Afdelingshoofd Services

Functie­omschrijving

Ben jij een gedreven leider die verbinding maakt, richting geeft aan teamleiders en hen helpt te groeien? Dan zijn we op zoek naar jou! Als afdelingshoofd Services bij O&P Rijk | P-Direkt ben jij verantwoordelijk voor de dienstverlening aan ruim 155.000 rijksambtenaren. Jouw focus ligt op telefonie, chat en operations binnen de afdeling Services. Je geeft leiding aan zo’n 9 teamleiders die ieder één of meerdere teams aansturen. Je werkt met hen samen aan het behalen van ambitieuze doelen. Kom werken in een omgeving die voortdurend in beweging is, waar jouw impact direct zichtbaar is!

Als afdelingshoofd Services ben jij de brug tussen teamleiders en de strategische doelstellingen van O&P Rijk. Jij stimuleert jouw teams om resultaatgericht te werken en faciliteert hun groei, zowel professioneel als persoonlijk. Met vertrouwen geef je teamleiders ruimte om zelfstandig te presteren, terwijl je hen ondersteunt met data, feiten en duidelijke doelstellingen. Jouw leiderschapsstijl is flexibel, je communiceert helder en weet precies wanneer je sturend moet optreden.

Bij O&P Rijk | P-Direkt werken we agile, met ‘ritme en rituelen’ die zorgen voor zowel groei als plezier. Jij bent als afdelingshoofd de ambassadeur van deze cultuur en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling ervan. Samen met jouw team zorg je voor efficiënte processen en een prettige werkomgeving, waarin iedere medewerker zich kan ontwikkelen en kan bijdragen aan het succes van de Rijksoverheid.

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbaar WO werk- en denkniveau (aangetoond door een afgeronde opleiding of een assessment), bij voorkeur in bedrijfskunde, HR of een vergelijkbare richting.
• Je hebt ervaring in het leidinggeven aan teams in een contactcenter of shared service omgeving, bij voorkeur binnen een lean en/of agile setting.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet zowel intern als extern veranderingen en beslissingen effectief over te brengen.
• Je bent een inspirerende leider die mensen weet te verbinden en resultaatgericht aan te sturen.
• Je stuurt teams in Den Haag en Zwolle aan. Je bent bereid om aanwezig te zijn in beide vestigingen.

Competenties:

• Organisatiesensitiviteit
• Omgevingsbewustzijn
• Netwerken
• Ontwikkelen medewerkers
• Reflecteren

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

O&P Rijk vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een inclusieve organisatie. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks maar dankzij de verschillen. Het is dan ook mogelijk om in je sollicitatie alleen die gegevens te noemen die je relevant vindt voor de functie. Want ook zonder bijvoorbeeld je naam, je leeftijd of je geboorteplaats kunnen wij een goede inschatting maken of je in aanmerking komt voor een sollicitatiegesprek.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Meer over jouw toekomstige afdeling

O&P Rijk | P-Direkt is het visitekaartje voor O&P Rijk. P-Direkt levert diensten op het snijvlak van hr en ICT voor 170.000 medewerkers, managers, beleidsmakers en hr-professionals die werken binnen de Rijksoverheid. Deze dienstverlening is modern, efficiënt, betrouwbaar en direct toegankelijk. Belangrijke eindproducten zijn salarisbetaling en informatievoorziening. Bij P-Direkt werken ongeveer 450 medewerkers.

O&P Rijk (ministerie van BZK)

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is een nieuwe uitvoeringsorganisatie en de grootste HR-serviceverlener van de Rijksoverheid. Wij zijn dé organisatie waar overheidsorganisaties terecht kunnen met vragen op het gebied van organisatie en personeel. Van loopbaan- en talentontwikkeling tot de banenafspraak en van de salarisuitbetaling tot bedrijfszorg. Wij nemen alle zorg op het gebied van HR uit handen voor bijna alle Rijksorganisaties en de 155.000 rijksmedewerkers. Samen kijken wij naar wat nodig is om aan de vraag te voldoen.

O&P Rijk bestaat uit 8 diensten en er werken ruim 2.000 medewerkers. Deze 8 diensten vallen onder O&P Rijk: Binnenwerk, Advocaten en Adviseurs Arbeidsrecht, Organisatieadvies, Bedrijfszorg, Arbeidsmarkt, Inclusiviteit, Loopbaan- en Talentontwikkeling en P-Direkt. Als organisatie gaan wij multidisciplinair en betrouwbaar te werk. De efficiënte verwerking van grootschalige HR-processen én zorgvuldige begeleiding van individuele cases is bij ons in deskundige handen.

Wij zijn een shared service organisatie en vallen onder het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. We werken op verschillende locaties en in alle provincies van Nederland. En leuk om te weten; we hebben ook een locatie op Bonaire.