Customer Succes Manager

Wil jij de drijvende kracht zijn achter blije klanten en schaalbare groei in de vastgoedwereld? Ben je graag het eerste gezicht waar klanten blij van worden — én de strategische denker die onze producten samen met hen beter maakt? Dan is deze rol bij Autumn Solutions misschien wel precies wat je zoekt.

Waarom deze rol bij Autumn Solutions anders is

Wij zijn een ambitieuze, snelgroeiende tech startup binnen de vastgoedsector. We bouwen platforms die vastgoedbeheerders, investeerders en makelaars écht verder helpen: gebruiksvriendelijk, veilig en schaalbaar. Denk aan slimme tools voor short-stay verhuur, verkoopoptimalisatie en documentautomatisering — geen legacy software, maar platforms die je trots laat zien.

Als Customer Success Manager ben jij het kloppende hart van onze klantrelaties. Je helpt klanten niet alleen op weg, maar tilt hun hele business naar een hoger niveau. Je werkt nauw samen met onze ontwikkelaars, sales en founders en hebt directe invloed op hoe onze producten zich ontwikkelen.

Wat ga je doen?

• Je begeleidt nieuwe klanten bij de onboarding van onze software en zorgt dat ze snel waarde ervaren (time-to-value = key);
• Je denkt strategisch mee met klanten over hoe onze tools hun processen kunnen verbeteren — en durft daarin ook kritische vragen te stellen;
• Je bent dé brug tussen klant en team: wat jij hoort, zien wij morgen terug in het product.
• Je signaleert commerciële kansen (upsell/cross-sell), maar denkt altijd in klantwaarde;
• Je helpt onze sales en development afdelingen om feedback en tickets slim en efficiënt te vertalen naar structurele verbeteringen;
• Je bouwt mee aan onze interne customer success-processen: structureren, optimaliseren en verbeteren — zodat we klaar zijn om te schalen.

Wie zoeken we?

• Je hebt hbo- of wo-denkniveau en een talent voor klantrelaties;
• Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands én Engels;
• Je bent analytisch, nieuwsgierig en niet bang om initiatief te nemen;
• Je hebt affiniteit met tech, vastgoed — of allebei;
• Je woont in (de buurt van) Amsterdam en bent klaar om te bouwen aan iets groots.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en impact;
• 27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en vrijheid in hoe je je werkweek inricht;
• Doorgroeimogelijkheden: omdat we een snelgroeiende startup zijn, ontstaan er continu nieuwe kansen — of je nu wilt doorgroeien richting teamlead, productmanagement of een rol met meer strategische verantwoordelijkheid;
• Veel ruimte voor groei: trainingen, events — en eigen projecten;
• Een jong, ambitieus team met korte lijnen en directe invloed;
• De kans om écht impact te maken in een sector die volop in transformatie is;
• Werken vanuit een tof kantoor in Amsterdam mét goede koffie;
• Een jaarlijkse skitrip, fanatieke padeltoernooien en gezellige borrels en teamuitjes — we bouwen niet alleen aan software, maar ook aan een hecht team.

Meer dan alleen support

Bij Autumn Solutions draait het niet om tickets wegwerken, maar om partnerships bouwen. Onze klanten blijven niet alleen door wat we leveren, maar vooral door hoe we samenwerken. Klinkt dat als iets waar jij energie van krijgt?

Solliciteer nu, of stuur ons een berichtje als je eerst even wilt sparren — we zijn benieuwd naar jou!