Teammanager Service & Veiligheid

Veilig en betrouwbaar openbaar vervoer, dat is waar wij ons hard voor maken! Als teammanager Service & Veiligheid heb jij daarin, samen met je teamleden, een belangrijke rol. Of het nu gaat om het te woord staan van een reiziger of om het ingrijpen bij overlast in de trein. Jij bent in staat om iedereen te motiveren om elke dag de beste reizigerservaring te leveren. Je werkt met veel enthousiasme aan het creëren van de goede sfeer tussen de collega’s. Je krijgt en neemt de vrijheid en zelfstandigheid zodat jullie samen een goede bijdrage leveren aan de (sociale) veiligheid.

Zo ziet je werkdag eruit

De dertig Medewerkers Service & Veiligheid waarmee je werkt, hebben vier verschillende standplaatsen (Arnhem, Doetinchem, Winterswijk en Zutphen). Je zoekt hen graag actief op.

Deze morgen begon je op locatie met twee gesprekken met afzonderlijke teamleden. Hoe zit iedereen erbij? Later vandaag komen jullie als team bij elkaar en bekijken jullie samen, aan de hand van resultaten, de afgelopen periode. Je bent benieuwd wat beter kan of moet en hoe? Vanmiddag leg je, daar waar nodig, de gesprekken vast in personeelsdossiers en/of verzuimsysteem en zet nog een van de geopperde verbeteringen in gang. Ook bel je kort met de concessiemanager om door te nemen hoe je straks aan tafel zit bij het veiligheidsoverleg waar je vertegenwoordigers treft van politie, gemeenten en provincies.

Wie zoeken wij?

Dat geen dag hetzelfde is en dat het allemaal om mensen draait, spreekt jou aan. Je bent communicatief sterk en het lukt je altijd heel goed je in de ander te verplaatsen.

Jij bent stressbestendig en daarbij staan klant- en resultaatgerichtheid bovenaan en is er bij jou aan pro-activiteit geen gebrek. Een flexibele instelling is vanzelfsprekend; je draait bijvoorbeeld mee in het rooster van de wachtdienst (opvang en coördinatie bij calamiteiten).

En verder:

• heb je hbo werk- en denkniveau;

• bij voorkeur enige werkervaring in een leidinggevende functie;

• heb je kennis van BOA domein 4 of RGTB – of bent bereid je daarin te verdiepen.

Dit mag je van ons verwachten

Bij Arriva Nederland krijg je veel ruimte om jouw ideeën in de praktijk te brengen. Je doet dit samen met een team van betrokken collega’s. We vinden het belangrijk dat iedereen verschillend is en iets unieks meebrengt.

Al die verschillende talenten, ervaringen of achtergronden zijn welkom!

Je krijgt van ons:

• een salaris tussen de € 4.000,0 en € 5.600 ,-euro bruto per maand (op basis van 40 uur per week)
  Inschaling is afhankelijk van je werkervaring.

• 30 vakantiedagen (op basis van 40 uur per week);

• diversiteitsverlof: je mag een doordeweekse feestdag uitruilen met een erkende nationale feestdag uit een andere geloofsovertuiging of cultuur;

• een Persoonlijk Keuze Budget (13e maand en 8% vakantiegeld);

• een Persoonlijk Ontwikkel Budget;

• volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen via onze Arriva Academy (leerportaal);

• reiskostenvergoeding en gratis reizen met alle Arriva-bussen en -treinen via onze reisapp glimble;