Discover Traineeship Customer Operations

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job

• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je weet wat er speelt. Als iemand lange voelsprieten heeft, ben jij het. Je weet precies hoe de interne lijnen lopen, bent tolerant en tactisch.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
• Je neemt initiatief. Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.
• Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
• Je weet wat je (beter) kunt. Jij wilt jezelf ontwikkelen, en weet al precies hoe je dat gaat aanpakken. Goed gemotiveerd. Go get 'em!

Jouw baan

Uitdagend werk, persoonlijke ontwikkeling én plezier – dat is het Discover Traineeship van VodafoneZiggo. Een boordevol programma van anderhalf jaar, waarin je de hele organisatie te zien krijgt. Dankzij eersteklas begeleiding en keuze uit een eindeloze hoeveelheid cursussen, ontwikkel je je razendsnel. Persoonlijk én professioneel. Je komt terecht in een ambitieuze groep trainees. Door veel te sparren over business cases, maar ook door gezellige sportactiviteiten. Of een klant een abonnement afsluit of een technician aanvraagt, één ding bepaalt de ervaring: het eerste contactmoment. Bij Customer Operations werk je altijd met mensen, wat het dynamisch maakt. Je kunt je bezighouden met duurzame transportmethoden voor onze technici of met het implementeren van data-gedreven automatiseringen om onze adviseurs te helpen de klant nog beter en sneller van dienst te zijn. Heb jij een scherp oog voor processen of innovatieve ideeën voor een betere klantenservice?

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris van € 3.467 met groeiperspectief.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Meedoen met onze maatschappelijke projecten, zoals Online Masters of de Footprint Challenge.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Een aangepaste werkplek of flexibele werktijden als jouw fysieke of mentale uitdaging daarom vraagt.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.

Dit breng jij mee

Je hebt een digitale mindset, leeft op van veranderingen en krijgt een kick van het onbekende. Ook ben je een snelle denker, een teamspeler en vind je gemakkelijk je weg. Je bent sociaal, een aanpakker, tolerant en hebt oprecht interesse in anderen. Je bruist van de ideeën en kunt niet wachten om opdrachten in praktijk te brengen. Daarbij zet je altijd dat stapje extra om ieders verwachtingen te overtreffen. Bovendien heb jij:

• een MSc-diploma en een dorst naar het optimaliseren van processen – van strategie tot supply chain management en van marketing tot change management;
• maximaal twee jaar ervaring na het afstuderen;
• een perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• een lege agenda vanaf 1 maart 2025, op welke datum je je MSc hebt afgerond.

Als je om welke reden dan ook bijzondere behoeftes hebt – zoals flexibele werkuren of aanpassingen aan je werkplek – kun je van ons alle hulp verwachten.