 36 uur per week. Binnen de VVT sector gaan wettelijke feestdagen af van jouw verlofuren
• Reiskostenvergoeding van € 0,17 netto per kilometer met een maximum van 40 kilometer enkele reis per dag
• Pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Zowel werknemer als werkgever betalen 12,9 %

Wie zijn wij?

Amsta is een Amsterdamse zorginstelling. Met locaties van Geuzenveld tot Zuid-Oost, bieden we diverse zorg aan Amsterdammers. We ondersteunen Amsterdammers die hulp nodig hebben, vooral ouderen en mensen met complexe zorgvragen. Bij Amsta vinden zij een ondersteunende omgeving. Amsta biedt gespecialiseerde zorg via vier expertisecentra, gericht op Korsakov, jonge mensen met dementie, gerontopsychiatrie en ernstig probleemgedrag bij dementie. We bieden ook geriatrische revalidatie, cognitieve screening, delier- en palliatieve zorg. Alle (para-) medische disciplines zijn gebundeld in ons Behandel Adviescentrum.

Bij Amsta staat de persoonlijke aanpak en samenwerking centraal. We bieden liefdevolle zorg met oprechte aandacht, waarbij elke cliënt en/of bewoner individueel wordt verzorgd. We werken nauw samen met naasten, mantelzorgers en vrijwilligers om de beste zorg te bieden. Onze kernwaarden - persoonlijk en liefdevol, professioneel en samen, praktisch en oplossingsgericht - vormen de basis van onze inzet voor hoogwaardige zorg.

Het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het opvragen van een referentie zijn onderdeel van de selectieprocedure.