Afdelingshoofd Strategie, Communicatie en Onderzoek

Functie­omschrijving

De Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden (Belangenbehartiger) is een nieuwe onafhankelijke organisatie die mensen en (kleine) ondernemers helpt bij hun problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van hulp bij fiscale en toeslagzaken. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. Daarna zoeken we met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar rechtwaardige oplossingen: binnen alle mogelijke rechtmatige oplossingen kijken we naar de meest rechtvaardige en menswaardige oplossing.

Word jij ons nieuwe afdelingshoofd Strategie, Communicatie en Onderzoek?
Ben jij een gedreven en inspirerende leider die graag een verschil maakt? Ons team bestaat momenteel uit vijf enthousiaste collega's, en we hebben de ambitie om dit jaar te groeien naar dertig collega's. Dit is jouw kans om de organisatie vorm te geven, de processen in te richten en een hecht team te creëren.

Wat ga je doen?
Als Afdelingshoofd Strategie, Communicatie en Onderzoek geef je leiding aan een nieuw te vormen afdeling. Je start met een klein team en eind 2025 stuur je 11 deskundige collega’s aan, waaronder een managementondersteuner, 4 bestuursadviseurs, 4 onderzoekers en een communicatieadviseur/woordvoerder. Deze afdeling zorgt dat we luisteren, leren en koers houden, zodat de stem van de burger doorklinkt in alles wat we doen en we bouwen aan een geloofwaardige en transparante organisatie. Jij zorgt ervoor dat de afdeling efficiënt functioneert en dat doelstellingen worden behaald. Naast het aansturen van het team, ben je verantwoordelijk voor de werving, training, ontwikkeling en prestaties van de medewerkers. Je vertaalt de missie van onze organisatie en de ontwikkelingen binnen jouw aandachtsgebieden naar een heldere strategie voor de afdeling. Je neemt deel aan bestuurlijke overleggen met diverse interne en externe stakeholders en draagt hierbij de doelstellingen en strategie van de Belangenbehartiger uit. Daarnaast speel je een cruciale rol in het verbeteren van processen binnen de Belastingdienst en Dienst Toeslagen door jouw signaleringsfunctie over rechtvaardige besluitvorming.

Functie-eisen

Wat breng je mee?

• Mensgerichte leiderschapsvaardigheden en strategisch inzicht.
• Een goed ontwikkeld inzicht in ambtelijke lijnen en processen, en de vaardigheid om deze effectief in te zetten.
• Ervaring in het bouwen van vertrouwen, communicatie en reputatiemanagement ten aanzien van maatschappelijk gevoelige thema’s en het beïnvloeden van belangrijke stakeholders, zoals het kerndepartement van Financiën, andere departementen, uitvoeringsdiensten, Inspectie BTD, de Nationale Ombudsman en het maatschappelijk middenveld.
• Het vermogen om bewustzijn te creëren rondom belangrijke signalen vanuit de afdeling en om in gesprek te gaan met stakeholders om veranderingen te realiseren.
• Een diepgaand begrip van de effecten van casuïstiek op de doelgroep, zodat je deze helder kunt agenderen bij de juiste instanties.
• Dit alles vanuit de motivatie dat je wilt bijdragen aan een transparante overheid waarin de mens centraal staat.

Waarom bij ons werken?
Bij ons krijg je de unieke kans om aan de basis te staan van een eigen op te zetten team en mee te bouwen aan een geloofwaardige en transparante organisatie met een mooie maatschappelijke opdracht.

Functie eisen

• Je beschikt over WO-werk- en -denkniveau.
• Je hebt ruime ervaring (minimaal 5 jaar) met strategische communicatie binnen een politiek-bestuurlijke omgeving, waarbij je hebt gewerkt aan het versterken van vertrouwen, reputatiemanagement en het omgaan met maatschappelijk gevoelige thema’s.
• Je hebt ervaring met het aansturen van mensen.
• Bij voorkeur beschik je over ervaring met het opbouwen van een organisatie, heb je daar een visie op en weet hoe je een organisatie in opbouw verder professionaliseert.
• Als MT-lid ben je verbindend en vaardig in het onderhouden van relaties en in staat de Belangenhartiger aan te vullen en waar nodig te vervangen.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Belangenbehartiger voor Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden helpt mensen en (kleine) ondernemers die problemen hebben met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van de Nederlandse rechtshulp. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. Daarna zoeken we met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar rechtwaardige oplossingen.

De Belangenbehartiger is een onafhankelijke organisatie binnen het ministerie van Financiën. Dat betekent dat we zelfstandig adviseren aan de Belastingdienst en Dienst Toeslagen, maar ook aan de staatssecretarissen van Financiën en aan de Tweede Kamer. De Belangenbehartiger is dus een verbindende organisatie die samen met andere partijen mensen wil helpen en signalen wil delen over waarom casussen vastlopen.

Daartoe heeft de Belangenbehartiger drie afdelingen:

• Triage en relatiebeheer
• Casusbehandeling
• Strategie, communicatie en onderzoek

De afdeling Triage en relatiebeheer onderhoudt de contacten met andere hulpverleners en bekijkt welke zaken het beste door de Belangenbehartiger kunnen worden opgepakt. De afdeling Casusbehandeling onderzoekt welke rechtwaardige oplossingen er mogelijk zijn en geeft adviezen. De afdeling Strategie, communicatie en onderzoek houdt zich bezig met de communicatie van de organisatie en de rapportages over het werk van de Belangenbehartiger.

De Belangenbehartiger is een organisatie in ontwikkeling, die vanaf 2025 is gestart en dit jaar heel veel gaat groeien. De organisatie is daarom nog heel wendbaar en flexibel. Deze lerende organisatie bestaat uit out-of-the-box-denkers die graag samen het verschil willen maken.

Ministerie van Financiën

Samen werken aan een financieel gezond Nederland
Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming. Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe Nederlanders hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.

Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland.
Onze kernwaarden: integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen.