Communicatieadviseur Particulieren

Communicatieadviseur Particulieren

Mensen met helpende communicatie ondersteunen bij het regelen van hun belastingzaken: dat is wat jij doet als communicatieadviseur bij de Belastingdienst. Je werkt aan meerdere onderwerpen, gericht op particulieren. Denk aan bijvoorbeeld de fiscale gevolgen van scheiden, het (ver)kopen van een woning of het verliezen van een naaste. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat particulieren zich goed ondersteund voelen. Je werkt vanuit Utrecht en deels vanuit huis.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Jij zorgt ervoor dat mensen weten wat ze moeten regelen en hoe ze daarbij hulp of ondersteuning kunnen krijgen. Je houdt je daarbij bezig met veel verschillende aspecten van het communicatievak: van het ontwikkelen van campagnes tot het vertalen van regelgeving naar een concrete communicatie-aanpak, en van het begeleiden van onderzoek tot het briefen van tekstschrijvers en vormgevers voor de ontwikkeling van communicatiemiddelen.

Je werkt binnen het cluster Particulieren van onze Corporate Dienst Communicatie (CDC). De 12 communicatieadviseurs in dit cluster ondersteunen de directie Particulieren bij het communiceren met burgers, (maatschappelijk) dienstverleners, stakeholders en medewerkers. Voor jouw onderwerpen lever je communicatiestrategieën, communicatieadviezen en zorg je voor (coördinatie op) de uitvoering. Onderzoek zet je in voor onderbouwing en evaluatie. Je werkt samen met collega’s uit je cluster, uit andere disciplines binnen CDC of andere directies binnen de Belastingdienst. Daarnaast werk je ook regelmatig samen met collega’s van andere (uitvoerings)organisaties.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt bij een organisatie die de ambitie heeft om de dienstverlening naar burgers en bedrijven verder te verbeteren.
• dankzij jou de helpende communicatie van de Belastingdienst nog beter zichtbaar wordt.
• je er niet alleen voor staat: je wordt onderdeel van een gezellig en professioneel team van ruim 25 communicatieadviseurs en persvoorlichters (binnen een directie van 120 communicatiecollega’s).
• er bij de Belastingdienst veel aandacht is voor vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.

“Mijn werk beslaat het hele communicatievak. Gedegen analyses maken, onderzoek laten doen, communicatiestrategieën schrijven én zorgen voor de realisatie van communicatiemiddelen, dat is mijn dagelijks werk. Dat doe ik natuurlijk niet alleen. Ik werk samen met redacteuren, persvoorlichters, vormgevers, campagnemanagers, inhoudsdeskundigen en projectleiders. Een echte spilfunctie en er is geen dag hetzelfde!” Anja, communicatieadviseur bij de Corporate Dienst Communicatie

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau op het gebied van communicatie of journalistiek.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het communicatievak, bij voorkeur bij een uitvoeringsorganisatie binnen de Rijksoverheid.
• Je bent thuis in de breedte van het communicatievak.
• Je kunt je ingewikkelde materie snel eigen maken en naar toegankelijke informatie vertalen.

Jouw competenties

• Samenwerken
• Plannen en organiseren
• Overtuigingskracht
• Organisatiesensitiviteit
• Resultaatgerichtheid

De afdeling - Corporate Dienst Communicatie

De Corporate Dienst Communicatie is verantwoordelijk voor de communicatie met burgers en bedrijven over hun belastingzaken. Daar onder vallen onderwerpen als dienstverlening, toezicht en handhaving. De Corporate Dienst Communicatie heeft twee kerntaken: het ondersteunen van burgers en bedrijven bij hun belastingzaken zodat zij dit zoveel mogelijk zelf kunnen regelen en het versterken van het vertrouwen in de Belastingdienst.

Onze aandachtgebieden zijn corporate communicatie, issue- en reputatiemanagement, onderzoek, publiekscommunicatie, stakeholdercommunicatie, campagnes, interne én verandercommunicatie. We beperken ons niet tot uitsluitend advies en strategie, maar voeren ook uit. Onze professionals realiseren onder andere communicatiemiddelen en content(beheer) voor on- en offline kanalen en campagnes. Dit doen we binnen de rijksbrede en/of belastingdienst-specifieke kaders op het gebied van communicatie en de doorvertaling daarvan naar een afgestemde en eenduidige werkwijze.

Bij CDC werken ruim 100 professionals met politiek-bestuurlijke sensitiviteit en up-to-date kennis van het communicatievak. Deze professionals werken in vijf teams die goed op elkaar zijn ingespeeld en samenwerken met in- en externe stakeholders.

De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.