Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Customer Care Representative

Geplaatst 4 nov. 2024
Delen:
Werkervaring
1 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Salaris
€ 2.414 - € 3.122 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega voor onze afdeling Customer Care. Heb jij een oplossings- en servicegerichte instelling en lijkt het je leuk om bij te dragen aan een goede klantenservice? Reageer dan nu!

Wat ga je doen?

Als Customer Care Representative werk je veel samen met je collega’s van Sales Support en Customer Care. Samen zorgen jullie voor de optimale ondersteuning van het sales team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, ze kunnen bij jou terecht voor vragen over producten, bestellingen of betalingen.

De collega’s van de afdeling Customer Care zorgen dat alle vragen, opmerkingen en/of klachten van onze klanten snel worden beantwoord en dat klanten een positief gevoel overhouden aan een bezoek aan onze winkel of webshop.

Dit betekent dat je goed op de hoogte bent van producten, de goederenstromen en de klantorders.

Je bent de hele dag in contact met onze klanten en ook onze collega’s in de winkels. Dit is zowel via de mail als telefoon. Elke werkdag is een nieuwe kans om klanten een glimlach te bezorgen.

Geen vraag is te groot of te klein en met je vriendelijke behulpzame houding zorg je dat elke klant tevreden is. Oplossings- en servicegericht zijn is hier super belangrijk, en je moet altijd een luisterend oor kunnen bieden. Je hebt plezier in “brandjes blussen” en problemen oplossen. Daarnaast zorg je ervoor dat alles goed wordt vastgelegd in de verschillende systemen. Afhankelijk van jouw interesses en ontwikkeling bekijken we samen wat je mogelijk aanvullend kunt doen.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een dynamische functie voor 24-32 uur per week;
  • Een gezellig enthousiast team, waar er naast hard werken tijd is voor elkaar;
  • Een bruto maandloon van minimaal € 2.414,06 (vanaf 21 jaar) en maximaal € 3.122,14 op basis van 38 uur per week. Deze functie valt in schaal E van de INretail cao non food/mode;
  • Regeling reiskostenvergoeding vanaf 6.1 km. en maximaal € 9,00 per dag.
  • Gratis OV 2e klasse, afhankelijk van waar je woont;
  • Een internetvergoeding voor thuiswerken conform CAO;
  • Laptop van de zaak;
  • Personeelskorting van maar liefst 20% op bijna al je aankopen bij Prénatal;
  • Veel voordeel in de Prénatal for YOU! shop;
  • Aandacht voor jouw persoonlijke doelen d.m.v. ontwikkelplannen;
  • Aansluiting bij het Pensioenfonds en kortingen op verschillende verzekeringen;

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt een paar jaar relevante werkervaring,
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent klant- en oplossingsgericht, nauwkeurig en communicatief vaardig;
  • Je hebt naast verantwoordelijkheidsgevoel ook een positieve instelling en draagt dit ook uit;
  • Last but not least ben je flexibel inzetbaar ook in het weekend (zaterdag).

Wie zijn wij?

Een nieuw leven is kwetsbaar en mooi, maar brengt ook onzekerheid met zich mee. We weten als geen ander dat er veel op onze klanten afkomt. Dit inspireert Prénatal om de nummer één bestemming te zijn voor (toekomstige) ouders en iedereen die hierbij betrokken is.

Prénatal is dé winkel die zich richt op het verkopen van babyartikelen en alles wat daarbij komt kijken. We hebben filialen verspreid door heel Nederland, verdeeld in Megastores en Citystores, Boutiques en natuurlijk onze gave webshop! We vinden het dan ook een grote eer dat we een onderdeel mogen zijn van opgroeiend leven. Daarom willen we er altijd voor onze klanten zijn.

Niet alleen zorgen we ervoor dat onze Megastores, Citystores, (Petit) Boutiques en natuurlijk onze webshop gevuld zijn met de leukste positiemode, kinderkleding en de meest onmisbare producten, maar we doen er ook alles aan om het (toekomstige) ouderschap leuker, comfortabeler en makkelijker te maken. Al onze collega's willen namelijk voldoen aan de behoeftes van de klant.

Al meer dan vijftig jaar heeft Prénatal ervaring met zwangerschappen, de geboorte en alle mooie gebeurtenissen daarna. Vanaf het moment dat er een nieuw hartje begint te kloppen en een nieuw leven begint. Wij zijn er voor jou. Als je zelf zwanger of al moeder bent geworden, als je partner zwanger is (geweest) en voor alle opa’s en oma’s. Als…


Al meer dan vijftig jaar heeft Prénatal ervaring met zwangerschappen, de geboorte en alle mooie gebeurtenissen daarna. Vanaf het moment dat er een nieuw hartje begint te kloppen en een nieuw leven begint. Wij zijn er voor jou. Als je zelf zwanger of al moeder bent geworden, als je partner zwanger is (geweest) en voor alle opa’s en oma’s. Als jij wij wordt Een nieuw leven is kwetsbaar. Dat is de wereld om ons heen ook. Daarom vind je bij Prénatal alleen producten die voldoen aan onze hoge eisen op het gebied van veiligheid en kwaliteit en hebben we een scherp oog op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Betrokken Prénatal is betrokken. Daarom streven wij naar een aanbod dat voorziet in de behoefte rond de prachtige gebeurtenis van een nieuw en opgroeiend leven. Daarbij staan we dicht bij de klant. Herkennen en erkennen haar. Wij koesteren deze unieke band met hart en ziel. 50 jaar persoonlijke aandacht Wat betekent het om moeder te worden? Of vader? Of opa en oma? Iedereen ervaart dit natuurlijk op zijn eigen manier. Heeft zijn eigen vragen en onzekerheden, zijn eigen verwachtingen en niet te vergeten zijn eigen smaak. Persoonlijke aandacht voor onze klanten dragen wij daarom hoog in het vaandel. En dat is al 50 jaar zo! Ervaar! Onze winkels zijn met veel zorg en aandacht ingericht. Zo struint iedereen gemakkelijk langs het uitgebreide assortiment of door de knusse babykamertjes. In de badhoek hoor je vrolijk gespetter en over de proefbaan worden verschillende babywagens getest. Kortom; met een bezoek aan onze winkels wordt de verwachting van een nieuw kindje voor het eerst tastbaar! Verrassend, vernieuwend en betaalbaar Prénatal staat bekend om haar verrassende en vernieuwende producten tegen een voordelige prijs. Naast bekende A-merken hebben wij een compleet assortiment onder ons eigen label Prénatal. Hoe leuk, nieuw of verrassend een product ook is, kwaliteit en veiligheid staan bij ons al 50 jaar bovenaan de lijst!

FMCG
Amersfoort
313 medewerkers