Manager Professional Services

Functietitel: Manager Professional Services

Wolters Kluwer biedt gespecialiseerde informatie en technologische oplossingen aan professionals in verschillende sectoren. We combineren lokale marktkennis met wereldwijde trends en investeren continu in nieuwe technologieën. Onze aandelen zijn genoteerd op Euronext Amsterdam (WKL). We hebben 20.000 medewerkers in meer dan 40 landen.

Deze Business Unit ontwikkelt en verkoopt softwareproducten voor fiscale en accounting professionals. Ons aanbod omvat ERP-software, accounting, financieel en fiscaal advies en practice management software.

Als Manager Professional Services ben je verantwoordelijk voor het leiden en ontwikkelen van het Accounting team, bestaande uit 8 consultants. Dit team implementeert boekhoudsoftware en adviseert klanten in België en Nederland. Je waarborgt klanttevredenheid, coördineert projecten en bevordert best practices. Je werkt nauw samen met andere managers en fungeert als eerste aanspreekpunt bij klachten. Je zorgt voor de professionele groei van je teamleden.

• Teammanagement en Klantbetrokkenheid: Leidinggeven aan het professionele diensten- en accountingteam, inclusief klantbetrokkenheid, en de onboarding van nieuwe producten en diensten.
• Prestatiemanagement: Actief beheren van prestaties om inkomsten- en winstdoelstellingen te behalen, inclusief het beheren van projectplanningen, budgetten, en risico's, inclusief het monitoren van KPI’s.
• Markt- en Productontwikkeling: Identificeren van markttrends en nieuwe zakelijke kansen, ontwikkelen van business cases, en samenwerken met productmanagement om nieuwe diensten te lanceren en te optimaliseren.
• Klanttevredenheid en Relaties: Verhogen van klanttevredenheid en het verdiepen van klantrelaties door voortdurende evaluatie en verbetering van de dienstverlening.
• Efficiëntie en Procesverbetering: Identificeren en implementeren van best practices en procesverbeteringen binnen het team om de efficiëntie te verhogen.
• Resourcebeheer: Coördineren van middelen en activiteiten om projectdoelstellingen te bereiken en risico's en problemen tijdig op te lossen.
• Uniformiteit in Projectmanagement: Implementeren van een uniforme aanpak voor projectmanagement binnen het team.
• Interne en Externe Communicatie: Effectieve communicatie met alle niveaus binnen de organisatie en met klanten om problemen op te lossen en tevredenheid te waarborgen.
• Cross-departementale Samenwerking: Bevorderen van samenwerking tussen verschillende afdelingen om de dienstverlening te optimaliseren.
• Werving en Ontwikkeling: Aantrekken, coachen, en trainen van teamleden en bijdragen aan een positieve cultuur binnen de organisatie.

• Bachelor in bedrijfsadministratie, management of een verwant vakgebied (Master is een plus)
• Minimaal 5 jaar ervaring in professional services, projectmanagement of consultancy
• Uitstekende leiderschaps- en managementvaardigheden
• Sterke projectmanagementvaardigheden en ervaring met projectmanagement tools
• Motiverende en feedbackgerichte werkstijl
• Ondernemend en ervaring met stakeholder management
• Klantgericht met sterke relatievaardigheden
• Ervaring met procesverbeteringen en best practices
• Probleemoplossend en organisatorisch sterk
• Kennis van SaaS-implementatiemodellen
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Bereidheid om 10-20% te reizen

• Competitief salaris en voordelenpakket
• Professionele groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Dynamische en ondersteunende werkomgeving
• Je komt terecht in een ambitieus, internationaal team.
• Wolters Kluwer investeert voortdurend in de ontwikkeling van haar medewerkers.

If making a difference matters to you, then you matter to us. Join us, at Wolters Kluwer, and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software and information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that matter most. You’ll make a real difference in the lives of millions of people. Together with our customers, we help to advance sustainability, health, justice, prosperity, and commerce around the world.

You can thrive at Wolters Kluwer, where diversity is core to our collective strength and high performance. Be your unique self, share your creative ideas, do your best work, and take time to grow in our caring and inclusive culture where you can belong.

Wolters Kluwer reported 2023 annual revenues of €5.6 billion. The group serves customers in over 180 countries, maintains operations in over 40 countries, and employs approximately 21,400 people worldwide. Our customers work in industries which impact the lives of millions of people every single day. Our mission is to empower our professional customers with the information, software solutions, and services they need to make critical decisions, achieve successful outcomes, and save time. Our expert solutions combine deep domain knowledge with technology to deliver both content and workflow automation to drive improved outcomes and productivity for our customers. We are committed to helping professionals improve the way they do business and solve complex problems with our range of digital solutions and services, which we continuously evolve to meet their changing needs. Our 188-year legacy and portfolio represent thousands of customers worldwide.

As a global organization, we recognize that solving a wide range of complex problems requires diverse perspectives and innovative thinking. We know that bringing our best to our customers, communities, and other key stakeholders requires a highly engaged and talented workforce – one that represents the diversity of those we serve and the communities where we live and work. We aim to provide a welcoming environment and equitable opportunities for all employees regardless of background, nationality, race, ethnicity, gender, gender identity, age, sexual orientation, marital status, disability, or religion. This principle is ingrained in our company values and articulated in our Code of Business Ethics.

At Wolters Kluwer, you’ll feel valued for your contributions, and you’ll know that your health, safety, and well-being are important to us. Our well-being benefits provide tools, programs, and resources to help our diverse employees feel healthy, happy, safe, and prosperous. In 2024 we were awarded Ragan’s Top Places to Work for Employee Wellbeing: Large Organization, in recognition of our commitment to maintaining and enhancing the well-being of our colleagues through our ‘Together we thrive’ well-being program.

Wolters Kluwer and all its subsidiaries, divisions and customer/business units is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other protected status.