Functioneel Beheerder TOPdesk

Functie­omschrijving

Functie omschrijving

Haal jij voldoening uit het optimaal laten functioneren van applicaties, ben jij geïnteresseerd in complexe HR processen én is agile/scrum gericht werken jou bekend? Solliciteer en zet je skills in als functioneel beheerder voor uiteenlopende bedrijfsvoeringssystemen bij de AIVD!

Heb jij meer affiniteit met P-direkt, kijk dan snel naar onze vacature: Functioneel beheerder P-Direkt.

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het optimaal gebruik van bestaande en nieuwe functionaliteiten binnen de HR systemen van de AIVD. Denk hierbij aan systemen die onze processen op het gebied van recruitment, onboarding, opleidingen en personeels-en salarismanagement ondersteunen.

Voor de applicatie TOPdesk werk je op basis van agile/scrum processen en wordt een klassieke beheerdersrol van je gevraagd. Jij houd je bezig met het bieden van gebruikersondersteuning. Hierbij ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen, acteer je op storingen en verzorg je de gebruikersdocumentatie. Daarnaast houdt je de data-integriteit en sturingsinformatie op peil en werk je mee aan het uitwerken, functioneel testen en doorvoeren van user stories.

Dit doe je natuurlijk allemaal niet alleen. Je werkt in een team van functioneel beheerders die samen verantwoordelijk zijn voor de optimale gebruikerservaring van alle bedrijfsvoeringssystemen. Je hebt je eigen portefeuille, maar kunt ook gemakkelijk werk van een directe collega waarnemen. Daarbij werk je veel samen met de Product Owner, key-users, technisch applicatiebeheers, externe leveranciers en de eindgebruikers.

Wat krijg je ervoor terug?

In deze functie kan en mag je veel doen en krijg je de ruimte om je hierin te ontwikkelen. Dit kan door middel van het volgen van cursussen, opleidingen en interne trainingen. Je komt te werken in een team waar je iedereen bij elkaar hebt om je werk te doen slagen. Hierdoor heb je korte lijnen en worden beslissingen snel doorgevoerd. Jij bent onderdeel van de profesionalisering van de afdeling, jouw ideeen zijn dan ook van waarde en worden waar mogelijk doorgevoerd. Daarnaast werk je voor een unieke organisatie waar het allemaal nét iets anders werkt.

Functie-eisen

Functie eisen

Jij bent een veelzijdig functioneel beheerder met ervaring: secuur op de inhoud en bedreven in het samenwerken met interne gebruikers en externe contacten. Je weet de juiste analyses te maken en complexe processen te doorgronden, treed klantgericht op en anticipeert op signalen binnen en buiten de organisatie. Je werkt procesgericht en bezit een sterk verantwoordelijkheidsgevoel voor het systeem dat jij beheert. Verder blijf je graag op de hoogte van de trends in jouw vakgebied en denk je graag mee over veranderinititatieven. Daarnaast heb je:

• aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder;
• kennis en ervaring met TOPdesk;
• kennis van en ervaring met frameworks als BiSL, ITIL, SAFe, agile en scrum;
• gevorderde kennis van MS Excel en kennis van query’s en databases.

De AIVD omarmt diversiteit en inclusie en wil graag dat medewerkers zich thuis voelen. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten zijn een verrijking voor onze organisatie. Bij ons is iedereen die aan de voorwaarden voor een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) voldoet welkom, ongeacht culturele achtergrond, arbeidsvermogen, leeftijd, gender of seksuele voorkeur. Samen werken we aan de veiligheid van Nederland.