Trainer Ontwikkelaar

Trainer Ontwikkelaar

• Ontwikkelen van een leer- en ontwikkelaanbod voor de medewerkers van Dienstverlening.
• Verantwoordelijk voor het zelfstandig ontwikkelen en geven van (maatwerk) trainingen, casuïstiek, diverse trainingsmaterialen, leerlijnen en leermiddelen.
• Werken in een gemotiveerd team van 4 trainer ontwikkelaars. Samen ontwikkel en geef je trainingen over verschillende onderwerpen zoals 14 020, Belastingen, WPI, Erfpacht, Parkeren, etc.

* Let op; "Wij behouden ons het recht om de vacature eerder te sluiten als we voldoende geschikte kandidaten hebben voor deze functie."

De functie

In de functie van Trainer Ontwikkelaar bij de afdeling Leren & Ontwikkelen heb je een natuurlijk talent voor zowel het ontwikkelen als het geven van trainingen. We ontwikkelen onze trainingen in hoog tempo en het aantal trainingen dat we geven neemt ook toe. Daarom zijn we op zoek naar een veelzijdig talent dat zowel op papier als in de praktijk de visie en waarden van de Amsterdamse dienstverlening kan overbrengen in onze trainingen. In deze rol ben je in staat om zelfstandig diverse trainingen op maat te ontwikkelen, evenals casestudy's, trainingsmateriaal, leerlijnen en leermiddelen. Je zoekt daarbij de juiste didactische modellen en bijpassende invulling bij de gestelde leerdoelen, die passen binnen het blendend learning principe. Je kiest daarbij voor (combinaties van) leervormen die het hoogste rendement opleveren en baseer je op de meest actuele wetenschappelijke kennis over effectief leren en ontwikkelen. Indien nodig kun je deze kennis ook overdragen aan collega-trainers via een train-de-trainer programma.

Met aantrekkelijk trainingsmateriaal zorg je ervoor dat onze medewerkers hun werk goed en efficiënt kunnen uitvoeren, wat resulteert in een positieve klantervaring voor de inwoners van Amsterdam. Je geeft trainingen die door jou of je collega's zijn ontwikkeld aan nieuwe medewerkers van het Callcenter Amsterdam, de Stadsloketten of het Actie Service Centrum. Daarnaast ontwikkel en geef je trainingen aan huidige medewerkers om hun kennis, vaardigheden en expertise uit te breiden of te onderhouden.

Je bent op de hoogte van de ontwikkelingen in je vakgebied, de markttrends en de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van leren en ontwikkelen. Als er (onderdelen van) trainingen worden aangeboden door externe partners, ben je in staat om de waarde van deze trainingen te beoordelen en fungeer je als gesprekspartner voor de ontwikkeling en als faciliterend trainer bij de uitvoering/realisatie.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Je geeft zelfstandig trainingen en workshops voor verschillende onderwerpen met betrekking tot klantcontact binnen dienstverlening.
• Je ontwikkelt zelfstandig trainingen en neemt het volledige ontwikkelingsproces op je, dus inclusief het opstellen van een duidelijk draaiboek, bepalen van werkvormen en oefeningen, creëren van e-learnings op ons platform, ontwikkelen van materiaal en implementeren van evaluatiemethodieken.
• Je hebt de vrijheid om de inhoud van de trainingen te bepalen op basis van (wetenschappelijke) bronnen, input van experts en feedback van belanghebbenden.
• Je zorgt ervoor dat trainingen en workshops up-to-date blijven en ververst ze met nieuwe theorieën en oefeningen/werkvormen.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Dienstverlening: de plek met expertise over het contact met alle Amsterdammers. Voor de inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad zijn wij ‘het gezicht, de stem en het beeld’ van de gemeente. We willen persoonlijke, eenvoudige en toegankelijke dienstverlening bieden aan álle Amsterdammers. En we zorgen dat de informatie en communicatie van de gemeente begrijpelijker is voor álle Amsterdammers. Onze kanalen zijn eenvoudig bruikbaar en toegankelijk. Amsterdammers kiezen zelf welk kanaal ze willen gebruiken: website, WhatsApp, e-mail, telefoon, balie of papieren post. We verbeteren continu. Met nieuwe technieken onderzoeken we of we de Amsterdammer ook op andere manieren kunnen bereiken.

Dienstverlening bestaat uit de afdelingen Stadsloketten, Contact Center Amsterdam (CCA), Actie Service Centrum (ASC) en Bureau Verkiezingen, deze afdelingen vormen samen Operations. Verder vallen onder Dienstverlening de afdelingen Operations Support, Onderzoek & Ontwikkeling en Advies, Beleid en Kwaliteit. We zijn onderdeel van het cluster Stadsdelen, Stadsbeheer en Dienstverlening.

Dit breng je mee

Voor deze functie Trainer Ontwikkelaar beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau middels 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
• 5 jaar ervaring met adviseren, coördineren en afstemmen met opdrachtgevers en stakeholders over opleidingswensen, verwachtingen, en leerdoelen.
• 5 jaar ervaring met het ontwikkelen en verzorgen van trainingen, zowel fysiek als online, aan een brede doelgroep.
• 5 jaar ervaring met geven van verschillende vormen van training aan diverse opleiding- en denkniveaus.

Aan competenties breng je mee:

• Coachen: Geeft begeleiding aan medewerkers in het kader van hun taakvervulling, stimuleren van hun persoonlijke ontwikkeling.
• Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie.
• Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team.
• Initiatief: Onderneemt zelfstandig actie. Signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties, die bijdragen aan betere organisatieprestaties.

Dit bieden we jou

Als Trainer Ontwikkelaar kom je ons minimaal 24 en maximaal 28 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.602,- tot € 5.313,- (schaal 10) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Hybride werken: in deze functie werk je grotendeels op kantoor/opleidingslocatie voor het geven van trainingen. Deels kun je ook thuiswerken als je geen training geeft. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten.
• Een mobiele werktelefoon en werklaptop.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.

Bij vragen over de functie kun je contact opnemen met Epha Diepgrond, Teammanager Leren & Ontwikkelen, via e-mailadres: training.dvl@amsterdam.nl.