Procesontwerper en -beheerder Handhaving

Heb jij een goed conceptueel denkvermogen, de visie om naar de lange termijn van processen te kijken, denk jij in innovatieve oplossingen, kunt je goed plannen en organiseren en heb je oog voor details? Dan ben jij onze nieuwe collega. Solliciteer direct!

Processen ontwerpen en managen: daar krijg jij energie van. Niet voor om het even welke organisatie, maar voor UWV. Dé uitvoeringsorganisatie met een maatschappelijke taak. Je draagt als procesontwerper dus direct bij aan de kwaliteit van een instantie die van groot maatschappelijk belang is. Dát is pas impact hebben. Bovendien werk je hybride, vanuit Amsterdam of vanuit huis.

Heb jij een goed conceptueel denkvermogen, de visie om naar de lange termijn van processen te kijken, denk jij in innovatieve oplossingen, kunt je goed plannen en organiseren en heb je oog voor details? Dan hebben wij een boeiende functie bij directie Handhaving. Handhaving is volop in ontwikkeling waarbij wij de komende jaren de beweging maken naar een meer data gedreven en risico-gerichte manier van werken. Onze processen worden geoptimaliseerd en verbeterd. Dit doen wij o.a. d.m.v. processmining, en door onze processen lean in te richten.

De functie

Je werkt als procesontwerper in het hart van de Handhavingsorganisatie binnen UWV. Jouw doel? Processen optimaliseren. Zaken simpeler en robuuster maken. Je ziet van dichtbij wat goed gaat, maar ook waar medewerkers tegenaan lopen. Je kunt je collega’s zo direct van dienst zijn. Daarnaast voer je (SCOPAFIJTH-brede) analyses uit op het gebied van procesontwerp en adviseer je over oplossingsrichtingen. Ook ondersteun je bij de implementatie daarvan en actualiseer je procesbeschrijvingen. Als Procesontwerper ontwerp je nieuwe (soms complexe) bedrijfsprocessen of past bestaande bedrijfsprocessen aan en zorgt voor een adequaat beheer. Je vertaalt besluitvorming, UWV-doelstellingen, wet- en regelgeving en beleid naar informatiebehoefte, proces- en systeemvereisten, procedures en/of procesbeschrijvingen ten behoeve van de uitvoering van Handhaving. Je stimuleert de uitvoering van de processen op basis van het bedrijfsfunctiemodel en het is aan jou de business, de overige organisatieonderdelen en relevante stakeholders te adviseren over de gevolgen van nieuwe of gewijzigde bedrijfsprocessen.

Herken jij je in de volgende werkzaamheden?

• Inventariseren en analyseren (bestaande) bedrijfsprocessen en -procedures;
• Onderzoeken gevolgen wijzigingen in processen en procedures;
• Verbeteren en optimaliseren (bestaande) processen en procedures;
• Opstellen en ontwerpen (nieuwe) bedrijfsprocessen en -procedures;
• Uitwerken proces- en procedurestructuur;
• Uitwerken business- en user requirements;
• Uitwerken user cases en user stories;
• Vertalen processen en procedures in structuren, schema’s of flows;
• Opstellen procesontwerp(en).

Over de divisie

UWV is een organisatie met een maatschappelijke taak. Ruim 20.000 medewerkers in het hele land zetten zich dagelijks in om mensen aan het werk te helpen en te houden. We ondersteunen onze klanten in hun re-integratie en bij het vinden van een baan. Waar nodig voorzien wij hen van tijdelijk inkomen. Zo bieden we onze klanten nieuw perspectief op deelname aan de maatschappij. In totaal hebben we 1,5 miljoen klanten, die we snel en deskundig dienstverlening op maat bieden. De breedte van onze dienstverlening en het maatschappelijke speelveld zorgen voor een veelzijdige en dynamische werkomgeving met veel aandacht voor persoonlijke ontplooiing.

Directie Handhaving UWV

De directie Handhaving richt zich op het bevorderen van het draagvlak voor de sociale zekerheid door naleving van wetten en regels te stimuleren. Zowel preventie als repressie dragen daaraan bij. Preventie beoogt te voorkomen dat klanten onbedoeld de regels overtreden. Repressie richt zich op de klanten die dat bewust doen. De directie Handhaving intensiveert haar activiteiten met betrekking tot het voeren van UWV-breed risicomanagement-handhaving. Als risico’s op bewuste en onbewuste regelovertreding door de klant UWV-breed continu in beeld zijn, dan kunnen maatregelen worden getroffen om onbewuste regelovertreding beter te voorkomen en bewuste regelovertreding te bestrijden. Het doel daarvan is om een grotere mate van klantgerichtheid en rechtvaardigheid in de handhaving te verwezenlijken.

De afdeling Informatiemanagement (IV)

De afdeling IV Handhaving valt onder de directie Handhaving. De afdeling (bestaande uit ca. 50 medewerkers) is verantwoordelijk voor de vertaling van wet- en regelgeving naar de operationele IT-praktijk en draagt zorg voor het ontwikkelen en realiseren van zo optimaal mogelijke bedrijfs- en werkprocessen en ICT-ondersteuning voor de directie Handhaving. Tevens stelt de afdeling beleidsvoorstellen op, die gericht zijn op de bedrijfsinrichting. De afdeling vertaalt het directiebeleid naar het vakgebied informatiemanagement en adviseert de directie over innovatie in samenhang met de informatiehuishouding. Wij werken steeds meer in multidisciplinaire teams.

Jij biedt

• Je bent ondernemend, ambitieus, flexibel en veerkrachtig;
• Je bent bevlogen, betrokken, loyaal en behulpzaam;
• Je bent professioneel, pragmatisch, oplossings- en resultaatgericht;
• Je hebt een sterke klantfocus, voelt je verantwoordelijk en wekt vertrouwen.

Je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau met een bedrijfskundige, procesgeoriënteerde achtergrond;
• Vakinhoudelijke opleiding procesontwerp en/of informatieanalyse;
• Minimaal 3 jaar ervaring in het werkgebied procesmanagement;
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en in tekst;
• Kennis van de mogelijkheden van ICT en digitale toepassingen;
• Praktische kennis van modelleertools zoals BIZZdesign;
• Ervaring met Agile werken en met Jira;
• Kennis van Lean Six Sigma als methode voor het organiseren van kwaliteits- en efficiëntieverbeteringen en/of process mining is een pré;
• Affiniteit met of bereid om werkervaring met IBM BAW (Business Automation Workflow) op te doen;
• Kennis van sociale verzekeringswetten is een pré.

Naast de drie UWV competenties klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en samenwerken worden er voor de functie ook specifieke competenties gevraagd zoals kwaliteitsgerichtheid, oordeelsvorming, organisatiesensitiviteit en probleemanalyse.

Omdat IV Handhaving volop in ontwikkeling is, werk je ook aan specifieke projecten of verandertrajecten. Die hebben bijvoorbeeld betrekking op de organisatieontwikkeling die we doormaken. Of op gewijzigde wet- en regelgeving. Op basis van je ervaring bepalen we met welke trajecten je aan de slag gaat. Hier heb je de mogelijkheid om jouw inzichten te delen over de aanpak, afbakening en de inhoud en lever je procesinformatie op. Dankzij jouw bijdrage maken we cruciale keuzes wat betreft de procesinrichting.

Wij bieden

Kom je als procesontwerper bij ons werken, dan kies je voor een boeiende omgeving en voor samenwerking met interessante disciplines. Je kunt zelfstandig werken en als inhoudsdeskundige deelnemen aan interessante projecten, ontwikkel- en analyseteams en agile teams.

Naast een uitdagende baan die bijdraagt aan de verdere verbetering van de bedrijfsvoering van de directie Handhaving bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden. Onderdeel hiervan zijn een goed salaris, een eindejaarsuitkering, een goede pensioenvoorziening en een aantrekkelijke regeling voor opleiding en ontwikkeling.

We bieden een goede werk-privé balans en ontwikkelperspectief. En afhankelijk van je kennis en ervaring een salaris tussen € 3.945,40 (schaal 8) en € 6.090,63 (schaal 9) bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek.

Ook kennen we goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

• 13e maand en 8% vakantiegeld
• mogelijkheden om je verder te ontwikkelen
• modern keuzeplan arbeidsvoorwaarden
• goede pensioenvoorziening
• hybride werken

Je krijgt een uitdagende functie waar je ook te maken hebt met veel betrokken collega’s uit de verschillende teams van Gegevensdiensten. Wij streven naar een werkomgeving die zoveel mogelijk een weerspiegeling is van onze maatschappij. Diversiteit staat daarbij hoog in het vaandel. Daarnaast beschikken wij over goede thuiswerkfaciliteiten zoals een laptop, mobiele werktelefoon en thuiswerkvergoeding.

Wij bieden je een dynamische werkomgeving in een veranderende organisatie die prikkelt, uitdaagt en je aan het denken zet!

Bij voldoende potentieel is doorgroei naar business analist mogelijk.