Functioneel beheerder Identity Acces Management

Functie­omschrijving

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap één vacature voor de functie van Functioneel Beheerder Identity Acces Management (IAM), voor het project Toegang (FGR: Adviseur Bedrijfsvoering S10). Het betreft een arbeidsovereenkomst voor één jaar met optie tot verlenging.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op de locatie Rijnstraat 8 in Den Haag aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.

Daarnaast zullen je werkzaamheden op de diverse locaties van de IND (Den Haag, Zwolle, Zevenaar, Budel en Den Bosch etc.) plaatsvinden, waardoor er ook reisbereidheid is vereist.

In deze rol wordt je full time ingezet op het programma Toegang. Dit programma verzorgt alle toegangsvraagstukken voor applicaties ter ondersteuning van het primaire proces en alle andere applicaties.

Wat ga je doen?

Je maakt onderdeel uit van het team Functioneel Beheer (FB), dat bestaat uit 28 collega’s.

Ons motto is: “Als team Functioneel Beheer zetten we ons in voor optimaal werkende diensten en systemen ten behoeve van de tevredenheid van de gebruiker”.

Elk functioneel beheerder heeft een eigen portefeuille en fungeert als eerste aanspreekpunt voor die diensten. Voor deze vacature zijn de werkzaamheden volledig voor het programma Toegang. Het programma Toegang ziet toe op het regelen van toegang en rechten voor alle binnen de IND gebruikte applicaties. Momenteel is er behoefte aan kennis van Ibis en SIMS, waar jij grotendeels op ingezet wordt. Je ondersteunt gebruikers bij het gebruik van deze applicaties en werkt samen met de collega’s van het project aan de verdere ontwikkeling ervan.

Werken bij Team Functioneel Beheer

Binnen het team Functioneel Beheer wordt regelmatig van plaats gewisseld. De algemene eisen voor de functie zijn daarom losgetrokken van het programma Toegang. We vragen van je dat je ervaring hebt in het ophalen en eenduidige beschrijven van gebruikerswensen, het afhandelen van incidenten en het beantwoorden van vragen, dat behoort ook tot je taken. Daarnaast signaleer je kansen voor kennisdeling en faciliteer je deze actief richting gebruikers. Je beheert en creëert niet-geautomatiseerde informatievoorziening, zoals beheerplannen, werkinstructies en handleidingen, en levert hier input voor. Op verzoek geef je demonstraties van de diensten. Ons team stelt daarnaast ook functionele releasenotes op. Daarnaast organiseer en neemt je deel aan overleggen met stakeholders.

Als functioneel beheerder IAM ben je bereid om incidenteel buiten kantoortijden werkzaamheden te verrichten en regelmatig samen te werken met het team op een IND-locatie, zoals in Den Haag, Den Bosch of Zwolle, waar gebruikersondersteuning nodig is.

Werkzaamheden buiten het programma Toegang:

• Je begeleidt, adviseert en ondersteunt medewerkers bij het gebruik van de applicaties die je beheert
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IND-medewerkers, waarbij je vragen beantwoordt, wensen ophaalt bij gebruikers en fungeert als contactpersoon van meldingen rondom incidenten en verstoringen.
• Je houdt je actief bezig met het verbeteren van de functioneel beheer processen;
• Je formuleert userstories in JIRA;
• Je werkt samen met business analisten aan onder meer impact analyses en oplossingsrichtingen;
• Je werkt nauw samen met product owners en informatiemanagers om gebruikerswensen en defects te prioriteren;
• Je communiceert richting stakeholders (intern en extern) over onderhoud en verstoringen;
• Je informeert stakeholders (intern en extern) over de wijzigingen in releases;
• Je vertegenwoordigt de IND in de samenwerking met externe stakeholders;
• Je organiseert en neemt deel aan gebruikersoverleggen waar je input ophaalt en kennis deelt;
• Je vormt verbinding tussen BIS, de directies en andere betrokken partijen;
• Je ondersteunt bij de testcoördinatie en neemt deel aan gebruikersacceptatietesten;
• Je rapporteert en informeert het management bij bijzondere omstandigheden.

Functie-eisen

Herken jij jezelf hierin?

Wij zijn op zoek naar een functioneel beheerder die beschikt over een analytisch vermogen en goed kan plannen en organiseren. Je bent een teamplayer, klantgericht en flexibel ingesteld. Je hebt een optimistische instelling en een gezonde dosis humor. Je kunt meedenken met de gebruiker en je goed in hem verplaatsen. Daarnaast werk je goed zelfstandig en organiseer jij je eigen werkzaamheden. Je bent in staat de vertaalslag te maken van business naar techniek en vice versa.

• Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau;
• Je hebt ruime ervaring als functioneel beheerder;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het beheren van IBIS en SIMS;
• Je hebt kennis van BiSL en Agile Scrum en het schrijven van user stories;
• Je hebt ervaring met het opstellen van impact analyses, beheerplannen en functionele releasenotes;
• Je hebt ervaring met TopDesk, JIRA, Confluence en SharePoint.

Competenties

• Initiatiefrijk
• Oplossingsgericht
• Proactief
• Verbindend
• Creatief