Commercial Lead Experience Analytics

Een baan als Commercial Lead Experience Analytics bij Digital Power

Als Commercial Lead Experience Analytics vorm je, samen met twee Teamleads, de leiding van de business unit. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de ontwikkeling en groei van de unit. Hierbij focus jij je op klantwaarde en omzetrealisatie door klantrelaties uit te bouwen en nieuwe kansen te creëren. Je bent verantwoordelijk voor het commerciële resultaat van de business unit. De samenwerking met het team consultants binnen de unit en hun medewerkerstevredenheid zijn hierbij cruciaal.

Het Experience Analytics team focust zich op de optimalisatie van de customer journey. Dit doen ze met name voor organisaties die een klantenservice hebben, zoals banken, e-commerce bedrijven, telco’s en gemeentes. In jouw rol geef je leiding aan twee Business Managers. Samen met het team consultants helpen jullie onze klanten van datastrategie tot realisatie.

Bij Digital Power sta je in je kracht omdat je op jouw unieke manier je doelstellingen behaalt. Vanaf moment één krijg je niet alleen veel vrijheid, maar ook de verantwoordelijkheid voor de resultaten van je business unit. Hierbij kun je altijd terugvallen op de Teamleads en de Commercial Leads van onze andere drie business units. Je kijkt dus niet alleen naar je eigen business unit, maar naar wat het beste is voor de hele organisatie. Jullie werken nauw samen om onze klanten te helpen, waarbij jullie deels samen, en deels individueel profiteren van het resultaat.

Een week in het leven van een Commercial Lead

Elke week start het hele commerciële team samen en we sluiten de week ook met elkaar af. We gaan in gesprek met (potentiële) klanten, schrijven projectvoorstellen en stellen consultants voor op interimbasis. Dit doen we regelmatig in nauwe samenwerking met elkaar en de operatie, maar je gaat er ook vaak alleen op uit.

Op overige dagen werk je nauw samen met de Teamleads aan de doorontwikkeling van de business unit. Jullie maken je eigen jaarplan in lijn met het organisatieplan en vertalen dit naar de praktijk. Jullie volgen marktontwikkelingen, borgen de ontwikkeling van relevante data-oplossingen binnen het team en zijn het eerste aanspreekpunt voor Experience Analytics consultants. Als zij een nieuwe kans signaleren of niet gelukkig zijn met hun opdracht, ga je pragmatisch te werk waarbij je focus ligt op een goede balans tussen het klantbelang, het organisatiebelang en het belang van de medewerker.

Je borgt je werk met HubSpot en haalt hier inzichten uit over je eigen werk en de activiteiten van de Business Managers in je team. Je start elke dag op met HubSpot en werkt je taken voor die dag weg. Je pipelines zijn goed gevuld en je weet per deal in welke fase deze zit en wat de vervolgstappen zijn.

Je werkt nauw samen met andere stafteams. Zo stem je onder andere de wervingsfocus af met Recruitment en converteer je leads naar klanten in samenwerking met Marketing. Elke maand is er een overleg met het MT over de ontwikkeling en uitdagingen van de business unit, waarbij het MT een adviserende rol heeft.

Wie we zoeken

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.
• Je hebt een hbo- of wo-opleiding afgerond.
• Je hebt minimaal 4 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Je hebt een sterke drive om nieuwe opdrachtgevers te vinden en relaties verder uit te bouwen.
• Je bent goed in staat richting, motivatie en begeleiding te bieden aan teamleden.
• Je hebt ervaring met HubSpot of een vergelijkbare tool.
• Je werkt secuur, gestructureerd en ziet de toegevoegde waarde van het administreren van je werk.
• Je gaat met vertrouwen onderhandelingen in en denkt in oplossingen.
• Je kunt overtuigende voorstellen schrijven en presenteren.
• Je bent vooral jezelf, zonder poespas, en je hebt een open blik.
• Je hebt een resultaatgerichte, flexibele houding.
• Je hebt affiniteit met data.
• Je vindt een goede sfeer op je werk nét zo belangrijk als je vak.
• Je werkt graag in een hecht team samen.
• Je hebt, bij voorkeur, al een netwerk van potentiële nieuwe opdrachtgevers.
• Je krijgt goede energie van onze ‘werken bij’ pagina.

Wat we bieden

Je werkt in een jong, ambitieus en flexibel salesteam bestaande uit team players met een commerciële drive. Je bent verantwoordelijk voor je eigen team data professionals, die je voorstelt aan mooie opdrachtgevers uit je eigen, groeiende netwerk.

• Een brutosalaris van € 5200 – € 6300 per maand afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een bonusregeling, opleidingsmogelijkheden, laptop en leaseauto.
• Een jaarcontract met, bij een goede performance, een verlenging voor onbepaalde tijd.
• De mogelijkheid om een maand te werken vanuit het buitenland (voorwaarden aan verbonden).
• Thuiswerken incl. budget voor je thuiswerkplek.
• 27 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek).
• Een telefoonvergoeding.
• Onbeperkt opleidingsbudget.
• Een afwisselde functie in een jonge, dynamische organisatie.
• Een informele werksfeer en (zeer) korte communicatielijnen.
• Veel waardering voor eigen input en initiatieven.
• Een collectieve pensioenregeling.
• Korting via een collectieve zorgverzekering.
• Optie om je secundaire arbeidsvoorwaarden flexibel in te zetten via de Alleo app, zoals verlofdagen (ver)kopen en vakantiegeld (maandelijks) uitbetalen.

Wat maakt Digital Power uniek?

• Best of both worlds - een nuchtere club met de meest uitdagende opdrachten
• Ruimte voor initiatief: je geeft je eigen carrière vorm
• Toffe klanten in verschillende sectoren (zowel profit als non-profit)
• Uniek team met unieke synergie: we zijn trots op elkaar, gunnen elkaar alles en kennen geen interne concurrentie of onnodige hiërarchie
• Ondernemerschap wordt gestimuleerd: zie je een mooie kans voor ons? Grijp 'm!
• Creatieve en out-of-the-box mentaliteit: 'Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het wel kan'
• Sterke nadruk op leren en ontwikkelen dankzij onze interne Data Academy, onbeperkt opleidingsbudget en enorm gedreven collega's
• Humor, gezelligheid en een familiegevoel: wees lekker jezelf!
• Heel veel potjes tafelvoetbal
• Een prima werk-privé balans
• Een vrijmibo waarvoor velen speciaal naar kantoor komen
• Elk kwartaal een teamuitje