Junior Customer Service medewerker

Ben jij op zoek naar een leuke, afwisselende baan waarin je veel leert én elke dag in contact staat met klanten? Dan is dit jouw kans!
Bij DOUXE zoeken we een junior Customer Service medewerker die enthousiast wordt van klanten helpen en alles goed regelen – ook als het even druk is.

Over DOUXE

Bij DOUXE creëren we de ultieme hotelbeleving. Als premium lifestylemerk brengen we de luxe van vijfsterrenhotels naar de slaapkamer, met hoogwaardige bedden, beddengoed en interieuraccessoires. We werken samen met toonaangevende hotels en staan bekend om onze tijdloze stijl, uitzonderlijke kwaliteit en oog voor detail.

We zijn ambitieus, creatief en altijd op zoek naar manieren om onze klanten te inspireren en verrassen.

Wat ga je doen?

Als junior Customer Service medewerker ben je onderdeel van ons hechte team en ondersteun je bij het:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail, chat en social media
• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen
• Oplossen van klachten en het geven van duidelijke informatie over onze producten, levertijden of eventuele vertragingen
• Samenwerken met collega’s van sales, logistiek en inkoop om alles soepel te laten verlopen
• Meedenken over hoe we de klantervaring nóg beter kunnen maken

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met een glimlach en een praktische instelling. Heb je nog niet veel ervaring? Geen probleem – wij leren je graag alles!

Dit ben jij

• Je hebt hbo werk- en denkniveau
• Je bent representatief en hebt een positieve uitstraling
• Je haalt energie uit de dynamiek van de hotelwereld en e-commerce
• Je hebt bij voorkeur (stage)ervaring in klantcontact of administratieve werkzaamheden
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels (en Duits is een bonus)
• Je bent servicegericht, vriendelijk en vindt het leuk om met mensen te werken
• Je bent leergierig, nauwkeurig en pakt dingen snel op
• Je blijft rustig als het druk is en kunt goed schakelen tussen verschillende taken
• Heb je affiniteit met moderne business apps

Dit krijg je ervoor terug

• Een fijne werkplek vlak bij het strand in Den Haag
• Moderne werkomgeving en tools zoals een MacBook
• Marktconform salaris (afhankelijk van ervaring en opleiding)
• Gezonde lunch, snacks en goede koffie
• Personeelskorting op onze producten
• Persoonlijke loopbaanbegeleiding – we helpen je bij je ontwikkeling en kijken samen naar jouw groeipad binnen DOUXE

Enthousiast?

Wil je graag meer leren over customer service en samen met ons groeien? Mail dan je motivatie (mag ook in de vorm van een filmpje) en cv naar hr@douxe.eu.

We kijken uit naar je reactie!