Teamleider on-site support

Teamleider On-Site Support bij de Belastingdienst

Het team On-Site Support ondersteunt alle medewerkers van de Belastingdienst en sommige andere overheden in meer dan tachtig kantoren verspreid over het hele land. Bij ons in Apeldoorn maak je echt het verschil voor alle klanten van de Belastingdienst. Werken als teamleider betekent dat je in een compact managementteam invulling geeft aan onze missie en visie. En werkt aan een professionele inrichting van de serviceafdeling voor de eindgebruikers.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als teamleider ben je in de eerste plaats eindverantwoordelijk voor de inrichting en aansturing van het team On-Site Support en voor de kwaliteit van de dienstverlening aan alle klanten. Je geeft leiding aan 29 ervaren en deskundige IT-professionals. Daarnaast neem je deel aan teamoverstijgende zaken, zoals de inrichting en het onderhoud van de technische ruimten of de samenwerking met andere dienstonderdelen vanuit het programma Integrale Dienstverlening. De komende technologische en organisatorische veranderingen doen een flink beroep op jouw veranderkracht als manager. Je bent daarom helder in jouw verwachtingen en je stuurt op resultaat. Als teamleider leg je verantwoordelijkheid af aan het afdelingshoofd End User Services.

Binnen jouw team zorg je voor het creëren van een cultuur waarin we continu verbeteren. De nadruk van je werkzaamheden ligt op het coachen en begeleiden van de professionals, zodat zij optimaal kunnen presteren. Je faciliteert een sfeer van openheid, veiligheid en vertrouwen waarin medewerkers zich vrij voelen om te zeggen wat zij denken en voelen. Situationeel leiderschap pas je naadloos toe en waar nodig stuur je bij. Op het gebied van verdere professionalisering van medewerkers heb jij een faciliterende rol. Samen met je collega-teamleiders zorg jij voor onderlinge afstemming en samenwerking. Ook draag je bij aan de realisatie van onderwerpen uit het jaarplan en de onderliggende plannen vanuit de dienstencategorie-overleggen.

Een bijzondere baan, omdat...

• geen dag hetzelfde is en je werk doet dat ertoe doet!
• Belastingdienst Data Center Services zorgt voor de voortbrenging en exploitatie van de generieke delen van de infrastructuur voor de Belastingdienst en mogelijk andere onderdelen van de Nederlandse overheid.
• je samen met je collega-teamleider in een compact managementteam invulling geeft aan de missie, visie en inrichting van de afdeling End User Services als een toekomstbestendige organisatie, die optimaal én professioneel presteert.
• je een van de leukste banen binnen de Belastingdienst hebt wanneer jij een flinke dosis enthousiasme en doorzettingsvermogen combineert met vakkennis én met je streven naar excellente dienstverlening.
• het bestuurlijke spel je fascineert en de rol van ambassadeur van de vernieuwing bij je past.

“Met het team On-Site Support maak je écht het verschil voor alle collega's van de Belastingdienst. Voor en op alle locaties waar deze collega's werken. Ons doel is hen zo effectief en zorgeloos mogelijk met IT-middelen op kantoor en ergens anders te kunnen laten werken.”
Andries, teamleider On-Site Support bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-niveau en algemene kennis van ICT-infrastructuur en/of applicatieontwikkeling.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende functie.
• Je hebt ervaring in het toepassen van situationeel leiderschap en met HR, zoals werving en selectie, ziekteverzuim, vakontwikkeling en ontwikkeling van medewerkers.
• Je bent een faciliterende en coachende leider, analytisch sterk, pragmatisch en proactief in het leiden en coachen van je team.
• Je kunt met je goede contactuele vaardigheden jouw ideeën helder overbrengen aan anderen, ook aan mensen die weinig weten van ICT.
• Je hebt een duidelijke visie, staat stevig in je schoenen en gaat een discussie met inhoudelijke argumenten dan ook niet uit de weg.
• Je bent enthousiast, betrokken, beschikt over een flinke dosis durf en doorzettingsvermogen, en als besluitvaardig manager weeg je continu alle alternatieven tegen elkaar af.

Jouw competenties

Aansturen groep

Netwerken

Omgevingsbewustzijn

Ontwikkelen medewerkers

Organisatiesensitiviteit

De afdeling - Directie Informatievoorziening

De directie Informatievoorziening is hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst. Met ruim 3.000 collega’s zorgen we dat Nederland kan rekenen op betrouwbare informatievoorzieningen en ICT-systemen. Heel Nederland? Ja, onze ‘klanten’ zijn niet alleen Belastingdienstmedewerkers, maar ook 8.600 grote ondernemers, 2,2 miljoen mkb-ondernemers en 8,5 miljoen burgers. En wist je dat wij werken volgens een agile-mindset? Open, transparant en gericht op leren en kennis delen. Door de toepassing van een DevOps-werkwijze en ons aanbod van geautomatiseerde technieken kunnen de systemen van de Belastingdienst dagelijks miljoenen data en euro’s verwerken.

Bij ons werk je in een moderne tech-organisatie met ménsen als kloppend hart. Of je nu als engineer of in een andere rol bijdraagt aan effectieve ICT; jouw inzet doet ertoe. Net als jouw ontwikkeling, waarin wij graag investeren. En jouw ideeën, waar we graag naar luisteren. Ook is er volop ruimte om samen te innoveren met externe partijen. Niet alleen om te moderniseren, maar vooral om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die passen bij de belevingswereld van burgers, bedrijven en collega’s.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.