Senior Adviseur Kwaliteit

Lijkt het je leuk om in een dynamische en lerende organisatie te werken? Ben jij pro-actief en initiatiefrijk? Werk jij graag planmatig? En vind je het een uitdaging om in een organisatie die politiek en maatschappelijk in de belangstelling staat mee te helpen de kwaliteit van haar dienstverlening op een hoger plan te brengen? Lees dan vooral verder. De Huurcommissie zoekt namelijk een ervaren Senior adviseur Kwaliteit (m/v/n)!

Functieomschrijving

Je bent in je rol als Senior adviseur Kwaliteit verantwoordelijk voor:

• doorontwikkeling van het overkoepelende kwaliteitsmanagementsysteem van de Huurcommissie;
• begeleiding en aansturing van andere medewerkers bij het monitoren van de kwaliteit;
• uitvoeren van kwaliteitsanalyses;
• in beeld brengen en duiden van (de implementatie van) kwaliteitsverbeteringen;
• opstellen van het jaarlijkse auditplan en coördineren van de uitvoering van dit plan;
• voorstellen doen voor verbetering en bijstelling van beleidskaders en uitvoeringsbeleid o.b.v. de uitkomsten van het kwaliteitsmanagementsysteem (waaronder de interne audits).

Functie-eisen

Wat breng je mee?

• WO-niveau, Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding.
• Zeer goede kennis van werkprocessen- en procedures binnen de organisatie.
• Brede ervaring met kwaliteitsmanagement.
• Goede adviesvaardigheden.
• Vaardigheid in het opstellen van andere adviezen, notities en rapporten.
• Creativiteit en pro-activiteit als het gaat om procesverbeteringen en werkprocessen.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• Het opvragen van referenties kan onderdeel uitmaken van de procedure.
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
• De ministeries van BZK en VRO worden vanuit één ambtelijke organisatie ondersteund. Je sluit een arbeidsovereenkomst met het ministerie van BZK, de functie valt inhoudelijk binnen de portefeuille van de minister van VRO.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het team Klant en Kwaliteit is nieuw in de organisatie en heeft als hoofdtaak de impact van de Huurcommissie te vergroten, onder meer door het continu verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening naar onze klanten: huurders en verhuurders die een rechtsgeldige uitspraak willen in een geschil. Kwaliteitsmanagement maakt daarvan onderdeel uit.

Het team Klant en Kwaliteit bestaat verder nog uit: een adviseur Kwaliteit, adviseurs klachtafhandeling, medewerkers capaciteitsplanning en data-analisten. Je legt verantwoording af aan de Teammanager.

Huurcommissie (Ministerie van VRO)

De Huurcommissie is er voor huurders en verhuurders. Als onpartijdige en onafhankelijke geschillenbeslechter bieden wij hulp als beide partijen er samen niet uitkomen over bijvoorbeeld de huurprijs, onderhoud of servicekosten. Als het nodig is, doen we zelf onderzoek in de woning. Onze uitspraken zijn gebaseerd op de wet. De Huurcommissie is volop in beweging. Naar aanleiding van nieuwe wetgeving breiden we onze taakgebieden uit. Ook komen er nieuwe collega’s bij. Vanuit de politiek en de samenleving is er op dit moment volop aandacht voor het thema wonen. Vanzelfsprekend zijn we daar als medewerkers van de Huurcommissie goed van op de hoogte en nauw bij betrokken. Belangrijk in ons werk is dat we begrijpelijk, duidelijk en transparant zijn. In onze relatie met huurders, verhuurders, gemeenten en andere relaties zijn we laagdrempelig, vriendelijk, integer en toegankelijk.