Teamleider Service Sales – DPG Media Customer Center

Over Ons

DPG Media is toonaangevend op het gebied van dag-, week- en maandbladen in Nederland. Het Customer Center speelt een cruciale rol bij het managen van klantcontacten en abonnementenregistraties, waarbij uitmuntende service aan onze abonnees en gebruikers centraal staat. We streven naar commerciële meerwaarde en een uitstekende service-ervaring, en positioneren ons als het meest oplossingsgerichte en efficiënte customer center van Nederland.

Doel van de Functie

Als Teamleider Inbound ben je operationeel verantwoordelijk binnen onze dynamische omgeving. Je leidt een team van professionals met focus op zowel business resultaten als personeelsontwikkeling. Je ontwikkelt en realiseert beleid en operationele doelstellingen, optimaliseert processen en producten, en bevordert samenwerking binnen de afdeling.

Taken Verantwoordelijkheden

• Leiderschap en Ontwikkeling: Succesvol realiseren van zakelijke en personeelsgerelateerde doelen. Actieve coaching van het team om gespreks- en salesvaardigheden continu te verbeteren.
• Strategie en Uitvoering: Ontwikkelen en implementeren van een effectief kwaliteitsplan dat aansluit bij de algemene doelstellingen van het Customer Center.
• Klanttevredenheid en Service: Leveren van persoonlijke en effectieve service, gericht op het creëren van een excellente klantbeleving en het versterken van klantloyaliteit.

Wie zoeken wij?

• Opleiding en Ervaring: HBO werk- en denkniveau met bewezen ervaring in het leiden van operationele teams.
• Vaardigheden: Uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden, vermogen tot coaching, en een diepgaande kennis van onze producten, systemen, en processen.
• Persoonlijkheid: Een natuurlijke leider die inspireert, motiveert en teamleden naar hogere prestaties stuwt.

Wij Bieden

• Een dynamische werkplek met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De kans om te werken bij het meest toonaangevende mediabedrijf van Nederland.

Nog meer redenen om bij DPG Media te willen werken

Ariadne at Home is onderdeel van DPG Media. Bij DPG Media werken we voor meer dan 90 sterke nieuwsmerken, magazines, televisieprogramma’s, radiostations en online services zoals Qmusic, NU.nl, Tweakers, Libelle, VTM en meer. We bereiken maandelijks ruim 90% van de Nederlanders en 8 op de 10 Vlamingen. We bieden je een professionele werkomgeving waarin we vrijheid enorm belangrijk vinden. We geven je alle ruimte om aan je toekomst te werken door het aanbieden van workshops en trainingen. Voel je vrij om bij ons ondernemer, leerling en teamspeler te zijn, en vooral om jezelf te zijn. Bij DPG Media is iedereen welkom. Dus solliciteer, wat je achtergrond ook is. Er staan ruim 5.500 slimme collega’s te popelen om je op te nemen in een team, of dat nou een projectteam, een pubquiz team of een sportteam is.

Voor meer informatie kun je contact opnemen via jacob.wiebe.boot@dpgmedia.nl.