Magnet.me - Het slimme netwerk waar studenten en professionals hun stage of baan vinden.
Het slimme netwerk waar studenten en professionals hun stage of baan vinden.
Je carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Als tactisch manager bij het Klantcontactcentrum (KCC) van het CJIB vervul je een essentiële rol in het realiseren van onze strategische ambities. Jij bent degene die de strategische koers van het KCC vertaalt naar een heldere visie en meetbare operationele resultaten. Met jouw leiderschap zorg je ervoor dat de managers binnen het team niet alleen worden gecoacht en versterkt, maar ook optimaal worden verbonden in hun gezamenlijke taak. Je bewaakt uniformiteit en brengt structuur aan in een dynamische omgeving. Door planmatig te werken en duidelijke prioriteiten te stellen, creëer je een werkwijze waarin resultaatafspraken helder zijn en doelen daadwerkelijk worden behaald.
Tegelijkertijd verlies je het menselijke aspect niet uit het oog: je bent een empathisch leider die de grote lijnen vasthoudt en het team inspireert om hier gezamenlijk in mee te gaan. Als ambassadeur van het KCC zet je onze afdeling stevig op de kaart binnen het CJIB. Je bouwt actief aan relaties, zowel intern als extern, en benut deze om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van het KCC. Daarbij ondersteun je managers en teams bij uitdagingen, versterk je de samenwerking en zorg je ervoor dat het KCC een prominente positie inneemt in onze organisatie. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de technische veranderingen die ons KCC verder zullen moderniseren. Je begeleidt managers en teams in het omgaan met innovaties, zodat we niet alleen blijven voldoen aan de eisen van deze tijd, maar ook vooroplopen in kwaliteit en efficiëntie.
Kortom, je bent een betrokken, verbindende en resultaatgerichte leider die oog heeft voor mensen, visie toont op ontwikkeling en impact maakt op de toekomst van het KCC. We zoeken een manager die het verschil maakt en beschikt over:
Jouw rol Als Tactisch Manager ben jij het kloppend hart van ons Klantcontactcentrum. Je bent een visionair en een verbinder die richting geeft aan de strategische ambities van het KCC en deze vertaalt naar concrete resultaten. Je coacht en faciliteert de operationele managers, bewaakt de samenhang en zorgt voor uniforme werkwijzen zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. Je snapt dat succesvol klantcontact draait om twee cruciale componenten:
Door jouw betrokken en empathische aanpak weet je het beste uit mensen te halen, samenwerking te versterken en het team te inspireren. Tegelijkertijd zorg je voor een structuur die toekomstbestendig is en de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgt.
Vind je het leuk om eerst een kop koffie te komen drinken om te ontdekken of deze functie daadwerkelijk bij jou past? Wij gaan graag vrijblijvend met jou in gesprek!
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Over het CJIB en het Klantcontactcentrum Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een uitvoeringsorganisatie binnen het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Onze kerntaken liggen onder meer op het gebied van innen en incasseren, het uitvoeren van straffen en maatregelen, en persoonsgerichte dienstverlening.
Het Klantcontactcentrum (KCC) speelt een cruciale rol binnen het CJIB. Wij zijn het centrale aanspreekpunt voor burgers en organisaties. Het KCC verzorgt het eerstelijns klantcontact voor zowel de directie Dienstverlening & Incasso (D&I) als de directie Executie. Met een team van circa 250 FTE ondersteunen wij de uitvoering van alle primaire processen binnen het CJIB. Vanuit onze missie leveren wij hoogwaardige, toegankelijke en persoonsgerichte dienstverlening, waarbij we voortdurend in verbinding staan met de samenleving.
Als Tactisch Manager KCC geef je leiding aan een team van ongeveer 10 operationele managers en maak je deel uit van het MT Dienstverlening. Je hebt invloed op strategische vraagstukken die verder reiken dan het KCC, zoals onze website, klantportalen, klachtenafhandeling en het verbeteren van klantreizen.
Wie zijn wij? Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel ruim 1600 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.
Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-on mentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.
Jurjen van Gent J.vanGent@cjib.nl
Jeffrey Hiariej (Recruiter) J.Hiariej@cjib.nl
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo…
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo krijg jij een goede indruk van jouw mogelijkheden bij de Rijksoverheid. Kijk in de agenda waar we de komende te vinden zijn.
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.