Manager HR Services

Manager HR Services

Bij Partou geloven we in de kracht van onze medewerkers. Daarom zoeken we een stevige en resultaatgerichte Manager HR Services die ons HR Service Center opbouwt en verder ontwikkelt. Jij tilt de HR-dienstverlening naar een hoger niveau, waarbij de focus verschuift van operationele taken naar het bieden van meer service en ondersteuning aan onze medewerkers. Met 12.000 medewerkers te bedienen, speel jij een cruciale rol in het verbeteren van de medewerkerservaring, het stroomlijnen van HR-processen en het opzetten van een centraal servicecenter dat het leven van onze medewerkers makkelijker maakt. Jij zorgt ervoor dat het HR Service Center een betrouwbare en klantgerichte partner wordt voor de medewerkers binnen Partou.

Dit ga je doen

Als Manager HR Services ben jij de eigenaar van het HR Service Center van Partou. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de HR-dienstverlening om medewerkers in elke fase van hun medewerkersreis eenduidig, makkelijk en servicegericht te ondersteunen. Je speelt een sleutelrol in het ontwikkelen van teams, processen en beleid, en stuurt de IT-ontwikkeling en digitalisering die hiervoor nodig zijn. Je richt een gestandaardiseerde ingang in, borgt kwalitatief advies en zorgt voor een accurate follow-up op alle touchpoints in de medewerkersreis (click-call-face).

Je hebt de verantwoordelijkheid voor het uniformeren van de werkwijze, het centraliseren van operationele processen en het ondersteunen van de operatie, zodat HR-expertise effectief en efficiënt wordt ingezet. Met een stevige change agenda werk je samen met andere HR-teams en de operatie om de processen beter op elkaar af te stemmen en de dienstverlening te optimaliseren. Je legt de basis voor een integraal HR Service Center, waarbij je zowel strategisch als operationeel het verschil maakt in de ondersteuning van medewerkers.

Hier kom je te werken

Als Manager HR Services geef je leiding aan de teamleads van instroom, door- en uitstroom en een aantal HR specialisten. Met deze functie zet je de koers uit naar een doorontwikkeling richting HR Services, waarbij je operationele HR-processen in het servicecenter wilt onderbrengen. Je speelt een sleutelrol in deze transitie en zorgt ervoor dat het servicecenter zich verder professionaliseert. Je rapporteert rechtstreeks aan de Directeur HR en werkt nauw samen met andere HR-teams en interne stakeholders zoals Functioneel Beheer, Finance en Salarisadministratie. Als lid van het HR-managementteam draag je bij aan de strategische koers van HR en leid je projecten die de HR-dienstverlening verbeteren, met als doel een efficiënte en servicegerichte ondersteuning van medewerkers en leidinggevenden.

Wat biedt Partou?

• Een bruto maandsalaris conform de nieuwe CAO Kinderopvang schaal 13-14 (€5.419 - €8.505 o.b.v. 36 uur). Inschaling is op basis van ervaring;

• Een dienstverband van 32-36 uur per week;

• Een elektrische leaseauto of mobiliteitsvergoeding;

• 26 vakantiedagen o.b.v. een 36-urige werkweek, dat komt neer op bijna 6 weken;

• Alle voorwaarden volgens de nieuwe CAO kinderopvang, inclusief een eindejaarbonus van 5,5%;

• Hybride werken met een digitale uitrusting voor thuis en op kantoor;

• Digitale uitrusting voor efficiënt werken, zowel thuis als op kantoor;

• Volop (online) trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden;

• Korting én voorrang op kinderopvang bij Partou als je zelf kinderen hebt.

Dit ben jij

• Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau en hebt ervaring in grootschalige HR-projecten en systemen (kennis & ervaring met Afas is een pré);

• Je hebt ervaring met procesoptimalisatie, change management en het verbeteren van complexe processen. Met een lean-mindset zie jij continu verbeterkansen en zet je deze om in efficiëntere werkwijzen;

• Je hebt ervaring met het opzetten van klantcontactcenters en begrijpt hoe je processen en systemen efficiënt en klantgericht kunt inrichten. Een HR-achtergrond is hierbij minder belangrijk;

• Je kan makkelijk schakelen op verschillende niveaus en hebt een goede antenne voor het operationele stakeholderveld;

• Je hebt sterke people management vaardigheden: je weet je team mee te nemen in veranderingen en hen te motiveren tot zelfstandigheid en initiatief;

• Je bent analytisch sterk, met zowel een helikopterview als oog voor de details;

• Je hebt een klantgerichte, initiatiefrijke en proactieve houding.