Customer Services medewerker

Zoek jij een fulltime baan waarin je jouw dienstverlenende kwaliteiten kwijt kan in een hecht team en jezelf verder kunt ontwikkelen in sales? Lees dan snel verder!

Wat houdt de functie in?

Als Customer Service medewerker ben jij het gezicht en de stem van Hilti. Wij bieden onze klanten een premium product met de service die daarbij hoort. Wanneer een klant belt, ben jij professioneel en in staat om de vraag achter de vraag van de klant te achterhalen. Het is jouw taak om de relatie met onze klanten te verstevigen. Onze klanten benaderen ons via verschillende kanalen. De meest voorkomende zijn via email en telefoon. Jij identificeert de klant en zorgt voor een snelle opvolging of oplossing voor zijn of haar probleem. Het spectrum van de vragen is zeer breed, dit maakt dat je in korte tijd kennis maakt met de verschillende afdelingen van onze organisatie. Geen dag is hetzelfde in deze rol!

Dit breng jij mee:

• Enthousiasme en gedrevenheid
• Hbo werk- en denkniveau
• Communicatieve vaardigheden

Waarom solliciteren?

Je wordt onderdeel van het Customer Service team. Het team bestaat uit mensen met zeer uiteenlopende achtergronden. Wat ze gemeen hebben, is hun tomeloze inzet en de uitzonderlijke service die ze aan onze klanten bieden. Er hangt een informele sfeer en naast hard werken wordt er ook hard gelachen! Verder zijn het multitaskers en echte teamplayers die onze service dagelijks naar een hoger niveau tillen.

Wat hebben wij te bieden?

• Je start met ons unieke wereldwijde onboarding-programma WIN. Om jou niet te overladen met informatie, zijn gedurende de eerste twaalf maanden trainingen gepland vanuit de Hilti Academy. In de eerste zes intensievere weken zijn trainingen afgewisseld met meeritten met collega's. Vervolgens krijg je van ons alle ruimte en ondersteuning die je nodig hebt om uit te kunnen blinken in jouw functie, waarbij je één op één gecoacht wordt. Dit gebeurt door coaching on the job en ontwikkelgesprekken.
• Voor jouw werkzaamheden krijg je alle facilitaire ondersteuning en apparatuur om je werk uit te kunnen voeren (laptop, telefoon, etc.).
• Je wordt onderdeel van een hecht team waar je op kunt bouwen.
• Een marktconform salaris op basis van een werkweek van 38 uur. Verder werken we met prestatiebonussen, premievrij pensioen en bieden we verzekeringen aan.
• Zodra jij toe bent aan een volgende uitdaging gaan wij, met jouw persoonlijke ambitie als uitgangspunt, onderzoeken waar jouw ontwikkelkansen en carrièremogelijkheden liggen.
• Naast de persoonlijke en teamincentives die je kan behalen, hechten wij veel waarde aan de teamspirit binnen de gehele organisatie en dragen wij zorg voor vitaliteit. Hierdoor kun je gebruik maken van onze faciliteiten als een fit-scan en bootcamp 2 keer per week. Ook worden er frequent (sportieve) activiteiten georganiseerd.