Communicatieadviseur Klant- & Procescommunicatie Bedrijven

Dit bieden we jou

• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Ben jij goed in het neerzetten van duidelijke, begrijpelijke en klantcommunicatie voor complexe vraagstukken? Heb je een passie voor het continu verbeteren van de klantbeleving? En draai je je hand niet om voor stakeholdermanagement? Dan ben jij dé communicatieadviseur die we zoeken!

Chapter Marketing

Je gaat werken binnen het Chapter Marketing. Marketing is het Center of Expertise voor alle Marketing- en communicatievraagstukken en samen zorgen wij voor integrale marketing- en klantcommunicatie binnen het Retail bedrijf van Rabobank Nederland. Wij richten ons op het creëren van klantwaarde, het verbeteren van de klantervaring en het opzoeken van de commerciële kansen. Daarbij werkt Marketing datagedreven en insight-based, met een focus op onze klanten, de markt en concurrenten. 

Jij & jouw functie

Als Communicatieadviseur Klant- & Procescommunicatie (K&PC) ben je adviseur, tekstschrijver, planner en coördinator. Je bent verantwoordelijk voor verplichte product- en procescommunicatie. Een verantwoordelijkheid met impact die jij vormgeeft door samen te werken met collega’s binnen de hele organisatie. Je voert regie op inhoud, proces en planning. Je zorgt ervoor dat je via het best passende kanaal met de juiste boodschap op het juiste moment bijdraagt aan een excellente klantbeleving. Je bewaakt de samenhang van de diverse boodschappen en de middelen.

Top 3 verantwoordelijkheden

• Je schrijft, optimaliseert en ontwikkelt heldere en begrijpelijke klantcommunicatie over complexe vraagstukken met input van stakeholders binnen de hele organisatie;
• Je bepaalt de inzet van middelen en kanalen en voert regie zowel op inhoud, proces als planning van de communicatie;
• Je werkt samen met de marketeers en communicatiespecialisten binnen Content & Service Marketing Bedrijven om de doelstellingen te realiseren.

Feiten & cijfers

• Team Content & Service Marketing bestaat uit 12 collega’s, behorend bij het Chapter Marketing;
• Wereldwijd 9,5 miljoen klanten in 38 landen.

Samen bereiken we meer

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

“Een superleuke en uitdagende baan waarin je samen met collega’s vanuit verschillende vakgebieden heldere klantcommunicatie realiseert.”
Noortje Jorritsma, Communicatie adviseur K&PC

Jij & jouw talent

• Je hebt een HBO-/WO-diploma in Marketing, Communicatie of een soortgelijke opleiding;
• 3 tot 5 jaar werkervaring in klantcommunicatie;
• Sterk in het doorgronden van de klantbehoefte;
• Ruime ervaring in het schrijven van teksten;
• Ruime ervaring met zelfstandig stakeholdermanagement;
• Pragmatisch, nauwkeurig en analytisch;
• Je kent (of hebt een interesse in) financiële producten en diensten;
• Je werkt graag samen met verschillende mensen van verschillende disciplines en krijgt energie van het samen resultaten behalen.