Intern Consumer Engagement Services

Het Consumer Services team is dé plek waar je moet zijn voor alles wat te maken heeft met onze consument. Als stagiair(e) in ons team werk je op alle vlakken mee om onze consument een zo leuk mogelijke ervaring met Nestlé te geven.

Per 1 februari 2025 zijn wij op zoek naar een nieuwe stagiair(e). Wil jij samen met de consument mee op (klant) reis en ontdekken waar we kunnen verbeteren om de consument een nóg betere ervaring te geven? Wil jij in de wereld van social media duiken en zien wat de consument allemaal over ons zegt? Wil jij meer weten over communicatie, marketing en consumentenservice binnen een groot FMCG-bedrijf?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Deze uitdaging ga je aan bij het Consumer Services team

Je werkt in het corporate Marketing and Consumer Communications team dat uit 6 experts bestaat op het gebied van Media, Social Media & Content, Consumentenservice, Search, Consumer Data & CRM en Marktonderzoek. We ondersteunen, adviseren en dagen marketeers uit om de consument centraal te stellen en een goede experience met alle merken van Nestle te geven.

Als Consumer Services stagiair(e) heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Bijdragen aan het verbeteren van onze klanttevredenheid, o.a. door verdieping in onze klanttevredenheidsenquêtes en het bedenken van initiatieven en de eventuele uitvoering hiervan;
• Onze marketeers helpen om te weten wat er speelt bij onze consument, o.a. laten zien wat voor acties & promoties wel en niet succesvol zijn en het maken van een juiste ‘way of working’;
• Vergelijken van klantervaringen bij andere Consumentenservices, wat zouden wij hiervan kunnen leren?;
• Helpen van ons team om onszelf zichtbaarder te maken in de organisatie, o.a. content plaatsen op onze teamsites en hier over meedenken;
• Duik in de wereld van Social Listening, wat kunnen wij leren van wat de consument over ons zegt op Social Media?;
• Ondersteuning bij backoffice activiteiten op de afdeling, o.a. het maken van leuke pakketjes voor consumenten en voorraadbeheer.

De uitdaging ga je aan bij het Marketing en Consumer Communication team

Een gevarieerde stage waarbij je in aanraking komt met de verschillende werkvelden van Consumer Communication. In de stage heb je contact met verschillende divisies binnen het bedrijf (o.a. Marketing, Social Media & de Consumentenservice). Daarnaast is deze stage natuurlijk de kans bij uitstek om mee te draaien in een multinational als Nestlé met mooie merken, zoals KitKat, Garden Gourmet en Starbucks.

Dit breng jij voor de vacature Consumer Services stagiair(e) mee:

Jij weet mensen te enthousiasmeren door met energie en flair te communiceren, te motiveren en betrokkenheid te tonen. Je vindt het leuk om onderzoek te doen en andere mensen te adviseren. Je komt snel met nieuwe ideeën en oplossingen. Je kan onafhankelijk van anderen te werk gaan, maar vindt het ook leuk om in een team te werken. Daarnaast zoeken we naar:

• HBO/WO student;
• Affiniteit met consumentenservice;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

De vacature biedt meer dan alleen een uitdaging:

• Een fulltime stage (40 uur per week) van 5-6 maanden;
• 10 vakantiedagen op basis van 6 maanden;
• Een stagevergoeding van €500 in de maand op basis van fulltime;
• Good food, good life activiteiten, zoals dagelijks gratis fruit en groente, en een gezond en gevarieerd voedingsaanbod in ons restaurant;
• Reiskostenvergoeding;
• Een werklaptop;
• Een Nestlé Stage Trainingsplan speciaal gericht op jouw ontwikkeling;
• Prettige werkomgeving, lekkere koffie en gedreven collega’s.

Naast hard werken en veel leren, mag de sociale kant van een stage natuurlijk ook niet ontbreken! Door de open en informele sfeer op het kantoor is er altijd ruimte voor gezelligheid of een koffiebreak. Daarnaast bestaat er een hechte stagiair-community bij Nestlé. Zo worden er stagiair-events georganiseerd (Q&A met de CEO, een pub quiz, escaperoom, borrels en meer!), ook wordt er regelmatig samen geluncht.

Als laatste staat respect centraal in de cultuur van Nestlé, een belangrijk onderdeel daarvan is ruimte voor verschillen. Verschillen in mensen die onze producten kopen én bij ons op de werkvloer. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom en thuis voelt bij Nestlé. Dus ben jij net zo enthousiast geworden als wij? Solliciteer dan nu!

Nog vragen?