Teamleider Saves B2C

Skills that will come in handy in this job:

• You inspire action in others. You believe in your plans and have a natural ability to convince others; it must be your infectious enthusiasm.
• You're flexible. Plan A, B or C? You're just as happy to adopt an alternative idea or approach to achieve your objective.
• You see the big picture. You're often three steps ahead of the rest. You see relationships in everything and come up with inventive solutions.
• You know what's going on. You're sensitive to your environment. You know precisely who to go to, always displaying tolerance and tact.
• You're analytically minded. Main or side issue? You see the difference at once. You get to the heart of matters with ease while maintaining an overall view.
• You take the initiative. Wait and see? That's not your style. When you see an opportunity, you go for it and you're often the first to table ideas and proposals.

What we offer

You give your best every day, because it makes you happy – and because of these benefits. At VodafoneZiggo a fulltime job starts from 32 hours. It is up to you! Based on a 40-hour working week, you can count on:

• Gross monthly salary of between € 3.170 and € 4.528 - with growth potential.
• A Benefit Budget of 14.95% (incl. holiday allowance) is included in your gross salary. Have it paid out, use it to buy extra holiday days or save it up for something nice - it's up to you.
• Variable performance bonus.
• A phone with a Vodafone plan. For personal use, too.
• NS-Business Card of your choice. Travel first class for business and pleasure for free.
• Unlimited Learning: unlimited access to thousands of courses and workshops.
• The option of working from home 2 or 3 days a week, plus an internet allowance.
• 20 holiday days per year.
• A pension scheme with additional savings options.
• Tax deductions on expenses such as childcare and sports memberships.
• Win tickets to concerts at the Ziggo Dome, Ajax football matches and more.
• Discounts on Vodafone and Ziggo products and services.

What you bring to the job

Jouw baan als Teamleider Saves B2C: Als Teamleider Saves B2C speel jij een cruciale rol op het Customer Engagement Center (CEC) van VodafoneZiggo. Jij bent verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van een gemotiveerd team. Jouw team houdt zich dagelijks bezig om bestaande klanten te behouden en salesprestaties te verbeteren. Met jouw coachende leiderschapsstijl stimuleer je niet alleen de groei van je teamleden, maar draag je ook actief bij aan het succes van onze afdeling. Jij weet wat er speelt in je team, waar de uitdagingen liggen en hoe je die omzet in kansen. Je speelt een sleutelrol in het bereiken van teamtargets en zorgt ervoor dat de individuele prestaties van je teamleden naar een hoger niveau worden getild. Samen met je collega's zet jij je in om het ambitieuze NPS +50 doel van VodafoneZiggo te behalen. Jouw bijdrage is essentieel om ervoor te zorgen dat we de beste keuze blijven voor onze klanten.

Als Teamleider binnen het Customer Engagement Center (CEC) heb je een natuurlijke passie voor leiderschap en coaching. Je weet mensen te motiveren en haalt voldoening uit het zien groeien van je teamleden. Je weet precies hoe je veranderingen kunt doorvoeren en begeleidt je team soepel door veranderingsprocessen. Het creëren van een positieve en open werkomgeving is jouw tweede natuur. Verder is het belangrijk dat je:

• Minimaal 3-5 jaar leidinggevende ervaring hebt, bij voorkeur in een sales- of klantgerichte omgeving
• Sterk bent in het ontwikkelen en coachen van medewerkers, inclusief het begeleiden van verzuimtrajecten
• Een open en transparante communicatiestijl hanteert en een voorbeeld bent voor jouw team
• Goed kunt omgaan met veranderende omstandigheden en hierin als leider richting geeft
• Ervaring hebt met het stellen van duidelijke kaders en het bewaken van teamdoelen
• Resultaatgericht, proactief en in staat om uitdagingen om te zetten in kansen
• In staat om een balans te vinden tussen teamspirit en het behalen van individuele doelstellingen

Jouw rol binnen het team en samenwerking met collega Teamleiders: Saves en Telesales zijn de afdelingen die onder het CEC vallen. Samenwerking staat centraal in deze rol.

Je krijgt met Dario Römgens een manager die aandacht voor de mens heeft en ervaring heeft om aantoonbare resultaten neer te zetten in zowel cultuur en werksfeer als in resultaten. Als Teamleider werk je nauw samen met andere teamleiders. Jij deelt jouw best practices en zorgt ervoor dat jouw team altijd up-to-date is met de nieuwste inzichten en strategieën. Jij bent niet bang om feedback te geven én te ontvangen. Jullie werken samen aan continue verbetering.

Dario Römgens, Manager

Overtuigd dat je de juiste persoon bent? Solliciteer dan nu en maak impact!