Service Delivery Manager

Service Delivery Manager

Ben jij een gedreven professional die onze IT-diensten naar een hoger niveau kan tillen? Als Service Delivery Manager bij Boels krijg jij de kans om strategisch impact te maken, processen te optimaliseren en continu te innoveren binnen een snelgroeiende organisatie.

Dit ga je doen

Als Service Delivery Manager ben jij de drijvende kracht achter het verbeteren van de IT-diensten die wij leveren aan onze gebruikers. Jij zorgt ervoor dat alle processen volgens de afgesproken SLA’s soepel verlopen en continu geoptimaliseerd worden. Binnen Boels zijn de IT-operations gecentraliseerd, en jouw rol is cruciaal om ervoor te zorgen dat we blijven verbeteren en vooroplopen in de markt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Procesverbetering & Optimalisatie: Identificeer en implementeer verbeteringen in IT-processen om de efficiëntie en kwaliteit te verhogen.
• Leiderschap & Teamontwikkeling: Leidt een team van drie professionals, stelt duidelijke doelstellingen en ondersteunt hun ontwikkeling.
• Budgetbeheer & IT-contracten: Beheer het budget voor IT-operations, inclusief contracten, betalingen en Purchase Orders (PO’s), met oog voor kostenbesparing.
• Service Delivery & Klanttevredenheid: Waarborg de levering van IT-diensten volgens SLA’s en overtreft klantverwachtingen.
• Stakeholdermanagement: Werk nauw samen met interne en externe stakeholders om de service delivery strategie af te stemmen en verbeteren.
• Innovatie & Digitale Transformatie: Zet je in voor digitale transformatie en stimuleer innovaties om Boels voorop te houden in de markt.

Wat maakt deze functie uniek?

• Strategische invloed: Jij bepaalt de koers van IT-operations binnen een snelgroeiende, internationale organisatie.
• Directe impact: Jouw werk heeft een directe invloed op klanttevredenheid en interne procesverbeteringen.
• Innovatie & eigenaarschap: Jij krijgt de ruimte om creatieve oplossingen te implementeren en de dienstverlening te versterken.
• Groeikansen: Boels groeit snel, en jij krijgt de kans om door te groeien naar een bredere leidinggevende rol, zowel nationaal als internationaal.

Boels, join our orange family

Een grote bouwplaats, een festivalterrein of het nieuwe terras in de tuin van je buurman; je hebt onze oranje machines vast wel eens gezien. Wij zijn Boels: één van de grootste verhuurbedrijven van Europa. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan persoonlijke betrokkenheid en een fijne werksfeer. Bij ons ben je geen nummer. We willen je leren kennen en helpen je te groeien. Want ondanks dat we zijn gegroeid tot een internationaal bedrijf, blijven we altijd een hechte oranje familie met een regionaal karakter. Waarin je gesteund wordt door een betrouwbaar familiebedrijf, de ruimte krijgt om te groeien, vernieuwen en vergroenen. Zolang je het maar oranje houdt natuurlijk.

Wat vragen wij van jou?

• Opleiding: HBO werk- & denkniveau en ITIL-certificering.
• Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen IT service delivery. Leidinggevende ervaring is een pré.
• Competenties: Analytisch sterk, uitstekende stakeholdermanagement skills.
• Houding: Proactief, flexibel en hands-on wanneer nodig.