Teamlead Service

Ben jij er klaar voor om een team binnen onze Service afdeling te leiden en ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Kom Viscon versterken als Teamlead Service.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bewaken van het serviceproces, zodanig dat de klanttevredenheid wordt gewaarborgd en resultaten worden gerealiseerd. Je geeft hierbij leiding aan een team van 8 collega’s en rapporteert aan de Manager Service.

Jij zorgt als Teamlead voor de coördinatie van uit te voeren activiteiten op de afdeling en zorgt voor een goede afstemming van bijvoorbeeld het aanmaken van job orders en de juiste opvolging daarvan. Het maken van een plan van aanpak bij complexe zaken is je niet vreemd en jij signaleert en neemt hiervoor het initiatief.

Naast inhoudelijke kennis en procesmatige begeleiding voor de service afdeling zorg je ook voor het coachen van je team. Dit team van ongeveer 8 collega’s bestaat uit Technical Service Coördinators, Office Managers en Service Engineers. Je bent een motivator, stuurt aan en kijkt vooruit. Vanuit je functie neem je deel aan of initieer je verbeterprojecten waarbij je samenwerkt met de andere afdelingen. Als teamlead zorg je voor overzicht, bepaal je de prioriteiten en de afstemming intern en met de klant omtrent de servicemeldingen, afspraken en projecten die onder jouw eindverantwoordelijkheid worden gerealiseerd. Je bent resultaatgericht, denkt in oplossingen en met je technische achtergrond weet je de juiste beslissingen te maken om de klant de juiste service te bieden.

Wat kunnen we je bieden?

• We inspireren je met onze innovatieve werkomgeving, we werken namelijk elke dag aan creatieve oplossingen voor onze klanten.
• Er is bij ons veel ruimte voor jouw visie en inbreng, we vinden het fijn als je meedenkt over nieuwe mogelijkheden.
• 29 vrije dagen.
• Een leaseauto behoort ook tot het voorwaardenpakket.
• Natuurlijk bieden we je ook een marktconform salaris.
• Mochten je ambities om verdere opleiding vragen, is hier een persoonlijk opleidingsbudget voor beschikbaar.

Wat vragen we van je?

Als Teamlead Service heb je kennis en ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie. Jij weet als geen ander hoe je je team motiveert en de samenwerking versterkt intern maar ook met onze klanten. Als teamlead heb je service hoog in het vaandel staan en draag je dit ook uit. Daarnaast is het volgende van belang:

• Je acteert op MBO+ / HBO niveau, met ervaring in een technische serviceomgeving.
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring opgedaan op het gebied van service, als bijvoorbeeld technical service coördinator, planner of werkvoorbereider en bent toe aan de volgende stap.
• Je krijgt er energie van om je team en de mensen verder te ontwikkelen.
• Je hebt ervaring met het managen van meerdere service projecten.
• Je bent organisatorisch sterk ontwikkeld, behoudt overzicht en maakt processen inzichtelijk. Daarnaast ben je resultaatgericht en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je kunt gesprekken voeren in het Nederlands en Engels.
• Je bent bekend met kantoorautomatisering, bijvoorbeeld met een ERP systeem.
• Loopt het even niet zo als verwacht, jij kunt tegen een stootje en bent stressbestendig.

Waarom je deze functie juist bij Viscon uit wil voeren?

Bij Viscon Group zijn we niet alleen gepassioneerd door technologische innovaties in agro- en foodprocessen, maar ook door de positieve impact die deze innovaties hebben op onze wereld en gezondheid. Door onze geavanceerde machines, software en geïntegreerde oplossingen maken we het mogelijk om op een duurzamere en efficiëntere manier gezond vers voedsel, bloemen en planten te produceren en te distribueren.

Onze technologische oplossingen dragen bij aan het verminderen van voedselverspilling, het verhogen van de voedselkwaliteit en het optimaliseren van de productieprocessen. Door het gebruik van innovatieve technologieën streven we ernaar om agrarische processen niet alleen rendabeler en schaalbaarder te maken, maar ook om de impact op het milieu te verminderen en de gezondheid van mensen te verbeteren.

Bij Viscon Group geloven we dat technologie de kracht heeft om de wereld te veranderen en een positieve bijdrage te leveren aan de gezondheid en het welzijn van mensen. Daarom blijven we ons inzetten voor het ontwikkelen van baanbrekende innovaties die niet alleen onze klanten, maar ook de samenleving als geheel ten goede komen.