Claims Specialist Volmacht (multibranche)

Claims Specialist

Ben jij die specialist die de klanten adviseert en begeleid in de afhandeling van hun (complexe) schades? Ben jij in staat een klant in mogelijke stresssituaties goed te woord te staan? Zie jij jezelf als de verbindende factor tussen de verzekeraar en de klant en in wil je jouw ervaring inzetten in een dynamische en professionele omgeving binnen de verzekeringssector? En wil jij werken voor een organisatie die de kernwaarden eigen kracht, vooruitdenken en verbinding hoog in het vaandel heeft? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Ter uitbreiding van ons team Claims zijn wij op zoek naar een:

Relaties die met schade te maken krijgen moeten vaak al veel regelen. Ze willen graag zo snel mogelijk duidelijkheid over de financiële afwikkeling. Dit is waar wij als Vanbreda Risk & Benefits het verschil maken.

Ons team Claims is gespecialiseerd in het bedienen van zowel particuliere als (groot) zakelijke relaties. Binnen ons kantoor bieden wij onze klanten maatwerk in de afhandeling van verzekeringsclaims en staan we bekend om onze klantgerichte aanpak en hoge kwaliteit van dienstverlening. Als volmachtgever hebben wij een grote verantwoordelijkheid in het beheer en de behandeling van schades voor onze klanten.

Als ervaren schadebehandelaar ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van een breed scala aan schades binnen de verschillende verzekeringsbranches, van particulier tot grootzakelijk. Je helpt onze zakelijke relaties, je bent het eerste aanspreekpunt en beoordeelt waar de klant recht op heeft. Je behandelt schades snel, correct en klantgericht, waarbij je gebruik maakt van je expertise om de juiste besluiten te nemen en bij te dragen aan een optimale klanttevredenheid.

Op deze manier zorg je ervoor dat de klant snel weet waar hij of zij aan toe is.

Je bent een vakinhoudelijk deskundig persoon die verzekeraars en experts kan managen, goed kan onderhandelen waar nodig en snapt wat een klant belangrijk vindt. Je begrijpt ook welke beslissingen een klant moet nemen bij een grote schade en wat voor impact die kunnen hebben. Denk daarbij aan wel of niet herbouwen, bedrijfsschade en hoe die te beperken en grote aansprakelijkheidsclaims. Daarnaast ben je binnen het team een vraagbaak en coach.

Kortom: als je passie ligt bij schadeafhandeling is dit een fantastische speeltuin met alle mooie facetten van het werk!

Wat ga je doen?

• Behandelen van multibranche schades (o.a. schadeverzekeringen voor particulieren, zakelijke klanten en grootzakelijke relaties) binnen de volmacht.
• Analyseren van schades en beoordelen van de polisvoorwaarden en aansprakelijkheid. Coördineren van schadeherstel en schade-uitkeringen in overleg met klanten, experts en derden.
• Adviseren van klanten over de beste manier om schadeclaims in te dienen en de mogelijkheden binnen hun verzekeringen.
• Bewaken van de voortgang van schades en zorgen voor een tijdige en zorgvuldige afhandeling.
• Het extern vertegenwoordigen van Vanbreda bij samenwerkingsverbanden, relevante brancheorganisaties en verzekeraars;
• Het op vakkennis en competenties coachen van minder ervaren collega’s;
• Het met de teammanager bepalen en vaststellen van beleid en interne richtlijnen en instructies op het gebied van schadebehandeling;
• Het met de teammanager optimaal vormgeven aan de klantbedieningsprocessen op het gebied van schadebehandeling.

Wat verwachten we van je?

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in de schadebehandeling, bij voorkeur binnen multibranche schades;
• Kennis van verzekeringsproducten en –voorwaarden binnen de verschillende branches (bijv. schade-, brand-, en aansprakelijkheidsverzekeringen).
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte houding met oog voor detail en kwaliteit.
• Proactief en in staat om zelfstandig te werken in een dynamische werkomgeving.
• Een aanpak die vooruitdenkt, waarbij je niet alleen reageert op situaties, maar ook anticipeert op toekomstige ontwikkelingen.
• Het vermogen om verbinding te creëren met zowel klanten als collega's, met de nadruk op samenwerking en het delen van kennis.
• In het bezit van een geldig Wft basis, Wft Schade Zakelijk, Wft schade particulier.
• Pre: in het bezit van een branche diploma Schadebehandelaar/ Acceptant (Motorrijtuigenverzekeringen, Brandverzekeringen e/o Aansprakelijkheidsverzekeringen)
• Gedreven, besluitvaardig, ambitieus, ondernemend, dynamisch en inspirerend;
• Een HBO werk- en denkniveau

Dit krijg je van ons

Wij vinden het belangrijk dat onze collega’s doen wat ze leuk vinden. Want als jij doet wat je leuk vindt en waar jij goed in bent, ga je gemotiveerd en met plezier aan het werk. Daar plukken we allebei de vruchten van. Wij hechten dan ook veel waarde aan een werkomgeving waarin jij je kunt blijven ontwikkelen en waar zelfstandig werken, een proactieve houding en een kritische blik worden aangemoedigd. Daarnaast krijg je van ons:

• 13e maand
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Een vakantietoeslag van 8,33%
• Thuiswerkmogelijkheden (50% van je werktijd kan je thuiswerken)
• Een goede pensioenregeling
• Uitgebreid aanbod aan opleidingsmogelijkheden, zowel vakmatig als gericht op persoonlijke ontwikkeling met studiekostenvergoeding
• Een gevarieerde baan bij een dynamische organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en groei
• Kantoor in Gouda, Rotterdam en Eindhoven

Wie wij zijn

Vanbreda Risk & Benefits is één van de grootste spelers in de Benelux op het gebied van risicomanagement en verzekeringen met vestigingen in Gouda, Rotterdam en Eindhoven. Wij richten ons op de zakelijke markt. Door onze expertise en ons internationale- en beursnetwerk te gebruiken, komen wij samen met de klant tot maatwerkoplossingen. Wij hebben diepgaande kennis van de diverse branches waarin de klant opereert en de risico's die ondernemers en ondernemingen daar lopen. Wij adviseren op het gebied van alle soorten verzekeringen om zowel de bezittingen, de medewerkers en het vermogen te beschermen van de klant. Dit doen wij samen met de klant, want (financiële) risico’s managen we écht samen!