HR Manager Klantcontact

HR Manager Klantcontact – Jouw impact op mens & team! 🤝

Ben jij een ervaren HR-professional die zowel empathisch als daadkrachtig is, en weet wanneer er knopen moeten worden doorgehakt? Heb je een energieke en no-nonsense mentaliteit, ben je rechtvaardig en kan je helder onderscheid maken tussen wat écht belangrijk is en wat niet? Beschik jij over de kracht om een organisatie continu in beweging te houden en je medewerkers mee te nemen in veranderingen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Manager HR!

Wat houdt dat in?

Als Manager HR speel je een centrale rol binnen onze organisatie. Als lid van het managementteam (MT) ben je niet alleen verantwoordelijk voor het HR-beleid, maar ook een drijvende kracht achter groei en verandering. Je weet de juiste balans te vinden tussen strategische keuzes en persoonlijke aandacht voor medewerkers. Jij begrijpt dat sterke bedrijfsresultaten voortkomen uit een gezonde en gemotiveerde werkomgeving, en je weet dit te realiseren met een aanpak die zowel mensgericht als daadkrachtig is.

Je bent de schakel tussen het managementteam en de specialisten binnen de organisatie, waarbij je steeds het grotere plaatje voor ogen houdt. Je bent benaderbaar en ondersteunt medewerkers in hun groei en welzijn. Veranderingen binnen de organisatie zie jij niet als obstakels, maar als kansen voor verbetering, en je enthousiasme werkt aanstekelijk.

Specifieke taken voor deze functie zijn:

• Ontwikkelen en implementeren van HR-beleid dat de groei, cultuur en dynamiek van de organisatie ondersteunt;
• Signaleren van interne en externe trends, en deze vertalen naar kansen voor HR en recruitment;
• Leiding geven aan de afdelingen HR, recruitment en facility, en zorgen voor een soepel functionerend team;
• Beheren van escalaties en complexe personeelsdossiers op een besluitvaardige en respectvolle manier;
• Monitoren van interne en externe ontwikkelingen, en deze vertalen naar kansen voor de organisatie op het gebied van HR en recruitment;
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling van leiderschap en een werkomgeving die ons merkimago versterkt;
• Zorgdragen voor de correcte uitvoering van HR-beleidsplannen en het vertalen van strategie naar actie;
• Begeleiden van verzuimtrajecten en personeelskwesties met een mensgerichte maar daadkrachtige aanpak;
• Fungeren als MT-lid en een actieve rol spelen in strategische besluitvorming binnen de organisatie;

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde HBO/WO-opleiding in HRM of een gerelateerd vakgebied;
• Minimaal 3 jaar ervaring in HR, waarvan ten minste 2 jaar in een leidinggevende of managementrol;
• Je staat stevig in je schoenen en maakt beslissingen zonder onzekerheid;
• Je bent een 'mensen-mens' en weet medewerkers te motiveren, maar behoudt altijd de bedrijfsdoelstellingen in het oog;
• Je hebt een scherp inzicht in personeelswerving, ontwikkeling en prestatiemanagement, en je bent goed thuis in arbeidswetgeving;
• Flexibel en proactief: je ziet veranderingen binnen de organisatie als een uitdaging en grijpt kansen om te verbeteren.

Wat bieden wij jou?

• Een contract voor 40 uur per week;
• Een aantrekkelijk salaris tussen de €4.800,- en €5.500,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een hecht team en een werkomgeving waarin menselijkheid en professionaliteit hand in hand gaan;
• Flexibiliteit om zowel op kantoor als vanuit huis te werken;
• Marktconforme vergoedingen voor thuiswerken en reiskosten;
• Een werklaptop en mobiele telefoon om jouw werk optimaal te kunnen uitvoeren;

Zijn wij een match?

Ben jij de Manager HR die we zoeken, iemand die beslissingen durft te nemen en tegelijkertijd zorg draagt voor onze medewerkers? Join RIFF door jouw CV te delen via onderstaand formulier. Voor vragen kan je mailen naar working@riffonline.com.

Wie is RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard klantenservice, maar de experts die complexe klantvragen met een glimlach oplossen. Al 13 jaar draaien we onze hand niet om voor een uitdaging, of het nu gaat om een crisis, calamiteit of een knallende recall.

Met ons team van 300 digital natives – van ervaren specialisten tot jonge talenten – bieden we altijd 24/7 klantcontact. We zijn experts in digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim, snel en altijd menselijk.

RIFF Be Digital, Stay Human