Applicatiespecialist Telecom

Ben jij een gedreven ICT-professional die graag bijdraagt aan de zorg van morgen en ervaring heeft met het vertalen van gebruikerswensen naar technische oplossingen? Dan is deze functie als Applicatiespecialist Telecom bij het UMCG iets voor jou!

Wat ga je doen

Als Applicatiespecialist telecom is een belangrijk onderdeel van je functie en het uitvoeren van wijzigingen binnen het telefonieplatform van het UMCG. Je zorgt dat diverse telecommunicatiediensten, zowel op vaste als mobiele communicatieplatformen, stabiel functioneren. Naast het nauw samenwerken met je directe collega’s en andere oplosgroepen heb je contact met afdelingen en gebruikers over de geboden diensten.

Je gaat als applicatiespecialist telecom aan de slag met:

• Beheer van telefonie platformen voor zowel vaste als mobiele telefonie.
• Functionele intakes en het afstemmen en inregelen van de oplossing voor afdelingen en gebruikers.
• Contact onderhouden met externe partijen.
• Zorgdragen voor de kwaliteit van werkinstructies en documentatie. Dit doe je zodanig dat andere collega’s deze moeiteloos kunnen gebruiken.
• Bereikbaarheidsdiensten voor urgente incidenten buiten kantooruren.
• Daarnaast denk je mee met nieuwe telecommunicatie invullingen en zoek je samen met de Product Owner en collega Telecom specialisten naar oplossingen en haalbaarheid daarvan.

Wie ben jij?

Je bent een teamspeler die de klantvraag goed kan vertalen naar een geschikte ICT- oplossing en beschikt over een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau en kennis van functionele beheerprocessen. Ervaring met (Safe) Agile-methodiek en een proactieve, klantgerichte instelling.

Naast het reguliere werk is het bijhouden van kennis en het behalen van certificaten van belang. Je bent daarom leergierig en blijft graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Werkomgeving

Het UMCG is volop in transitie. Vorig jaar is er door de organisatie een i-strategie opgeleverd die het vertrekpunt is voor onder meer een transformatie van de ICT-afdeling (IM-MIT) naar een waarde gedreven organisatie gebaseerd op het Scaled Agile Framework (SAFE). Deze moet de komende periode gestalte krijgen aan de hand van een aantal in te richten waardestromen waaronder de waardestroom Digitale Werkomgeving. Team Telecom gaat in principe deel uit maken van deze waardestroom.

Wat vragen wij

• Je vertaalt functionele vraagstukken naar technische oplossingen.
• Uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift.
• Goed ontwikkelde soft skills: je kunt omgaan met verandering, snel schakelen en werkt goed samen met IT- en businesscollega's.
• Je bent stressbestendig. Bijvoorbeeld, je blijft kalm en effectief werken tijdens onverwachte technische storingen.

Handig niet verplicht maar wel een pre

• Kennis van- en aantoonbare ervaring met netwerkomgevingen en affiniteit met telecommunicatie.
• Ervaring met telecomproducten als: VoIP systemen, mobiele infrastructuren, beheer van callcenteromgevingen en DAS.

Wat bieden wij

Een uitdagende werkomgeving met een heel breed portfolio van oplossingen op het gebied van telecommunicatie. Met circa 14000 aansluitingen op zowel vast als mobiele telefonie, callcenteromgevingen, indoor en outdoor 2G/4G/5G antenne installaties en aangesloten op 3 telecom providers voor afhandeling van gesprekken en verbindingen is dit de ideale werkomgeving. Daarnaast de mogelijkheid om als je nog niet voldoende ervaring hebt op termijn door te groeien als Applicatie Specialist Telecom B.

De functie is voor een periode van één jaar, met de mogelijkheid voor verlenging voor onbepaalde tijd. Je salaris bedraagt minimaal (schaal 8) € 3.330,- en maximaal voor (schaal 9) € 5.010,- bruto per maand exclusief bereikbaarheidsvergoedingen, afhankelijk van opleiding en relevante ervaring en op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast biedt het UMCG 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering.