Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Je carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Dit bieden we jou
Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden.
CRM is het hart van de Rabobank. Het vormt de basis van al onze (klant)gegevens en speelt een cruciale rol in het netwerk van services die wij als bank aanbieden.
Als Tech Lead CRM & Conversational AI:
Waar kom je terecht?
De Tribe DCI speelt een cruciale rol in het digitaliseren van verschillende klant- en interne processen binnen de bank. We zijn betrokken bij tal van strategisch belangrijke ketens en ondersteunen de bank in het leveren van efficiënte en innovatieve oplossingen.
DCI beheert en moderniseert het core-CRM-systeem en implementeert een nieuwe dynamische proces-gedreven cockpit voor medewerkers. Daarnaast faciliteert de Tribe klantcontact via diverse kanalen, zoals telefonie, chat en video, om zowel klanten als medewerkers optimaal te ondersteunen.
De Area CRM & Conversational AI bestaat uit +/- 18 squads (DevOps teams). Deze teams bestaande uit Product Owners, Business Analisten, Scrum Masters en DevOps Engineers, werken samen aan het beheer en de ontwikkeling van CRM & Conversational AI. Er is intensieve samenwerking met andere squads binnen en buiten de Area CRM & Conversational AI.
Qua techniek leunen we op Pega, Genesys, Deepdesk, Java, .Net, Microsoft (Azure), Siebel en een nog nieuw te selecteren CRM-systeem. Een belangrijke pijler binnen onze Area is AI, welke wordt ingezet om onze processen en diensten verder te optimaliseren. Hierdoor verwachten we ook een groei in aantal squads.
We sturen binnen ons MT DCI op 9 strategische thema’s, die geïntegreerd zijn in het dagelijks werk met de teams:
Wat breng jij mee in onze Tribe & Area?
De Tech Lead die we zoeken is klantgericht en inspirerend, maakt impact, komt beloften na, heeft drive om constant de verbeteringen op te zoeken, toont daadkracht en lef. Daarnaast is het van belang dat je beschikt over de volgende kenmerken:
De rol van Tech Lead is een gevarieerde en uitdagende rol. Vandaar dat waarde wordt gehecht aan het hebben van de volgende competenties:
Rabobank is a cooperative bank with a mission. As an international financial institution, we work on the well-being and prosperity of millions. In the Netherlands, we serve individual and business customers, and globally, we focus on the food and agriculture sectors. For 125 years, Rabobank has been finding solutions for challenges, big and small, and will continue to grow a better world together.
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.