customer service

Vacature customer service medewerker 32-40 uur

We zoeken per februari een customer service medewerker om ons team te komen versterken. Jij gaat voor tevreden klanten zorgen binnen een groeiende start-up. We zijn gevestigd in Rockstart, Rigakade 10 in de Houthavens in Amsterdam!

Over Bundles

Wij bieden de beste spullen als een service aan. Circulaire abonnementen op wasmachines, drogers, vaatwassers en koffie. Bundles van apparaten in combinatie met wasmiddel, vaatwasmiddel en goede koffie. We werken alleen samen met de beste partners, zoals Miele, Siemens, Seepje en Moyee Coffee.

Het doel is om betere kwaliteit, een leukere ervaring en een positieve bijdrage aan het milieu te bieden. Ons concept is geïnspireerd door de principes van de circulaire economie. We maken impact door iedereen toegang te geven tot de beste kwaliteit. Geen wegwerpproducten, maar spullen die lang meegaan, kunnen worden gerepareerd en geüpgraded. De abonnementen die wij aanbieden zijn inclusief het onderhoud en de reparaties zodat klanten comfort ervaren en wij de kwaliteit van de apparaten hoog houden.

Team

Je komt in een team van 8 mensen te werken. Het is een multidisciplinair team bestaande uit marketeers, designers, operations, tech en finance. Al deze specialiteiten zijn nodig om onze missie waar te maken. De sfeer is informeel en dynamisch. Het Customer Service team zorgt ervoor dat bestellingen verwerkt worden en dat alle bestaande klanten blij blijven. Momenteel verwerken we meer dan 100 bestellingen per maand en helpen we 1500 abonnees met vragen over hun abonnement.

Takenpakket

• Klantaanvragen verwerken
• Alle klantinformatie compleet en up-to-date houden (serienummers, NAW gegevens)
• Telefonisch klanten te woord staan
• Klantvragen beantwoorden m.b.t. facturen, onderhoud en reparaties en abonnementsvormen
• Zorgen dat klanten actief en online zijn en blijven met hun apparaat zodat wij data kunnen verzamelen over het verbruik van klanten
• Postverwerking

Wat krijg je van ons?

• Een inspirerende werkplek in Rockstart Amsterdam
• Unieke ervaring waarbij je veel verantwoordelijkheid krijgt en veel leert
• Een marktconform salaris
• Doorgroeimogelijkheden binnen en ook buiten Customer Service

Wie zoeken wij?

• Een teamplayer
• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Microsoft Office ervaring is een vereiste (Outlook, Excel, Word)
• Flexibel ingesteld en geen negen tot vijf mentaliteit, bereid tot overwerken en om taken buiten je pakket op te pakken
• Goed in Nederlands en Engels in woord en geschrift
• Zakelijk inzicht
• Ondernemend ingesteld
• Analytisch denkvermogen, accuraat en assertief t.b.v. verbeteringen, optimalisatie en efficiency in onze werksystemen
• Bereid om je te verdiepen in de apparaten zodat je technische vragen/storingen kunt verhelpen

Solliciteren?

Mail uiterlijk 31 januari (maar het liefst z.s.m) je cv en motivatie naar wouter.buijze@bundles.nl. We kijken er naar uit om je te ontmoeten!