Adviseur keten- en klantregie Klantgegevens

Adviseur keten- en klantregie Klantgegevens

Word het gezicht van de afdeling Klantgegevens van de Belastingdienst. Word Adviseur keten- en klantregie Klantgegevens, onder goede begeleiding van drie ervaren collega’s. Met deze baan onderhoud je een breed netwerk en vertaal je wet- en regelgeving naar de praktijk. En dat met genoeg ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als Adviseur keten- en klantregie Klantgegevens ondersteun je de ketenregisseurs en klantmanager van Klantgegevens. Je werkt met hen samen op diverse deelonderwerpen. Je voert analyses uit en adviseert over een oplossingsrichting, tevens toets je nieuwe wetgeving op uitvoerbaarheid binnen Klantgegevens. Je onderhoudt je netwerk binnen de operatie van de gehele keten en signaleert mogelijke knelpunten. Ook onderhoud je contacten met klanten om ervoor te zorgen dat zij de basisregistraties en akten optimaal kunnen gebruiken. Jouw focus ligt bij het beheren van deze relaties en het bijdragen aan toekomstige veranderingen. Je weet de afdeling een sprekend gezicht te geven.

Je werkt in een ervaren team van twee ketenregisseurs en een klantmanager. Zij zullen je begeleiden. Verder werk je samen met informatievoorzieningsspecialisten, procesdeskundigen en diverse stakeholders.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je bij een afdeling werkt die belangrijk is voor het gebruik van gegevens van inwoners en bedrijven in alle Belastingdienstprocessen.
• Je met de toekomstige ontwikkelingen én de dagelijkse uitvoering bezig bent; dat maakt het werk uitdagend.
• Je proactief meedenkt over complexe vraagstukken die inhoud en proces raken.
• Je daarbij schakelt met veel verschillende partners.
• Je een bijdrage levert aan de veranderingen die leiden tot een wendbare organisatie.
• Er in de verdere toekomst doorgroeimogelijkheden zijn naar andere functies afhankelijk van je ervaring en kwaliteiten.

“Dat je voor zowel de afdeling Klantgegevens als onze partners toegevoegde waarde realiseert, geeft energie.”
Dorothe, ketenregisseur Klantgegevens

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een wo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld aantoonbaar door een diploma bedrijfskunde of fiscale economie.
• Je krijgt energie van het aanpakken van ingewikkelde vraagstukken.
• Je vindt het leuk om te presenteren, zowel in woord als in beeld, en je hebt daarin een eigen stijl ontwikkeld.

Jouw competenties

Analyseren

Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

Plannen en organiseren

Samenwerken

Organisatiesensitiviteit

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 9 oktober vinden de selectiegesprekken plaats in Utrecht.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer hierover op de website van de Belastingdienst.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.