WFM Specialist

Functie­omschrijving

We zijn op zoek naar een getalenteerde WFM Specialist die met gedegen analyses de basis legt voor onze personeelsplanning en de prestaties van de afdeling continu helpt te verbeteren.

Wat ga je doen?
Als WFM Specialist maak je deel uit van het Workforce Management (WFM)-team, onderdeel van de afdeling Dienstverlening binnen het CJIB. Jouw rol binnen dit dynamische team is van cruciaal belang voor het voorspellen van werkaanbod en het concreet adviseren over benodigde personeelscapaciteit.

Jij levert analyses op die dienen als basis voor prognoses en scenario's. Deze analyses vormen de ruggengraat van onze personeelsplanning, waardoor we onze prestatieafspraken met burgers, bedrijven en vertegenwoordigers optimaal kunnen nakomen.

Als WFM Specialist ben je verantwoordelijk voor het voorspellen van werkaanbod en benodigde personeelscapaciteit. Je analyseert, rapporteert en adviseert aan het operationeel én tactisch management. Je speelt een sleutelrol in het signaleren van toekomstige tekorten en overschotten en jouw adviezen vormen een integraal onderdeel van de uitvoering van de werkzaamheden van de afdeling.

Hoofdtaken:

• Zelfstandige analyses maken in Excel;
• Op basis van de analyses opstellen van diverse scenario's;
• Rapporteren over de behaalde resultaten;
• Adviseren over opleidingen en capaciteitsbehoefte;
• Inzichtelijk maken van benodigde formatie voor prestatieafspraken;
• Onderzoek op kwalitatief en kwantitatief niveau van capaciteit, instroom en uitstroom.

Functie-eisen

Wie ben jij?
De WFM Specialist houdt zich voornamelijk bezig met het voorspellen van het werkaanbod van de afdeling Dienstverlening en de daarvoor benodigde personeelscapaciteit en formatie. Er wordt input gegenereerd die de basis vormt voor de personeelsplanning van de afdeling Dienstverlening van het CJIB. De WFM Specialist voert werkzaamheden uit ten behoeve van het primaire proces van het CJIB.

Om succesvol te zijn binnen deze functies, zien we daarnaast graag het volgende terug in je profiel:

• Hbo werk- en denkniveau;*
• Sterk analyserend vermogen en een proactieve werkhouding.
• Kennis en ervaring van de verschillende functies binnen Workforce Management;
• Vaardig in kwalitatief en kwantitatief onderzoek;
• Uitgebreide ervaring met informatieverwerkingsprogramma’s zoals Excel en Avaya/WFO;
• Sterke communicatie en adviesvaardigheden.

*Dit kan worden getoetst in een selectieassessment, welke onderdeel uitmaakt van de procedure.

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Goed om te weten is dat deze functie:

• Ingeschaald is in schaal 9/10 van de CAO Rijk. Jouw inschaling is afhankelijk van jouw kennis, ervaring en achtergrond;
• Valt onder de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen;
• In fase 0 t/m 3 staat de vacature extern open. Dit betekent dat uitzendkrachten, gedetacheerde medewerkers bij het CJIB, Rijksambtenaren maar ook externe kandidaten kunnen reageren. Uitzendkrachten, gedetacheerden en medewerkers in dienst bij een andere Rijksorganisatie hebben voorrang op externe kandidaten.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Jouw Werkveld
Een belangrijk deel van het primair proces van het CJIB is ondergebracht binnen de directie Dienstverlening & Incasso (D&I). Als expert in persoonsgericht innen en incasseren innen de collega’s binnen deze directie vorderingen voor verschillende opdrachtgevers. Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen richting de burger en richting partners waarmee we samenwerken. En altijd in verbinding met de samenleving.

De afdeling Dienstverlening is verantwoordelijk voor het helpen van burgers, bedrijven en hun vertegenwoordigers om aan hun verplichtingen te voldoen via diverse kanalen. Daarbij rekening houdend met de omstandigheden waarin iemand zich bevindt.

Centraal Justitieel Incassobureau

Wie zijn wij?
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel met zo’n 2000 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-on mentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.