Customer Succes Manager

Over Treatwell

Hallo, wij zijn Treatwell. Leuk je te ontmoeten.

Met onze salonsoftware en het grootste boekingsplatform van Europa, helpen we kappers- en beautysalons om slimmer en efficiënter te werken. Ons doel? De haar- en beauty-industrie volledig digitaal maken, zodat klanten en salons elkaar nog makkelijker vinden.

Over de rol

Als Customer Success Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze salons. Je helpt nieuwe partners om een vliegende start te maken met onze software en blijft daarna in contact om ervoor te zorgen dat alles soepel loopt. Je hoeft geen keiharde sales te doen, maar het is wel belangrijk dat je het leuk vindt om klanten proactief te benaderen en hen optimaal van onze dienst gebruik te laten maken. Daarbij ondersteun je onze partners met praktische hulp, luister je naar hun vragen en denk je mee over hoe ze hun werkproces kunnen verbeteren.

Wat je gaat doen

• Nieuwe salons begeleiden bij hun start met Treatwell (onboarding)
• Uitleg geven over onze software en blijven ondersteunen bij het gebruik ervan
• Regelmatig contact onderhouden met partners: via mail, telefoon en soms op locatie
• Signaleren waar dingen beter kunnen en daar actief mee aan de slag gaan
• Vragen of problemen van partners oplossen op een vriendelijke, snelle manier
• Helpen om salons optimaal te laten profiteren van Treatwell – zonder druk, maar door mee te denken
• Werken aan langdurige relaties met onze partners

Wat wij zoeken

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Je bent sociaal, betrokken en makkelijk in contact
• Je houdt ervan om anderen te helpen en voelt goed aan wat iemand nodig heeft
• Ervaring in klantcontact, hospitality, administratie of service is mooi meegenomen
• Je bent leergierig, zelfstandig en vindt het leuk om dingen uit te zoeken
• Affiniteit met de beauty- of wellnessbranche? Bonuspunten!

Wat wij bieden

• 28 vakantiedagen (plus feestdagen)
• Een bonusregeling op basis van teamresultaten
• Maandelijkse Treatwell-voucher van €40 – lekker voor jezelf of om te geven
• Pensioenregeling bij je tweede contract
• Een fijne werkplek met leuke collega’s en veel ruimte voor initiatief
• Mogelijkheid om hybride te werken en eigen werktijden flexibel in te delen

Klinkt dit als iets voor jou?

Mooi! We maken het je makkelijk: solliciteer zonder gedoe en leer ons snel beter kennen. Eerst even bellen met ons Talent Team, daarna twee gesprekken en een opdracht – zo weet jij (en wij) snel of er een match is.