IT Service Delivery Manager

Partners with nature

Ben jij een ervaren leider met een passie voor IT-dienstverlening en het aansturen van mensen? Zoek je een uitdaging in een groeiend familiebedrijf waar je je leiderschapskwaliteiten kunt inzetten om een verschil te maken? Bij Koppert zijn we op zoek naar een IT Service Delivery Manager die niet alleen onze IT-diensten verder optimaliseert, maar vooral ons team inspireert en naar een hoger niveau tilt. Klinkt dit als de rol die je zoekt? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als IT Service Delivery Manager bij Koppert ben je de drijvende kracht achter het succes van onze IT-diensten. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van een divers team van IT-professionals, waarbij je zorgt voor een omgeving waarin samenwerking en groei centraal staan. Je weet hoe je jouw team moet motiveren en ondersteunen, en je hebt een scherp oog voor de behoeften en verwachtingen van de organisatie.

In deze rol werk je nauw samen met verschillende teams en externe partners om ervoor te zorgen dat onze IT-services aan de hoogste standaarden voldoen. Je bent een cruciale schakel tussen de IT-afdeling en de rest van de organisatie, waarbij je ervoor zorgt dat IT-oplossingen naadloos aansluiten op de bedrijfsdoelen. Je hebt een sterke focus op klantgerichtheid en weet hoe je complexe problemen kunt vertalen naar begrijpelijke taal voor alle stakeholders.

Onze ICT-afdeling

Onze ICT-afdeling is verantwoordelijk voor alle ICT-toepassingen binnen Koppert Nederland en zijn internationale vestigingen. Met 27 getalenteerde professionals, verdeeld over verschillende disciplines (Infra, Service Desk, Applicaties en BI), werken we nauw samen met externe consultants. Je rapporteert direct aan de Corporate IT Manager en hebt HR-verantwoordelijkheid over een team van 13 FTE binnen Infra en de Servicedesk. Hierbij ligt jouw focus op het ontwikkelen van je teamleden en het creëren van een sterke, klantgerichte cultuur.

Welke verantwoordelijkheden krijg je?

• Leiderschap & Teamontwikkeling: Je bent verantwoordelijk voor het leiden en ontwikkelen van je team. Je zorgt ervoor dat teamleden de juiste middelen en ondersteuning hebben om hun werk succesvol te doen.
• Organisatiesensitiviteit: Je fungeert als bruggenbouwer tussen IT en andere afdelingen, waarbij je goed aanvoelt wat er speelt binnen de organisatie en daarop anticipeert.
• Stakeholder Management: Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers wereldwijd en zorgt voor klantgerichte IT-diensten. Je communiceert helder en effectief met stakeholders op verschillende niveaus.
• HR-Verantwoordelijkheid: Je hebt HR-verantwoordelijkheden, waaronder het voeren van functioneringsgesprekken, het ontwikkelen van talenten binnen je team en het beheren van personeelszaken.
• Strategisch Beheer: Je beheert de servicelevering, met een focus op het aligneren van IT-services met de bedrijfsdoelen, waarbij je altijd de klant centraal stelt.
• Service Level Agreements (SLAs): Je stelt SLA’s op en beheert deze, waarbij je ervoor zorgt dat de IT-diensten voldoen aan de overeengekomen normen.

Wie ben jij?

• Ervaring: Minimaal 5 jaar ervaring in IT Service Delivery, met sterke focus op Microsoft-georiënteerde omgevingen en cloudservices (Azure).
• Technische kennis: Kennis van infrastructuurbeheer en hardware. Met ervaring in virtualisatie (VMWare, XenServer) en Citrix terminal servers.
• Communicatie: Uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Nederlands om effectief met verschillende culturen te communiceren.
• Probleemoplossend vermogen: Je bent in staat om snel problemen te identificeren en op te lossen die zich tijdens de servicelevering voordoen.
• Leiderschap: Aantoonbare leiderschapsvaardigheden in een internationale context en in staat om teams te motiveren.
• Projectmanagement: Vaardigheden in projectmanagement om de levering van IT-services te overzien.
• Vendor Management: Ervaring met selectie- en actief managen van externe leveranciers.

Wat bieden wij?

Bij Koppert krijg je de kans om deel uit te maken van een snelgroeiend familiebedrijf in een internationale omgeving. We vinden het belangrijk dat je je ideeën en initiatieven deelt, en we investeren graag in jouw groei via onze Koppert Academy, waar je toegang hebt tot diverse trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.

Wat kun je van ons verwachten:

• Een uitdagende rol binnen een wereldwijd erkend familiebedrijf.
• Persoonlijke en professionele groei via de Koppert Academy.
• Een dynamische werkomgeving die innovatie en duurzaamheid centraal stelt.
• Een competitief salaris van €5.131,48 tot €6.841,97, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties.
• 25 vakantiedagen plus 3 extra dagen, met de mogelijkheid om tot 10 extra vakantiedagen te kopen (op basis van een 40-urige werkweek).
• Een sterk pensioenplan met 70% dekking door Koppert.
• Flexibele werkmogelijkheden, inclusief thuiswerkmogelijkheden.
• Deelname aan een fietsplan en kortingen op fitnessabonnementen.

Over Koppert
Bij Koppert zijn we toegewijd aan het verbeteren van de gezondheid van mensen en de planeet. Door samen te werken met de natuur, maken we de landbouw gezonder, veiliger en productiever. We bieden een geïntegreerd systeem van gespecialiseerde kennis en natuurlijke, veilige oplossingen die de gezondheid, veerkracht en opbrengst van gewassen verbeteren. Met onze voortdurende innovaties en uitgebreide expertise ondersteunen we telers in meer dan 100 landen bij het succesvol implementeren van duurzame teeltmethoden. Onze holistische aanpak onderscheidt ons, omdat we werken naar één doel: 100% duurzame landbouw.

Enthousiast geworden?
Heb je vragen? Stuur gerust een e-mail naar Jennifer van der Weel (Recruitment Business Partner) via recruitment@koppert.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!