Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Business Intelligence Analist
Je carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Jij zorgt voor klantinzichten op basis van data analyses. Dit doe je door gebruik te maken van zeer uiteenlopende data uit onder andere telefoongesprekken en websitebezoeken. Door het creëren van dashboards, het mede-opstellen van KPI’s en het delen van inzichten uit data-analyses help je je collega’s om de dienstverlening te optimaliseren.
Je kunt hierbij denken aan vragen zoals:
- Op welke manier kunnen we de website nog beter maken om onnodige klantcontacten te voorkomen?
- Waarom is er de afgelopen tijd ineens zo veel meer via Whatsapp contact opgenomen?
- Wat zijn de vaakst voorkomende redenen dat iemand ons belt bij een visum aanvraag?
- Wat zorgt er voor dat onze klanten tevreden zijn?
Met je team werk je frequent samen met collega’s van de business. Je bent continu op de hoogte van het werk en de uitdagingen van je collega’s en de informatiebehoefte die daaruit voorkomt.
Functie-eisen
- Relevante studie op WO/master niveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
- Uitstekende beheersing van SQL
- Kennis van datawarehouse- en datamodelleringsconcepten
- Ervaring met het in kaart brengen van informatiebehoeften
- Ervaring met het maken van datavisualisaties (e.g. Tableau, PowerBI, Qlikview)
- Ervaring met het werken in een klantgerichte organisatie
Bij voorkeur heb je daarnaast:
- Kennis van AI, gangbare modellen en statistische methoden
- Ervaring met het werken met Python en Databricks
- Ervaring met het werken in een contactcenter omgeving
- Ervaring met het werken op een agile wijze
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo…
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo krijg jij een goede indruk van jouw mogelijkheden bij de Rijksoverheid. Kijk in de agenda waar we de komende te vinden zijn.
Anderen bekeken ook
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.