Product-owner interactie

Zorgen dat burgers, ondernemers en intermediairs zo eenvoudig mogelijk hun belastingzaken kunnen regelen. Dat hebben we voor ogen met de nieuwe online omgeving die we bij de Belastingdienst ontwikkelen en onderhouden. In deze omgeving kunnen burgers, ondernemers en intermediairs digitaal zakendoen, hun informatie inzien en eigen instellingen beheren. En jij kunt daarbij als product-owner interactie de verbindende schakel zijn tussen stakeholders en de multidisciplinaire teams die zich hiervoor inzetten vanuit Utrecht en Apeldoorn.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als product-owner interactie ben je verantwoordelijk voor het beheren en prioriteren van de productbacklog. Je vertaalt in samenwerking met de businessvertegenwoordigers en andere
product-owners epics naar duidelijk beschreven features. Die zet je samen met je team vervolgens om naar duidelijke userstory’s waarin het gewenste resultaat helder naar voren komt. Ook zorg je dat het team de productbacklogitems goed begrijpt.Verder pak jij je rol bij de gebruikelijke scrum-events en de voorbereiding en uitvoering van de PI-events, waarbij alle teams gezamenlijk het werk voor de komende drie maanden plannen.

Over Klantinteractie & -services:
Klantinteractie & -services (KI&S) werkt mee in de (SAfe) large solution Klantinteractie & -voorzieningen (KI&V), een samenwerkingsverband tussen KI&S en het onderdeel Informatievoorziening (IT) van de Belastingdienst. Hierin zijn ruim 30 scrumteams actief verdeeld over 5 Agile Release Trains (ART’s). Deze teams werken aan het verbeteren van de digitale dienstverlening. Jij gaat aan de slag voor een van de multidisciplinaire teams. De multidisciplinaire teams bundelen klantperspectief en techniek bij het realiseren van generieke oplossingen en omvatten de disciplines user experience (UX), user experience writing (UX writing), test, frontend- en backend-development. We werken agile.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een belangrijke rol speelt bij de digitalisering van de overheid.
• Jouw werk bijdraagt aan het gemak waarmee burgers en bedrijven hun belastingzaken regelen.
• Je samen met je team zorgt voor de ontwikkeling en de continuïteit van de generieke voorzieningen.

“Ik werk iedere dag samen met mijn scrumteam aan maximalisatie van onze klantwaarde. Voor burger en bedrijf. We creëren relevante, interactieve producten die voor iedereentoegankelijk zijn.
Het schakelen met de verschillende procesafdelingen maakt het werk leuk en uitdagend.”

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt aantoonbaar wo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals businessanalist, scrummaster of informatieanalist, waarbij je bij voorkeur in multidisciplinair verband (complexe) IT-vraagstukken hebt opgelost. Complex is het waar meerdere belangen van verschilde niveaus samenkomen.
• Je bent in het bezit van één of meerdere van de certificaten Professional Scrum Product Owner, en/of agile Leadership and Coaching
• Je hebt een aantoonbare drive op klantgericht werken
• Je bent zorgvuldig en proactief en je toont eigenaarschap in dynamische, onzekere situaties.
• Je ziet duidelijk de meerwaarde in het delen van je kennis met collega’s en vindt het belangrijk om je eigen vakmanschap te blijven ontwikkelen.

Jouw competenties

Organisatiesensitiviteit

Omgevingsbewustzijn

Overtuigingskracht

Analyseren

Resultaatgerichtheid

Plannen en organiseren

De afdeling - Directie Klantinteractie en -services

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

De organisatieBelastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 22 en 24 oktober vinden de selectiegesprekken plaats op locatie in Utrecht.

LET OP: Wij nemen alleen cv's en motivatie in behandeling die in de Nederlandse taal geschreven zijn. Voor deze functie is Nederlands de spreek/voertaal.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Contact

• Esther Olthof
• 06 - 55 73 71 90

• Eline Merten